Опубликовать эту страницу

Ошибка с кодом 8C3200008 возникает при попытке приобрести контент на консоли Xbox 360

При попытке совершить покупку на консоли Xbox 360 может появиться следующий код ошибки и сообщение:

Во время транзакции произошла ошибка. Повторите попытку позже.
Код состояния: 8C3200008

Это может означать, что возникла проблема со способом оплаты. Например, указан неверный адрес для выставления счетов или истек срок действия кредитной карты.

Решения

Чтобы устранить эту неисправность, попробуйте выполнить следующие действия.

Решение 1. Проверьте адрес для выставления счетов

Адрес для выставления счетов, указанный в вашей учетной записи Microsoft, должен совпадать с адресом для выставления счетов, который использует компания, выпустившая вашу кредитную карту. Кроме того, проверьте, не истек ли срок действия кредитной карты. Сделать это можно следующим образом.

  1. Выполните вход в свою учетную запись Microsoft на странице Оплата и счета.

    Если вы не знаете адреса электронной почты или пароля своей учетной записи Microsoft, см. раздел Решение проблемы с утерянной учетной записью или Решение проблемы с утерянным паролем.

  2. Выберите Сведения о выставлении счетов и выполните следующие действия, чтобы просмотреть сведения о выставлении счетов.

Примечание. Если возникает ошибка, выберите Изменить профиль и следуйте инструкциям для обновления информации.

Решение 2. Измените способ оплаты

Чтобы изменить или обновить способ оплаты, перейдите на страницу Изменение способа оплаты по сети, а затем выберите Изменить способ оплаты или Добавить способ оплаты в левой части экрана и следуйте инструкциям.

Решение 3. Обратитесь в свой банк или финансовое учреждение

Ваша покупка может завершиться ошибкой по следующим причинам.

  • Кредитная карта не активирована.
  • Кредитная карта была отвергнута из-за недостатка средств на счете.
  • Кредитная карта не авторизована для покупок через Интернет или автоматической оплаты.
  • Компания, выпустившая кредитную карту, блокирует эту транзакцию.

Обратитесь в банк или компанию, занимающуюся обслуживанием кредитных карт, и убедитесь, что используемая карта активирована, на счету имеются необходимые средства и данная операция не заблокирована по какой-либо причине.

Решение 4. Попробуйте повторить покупку позднее

Ваша покупка может быть заблокирована по одной из следующих причин.

  • В последнее время было слишком много отказов в совершении покупки.
  • Учетная запись Xbox или способ оплаты используются из подозрительного местоположения.
  • У указанного способа оплаты могут быть нарушения, связанные с неоплатой, которые препятствуют совершению дальнейших покупок.

Попробуйте повторить операцию через 1–2 дня. Если вам несколько раз не удавалось совершить покупку, то операция может быть заблокирована до истечения определенного периода времени (обычно 1–2 дня).

Помогла ли вам эта статья?

Да
Нет

Спасибо за отзыв

Спасибо за отзыв!

Нам жаль, что эта статья не помогла вам решить проблему. Мы будем продолжать поиск решения. Попробуйте обратиться в сообщество ниже.
Получить справку в сообществе
Ambassador chat image
Чат для экспертов
Поговорить индивидуально с пользователем Xbox для получения справки.

Написать отзыв для этой темы

255 симв. осталось.
Для защиты своей конфиденциальности не указывайте контактные данные в отзыве.
Получить справку в сообществе
Ambassador chat image
Чат для экспертов
Поговорить индивидуально с пользователем Xbox для получения справки.

Связаться с нами

Вы хотите обратиться в службу поддержки по поводу проблемы "Ошибка с кодом 8C3200008 возникает при попытке приобрести контент на консоли Xbox 360", о которой вы читали, или по поводу другой проблемы?

Опубликовать эту страницу