Опубликовать эту страницу

Ошибка с кодом 809B1009 при использовании сенсора Xbox 360 Kinect

При использовании сенсора Xbox 360 Kinect может возникнуть ошибка со следующим сообщением.

Не удается распознать голову

809B1009

Это означает, что сенсор не видит вас при проверке тюнера Kinect. Проблема может заключаться в неправильном освещении или расположении сенсора, что не позволяет сенсору нормально вас видеть.

Решения

Решение 1. Выберите "Дополнительные сведения", а затем — "Повторить попытку".

На консоли выберите Дополнительные сведения, чтобы увидеть рекомендации по устранению этой проблемы. После внесения предложенных изменений выберите Повторить попытку, чтобы выполнить проверку еще раз.

Если ошибка не исчезает, попробуйте следующее решение.

Решение 2. Правильно расположите сенсор Kinect

Сведения о правильном расположении сенсора Kinect см. в статье Установка Kinect.

Если после выполнения инструкций по правильной установке сенсора Kinect ошибка все еще возникает, попробуйте следующее решение.

Решение 3. Убедитесь, что используется хорошее освещение.

Сведения об оптимальном освещении для Kinect см. в статье Комнатное освещение при использовании Kinect.

Если ошибка не исчезает, попробуйте следующее решение.

Решение 4. Обратитесь в службу поддержки Xbox

Если ошибка продолжает возникать, свяжитесь со службой поддержки Xbox. Для этого перейдите по ссылке "Обратная связь" в нижней части этой страницы.

Решение 5. Отправить заявку на ремонт.

Если описанные ранее действия не помогли решить проблему, то сенсор Kinect нуждается в ремонте. См. раздел Обслуживание консоли Xbox или сенсора Kinect.

Есть вопросы по ремонту консоли или гарантии на нее? См. раздел Гарантия и обслуживание: вопросы и ответы.

Помогла ли вам эта статья?

Да
Нет

Спасибо за отзыв

Спасибо за отзыв!

Нам жаль, что эта статья не помогла вам решить проблему. Мы будем продолжать поиск решения. Попробуйте обратиться в сообщество ниже.
Получить справку в сообществе
Ambassador chat image
Чат для экспертов
Поговорить индивидуально с пользователем Xbox для получения справки.

Написать отзыв для этой темы

255 симв. осталось.
Для защиты своей конфиденциальности не указывайте контактные данные в отзыве.
Получить справку в сообществе
Ambassador chat image
Чат для экспертов
Поговорить индивидуально с пользователем Xbox для получения справки.

Связаться с нами

Вы хотите обратиться в службу поддержки по поводу проблемы "Ошибка с кодом 809B1009 при использовании сенсора Xbox 360 Kinect", о которой вы читали, или по поводу другой проблемы?

Опубликовать эту страницу