Опубликовать эту страницу

Ошибка с кодом 838200c7 возникает при оплате подписки или покупке контента на консоли Xbox 360

При попытке оплатить подписку или совершить покупку на консоли Xbox 360 возникает следующее сообщение об ошибке.

Возникла проблема в работе службы Xbox. Повторите попытку позже.

Код состояния: 838200C7

Эта ошибка может означать следующее.

  • Служба Xbox Live временно недоступна.
  • Имеется проблема с используемым способом оплаты.

Решения

Решение 1. Проверьте состояние службы Xbox Live

Увидев какие-либо предупреждения, дождитесь возобновления работы службы и повторите попытку.

Покупка и использование контента: работает
2017-02-22T02:18:16.9080715+00:00

Решение 2. Проверьте правильность сведений о выставлении счетов и способах оплаты

Адрес для выставления счетов, указанный в вашей учетной записи Microsoft, должен совпадать с адресом для выставления счетов, который использует компания, выпустившая вашу кредитную карту. Кроме того, проверьте, не истек ли срок действия кредитной карты. Сделать это можно следующим образом.

  1. Обновление данных для выставления счетов в сети.
    1. Выполните вход в свою учетную запись Microsoft на странице Оплата и счета.

      Если вы не знаете адреса электронной почты или пароля своей учетной записи Microsoft, см. раздел Решение проблемы с утерянной учетной записью или Решение проблемы с утерянным паролем.

    2. Выберите Сведения о выставлении счетов и выполните следующие действия, чтобы просмотреть сведения о выставлении счетов.

      Примечание. Если возникает ошибка, выберите Изменить профиль и следуйте инструкциям для обновления информации.

  2. Чтобы обновить способ оплаты в Интернете, перейдите на страницу Обновление способа оплаты по сети, выберите Изменить способ оплаты в левой части экрана и следуйте инструкциям.

Помогла ли вам эта статья?

Да
Нет

Спасибо за отзыв

Спасибо за отзыв!

Нам жаль, что эта статья не помогла вам решить проблему. Мы будем продолжать поиск решения. Попробуйте обратиться в сообщество ниже.
Получить справку в сообществе
Ambassador chat image
Чат для экспертов
Поговорить индивидуально с пользователем Xbox для получения справки.

Написать отзыв для этой темы

255 симв. осталось.
Для защиты своей конфиденциальности не указывайте контактные данные в отзыве.
Получить справку в сообществе
Ambassador chat image
Чат для экспертов
Поговорить индивидуально с пользователем Xbox для получения справки.

Связаться с нами

Вы хотите обратиться в службу поддержки по поводу проблемы "Ошибка с кодом 838200c7 возникает при оплате подписки или покупке контента на консоли Xbox 360", о которой вы читали, или по поводу другой проблемы?

Опубликовать эту страницу