Опубликовать эту страницу

При добавлении кредитной карты или совершении покупки на Xbox 360 возникает ошибка с кодом C101C400

При попытке совершить покупку или добавить кредитную карту на консоли Xbox 360 может появляется следующий код ошибки:

C101C400

Эта ошибка может означать следующее.

  • Ваша кредитная карта не авторизована.
  • Мы обнаружили подозрительную активность и заблокировали проведение платежей по карте.

Решения

Решение 1. Проверка данных учетной записи Microsoft

Чтобы проверить информацию учетной записи Microsoft, выполните следующие действия.

Этап 1. Проверка способов оплаты

Чтобы устранить эту проблему, проверьте способы оплаты и убедитесь, что данные об оплате, включая строчные и заглавные буквы, совпадают с данными, которые использует компания, выпустившая кредитную карту. Сделать это можно следующим образом.

Этап 2. Проверка данных для выставления счетов

Проверьте данные для выставления счетов. Убедитесь в том, что сведения об адресе для выставления счетов совпадают с информацией, зарегистрированной в компании, выпустившей кредитную карту. Сделать это можно следующим образом.

После проверки данных для выставления счетов и способов оплаты выйдите из учетной записи Microsoft и повторите вход. Затем войдите в службу Xbox Live и попробуйте совершить покупку или добавить кредитную карту.

Решение 2. Убедитесь, что вы используете утвержденный способ оплаты

Вы можете использовать карты Visa, MasterCard и American Express, если они поддерживают международные покупки. Даже если на вашей карте есть эмблема Visa или MasterCard, возможно, банк или выдавшее ее финансовое учреждение не разрешает совершать международные покупки с ее помощью.

Примечание. Карты предоплаты, дебетовые и подарочные карты (даже с эмблемой Visa или MasterCard) не считаются международными картами и не принимаются.

Если ваша кредитная карта является утвержденной формой оплаты, попробуйте использовать следующее решение.

Решение 3. Обратитесь в свой банк или финансовое учреждение.

Возможно, вы не смогли совершить покупку по одной из следующих причин. 

  • Кредитная карта не активирована.
  • Кредитная карта была отвергнута из-за недостатка средств на счете.
  • Кредитная карта не может использоваться для покупок через Интернет или автоматической оплаты.
  • Компания, выпустившая кредитную карту, препятствует использованию этой карты.

Обратитесь в банк или компанию, занимающуюся обслуживанием кредитных карт, и убедитесь, что используемый вами вариант оплаты активирован, на счету имеются необходимые средства и данная операция не заблокирована по какой-либо причине.

Если банк или другое финансовое учреждение не блокирует данную операцию, попробуйте следующее решение.

Решение 4. Попробуйте совершить покупку позже.

Покупка могла быть заблокирована по одной из следующих причин.

  • В последнее время было слишком много отказов в совершении покупки.
  • Способ оплаты используется из неверного местоположения.
  • Способ платежа может иметь нарушения, связанные с неоплатой, которые запрещают использовать его для дальнейших покупок.

Попробуйте повторить операцию через 1–2 дня. Возникновение сразу нескольких отказов при покупках может задержать обработку транзакций до наступления периода, когда не будет предприниматься никаких попыток совершить покупку в течение короткого времени (обычно от 24 до 48 часов).

Если через 48 часов проблема не будет устранена, попробуйте следующее решение.

Решение 5. Используйте другой способ оплаты

Если неполадка сохраняется, попробуйте использовать другой способ оплаты. Например, используйте PayPal или другую кредитную карту.

Инструкции по изменению способа оплаты см. в разделе Управление способами оплаты в сети.

Помогла ли вам эта статья?

Да
Нет

Спасибо за отзыв

Спасибо за отзыв!

Нам жаль, что эта статья не помогла вам решить проблему. Мы будем продолжать поиск решения. Попробуйте обратиться в сообщество ниже.
Получить справку в сообществе
Ambassador chat image
Чат для экспертов
Поговорить индивидуально с пользователем Xbox для получения справки.

Написать отзыв для этой темы

255 симв. осталось.
Для защиты своей конфиденциальности не указывайте контактные данные в отзыве.
Получить справку в сообществе
Ambassador chat image
Чат для экспертов
Поговорить индивидуально с пользователем Xbox для получения справки.

Связаться с нами

Вы хотите обратиться в службу поддержки по поводу проблемы "При добавлении кредитной карты или совершении покупки на Xbox 360 возникает ошибка с кодом C101C400", о которой вы читали, или по поводу другой проблемы?

Опубликовать эту страницу