Опубликовать эту страницу

При покупке (или прокате) продукции "Фильмы и ТВ-передачи" либо при добавлении способа оплаты на консоли Xbox 360 возникает ошибка с кодом 807b0191

При попытке совершить покупку или взять контент напрокат через приложение "Фильмы и ТВ-передачи" на консоли Xbox 360 может появиться следующий код ошибки и сообщение. Эта ошибка может также возникнуть при попытке добавить способ оплаты в учетную запись Xbox Live:

Возникла ошибка при покупке.
Код состояния: 807b0191

Если эта ошибка возникает при попытке приобретения или аренды контента в приложении "Фильмы и ТВ-передачи", то покупка или аренда невозможна. Если эта ошибка возникает при попытке добавить способ оплаты, вы непреднамеренно вернетесь на экран, на котором добавляется способ оплаты.

Примечание. Эта ошибка возникает только в приложении "Фильмы и ТВ-передачи" и на консоли Xbox 360.

Решение

Чтобы устранить эту проблему, добавьте данные безопасности в свою учетную запись Microsoft. Для этого перейдите на страницу Обзор подтверждений безопасности учетной записи Microsoft и следуйте инструкциям.

Если проблема по-прежнему не решена, обратитесь в службу поддержки Xbox.

Помогла ли вам эта статья?

Да
Нет

Спасибо за отзыв

Спасибо за отзыв!

Нам жаль, что эта статья не помогла вам решить проблему. Мы будем продолжать поиск решения. Попробуйте обратиться в сообщество ниже.
Получить справку в сообществе
Ambassador chat image
Чат для экспертов
Поговорить индивидуально с пользователем Xbox для получения справки.

Написать отзыв для этой темы

255 симв. осталось.
Для защиты своей конфиденциальности не указывайте контактные данные в отзыве.
Получить справку в сообществе
Ambassador chat image
Чат для экспертов
Поговорить индивидуально с пользователем Xbox для получения справки.

Связаться с нами

Вы хотите обратиться в службу поддержки по поводу проблемы "При покупке (или прокате) продукции "Фильмы и ТВ-передачи" либо при добавлении способа оплаты на консоли Xbox 360 возникает ошибка с кодом 807b0191", о которой вы читали, или по поводу другой проблемы?

Опубликовать эту страницу