Опубликовать эту страницу

Ошибка с кодом 83820070 возникает при попытке подключиться к службе Xbox Live на Xbox 360

При попытке подключения к Xbox Live на консоли Xbox 360 отображается следующая ошибка.

83820070
Не удается получить информацию от службы Xbox Live. Повторите попытку позже.

Решения

Чтобы устранить эту проблему, попробуйте выполнить следующие действия.

Решение 1. Убедитесь, что служба Xbox Live работает нормально.

Чтобы проверить работоспособность службы Xbox Live, перейдите на Состояние службы Xbox Live.

Решение 2. Проверьте учетную запись и сведения об оплате.

Такая ошибка может возникнуть, если учетная запись службы Xbox Live или сведения об оплате не актуализированы. Подробнее о проверке сведений см. Как изменить или обновить информацию об оплате в учетной записи службы Xbox Live?

Решение 3. Удалите профиль, очистите кэш системы и повторно загрузите свой профиль

Системный кэш содержит временные файлы, используемые консолью Xbox 360. Удаление профиля и очистка системного кэша могут устранить эту проблему.

Для этого сделайте следующее.

  1. Удалите профиль.
    1. Нажмите на геймпаде кнопку Guide.
    1. Перейдите в меню Настройки и выберите Системные настройки.
    2. Выберите Хранилище.
    3. Выберите Все устройства.
    4. Выберите Профили.
    5. Выберите тег игрока, который необходимо удалить.
    6. Выберите Удалить.
    7. Выберите Удалить только профиль. Профиль будет удален, но сохраненные игры и достижения останутся.
  1. Очистите системный кэш Xbox 360.
  2. Загрузите свой профиль заново.
    1. Нажмите на геймпаде кнопку Guide.
    2. Выберите пункт Загрузить профиль.
      Примечание. Пункт Загрузить профиль отсутствует? Это означает, что вы выполнили вход под другим профилем. Нажмите X, чтобы выйти, подтвердите выход, а затем выберите Загрузить профиль.
    3. В нижней части экрана Загрузка профиля выберите Загрузить профиль.
    4. Введите учетную запись Microsoft, связанную с профилем службы Xbox Live. Если неизвестен адрес электронной почты для учетной записи Microsoft или пароль, см. Поиск адреса электронной почты учетной записи Microsoft или пароля.
      Примечание. Если используется детская учетная запись Xbox Live, то для загрузки профиля потребуется учетная запись Microsoft одного из родителей.
    5. Если на консоли используется внешнее запоминающее устройство, выберите устройство, на которое требуется сохранить профиль. Если внешнее запоминающее устройство не используется, загрузка профиля начнется немедленно.

Теперь можно выполнить вход в профиль в службе Xbox Live на консоли.

Важно! Если загрузить профиль на другую консоль и выбрать Запомнить пароль, можно будет дистанционно удалить пароль, чтобы профиль не был доступен другим пользователям на другой консоли. Инструкции см. в разделе Управление параметрами входа на консоль Xbox 360.

Решение 4. Проверьте подключение к сети

Проверьте подключение сети Интернет консоли к маршрутизатору или модему. Если есть сомнение, корректно ли подключена консоль к сети Интернет, см. Поиск и устранение неполадок соединения Xbox 360 со службой Xbox Live или Решение ошибки соединения Xbox 360.

Если получено сообщение об ошибке при попытке доступа к контенту, загруженному ранее, попробуйте также воспользоваться решениями в разделе Не удается играть или использовать ранее загруженный контент на Xbox 360.

Помогла ли вам эта статья?

Да
Нет

Спасибо за отзыв

Спасибо за отзыв!

Нам жаль, что эта статья не помогла вам решить проблему. Мы будем продолжать поиск решения. Попробуйте обратиться в сообщество ниже.
Получить справку в сообществе
Ambassador chat image
Чат для экспертов
Поговорить индивидуально с пользователем Xbox для получения справки.

Написать отзыв для этой темы

255 симв. осталось.
Для защиты своей конфиденциальности не указывайте контактные данные в отзыве.
Получить справку в сообществе
Ambassador chat image
Чат для экспертов
Поговорить индивидуально с пользователем Xbox для получения справки.

Связаться с нами

Вы хотите обратиться в службу поддержки по поводу проблемы "Ошибка с кодом 83820070 возникает при попытке подключиться к службе Xbox Live на Xbox 360", о которой вы читали, или по поводу другой проблемы?

Опубликовать эту страницу