Опубликовать эту страницу

При добавлении кредитной карты или совершении покупки на Xbox 360 возникает ошибка с кодом C101C403

Возникает следующая ошибка при совершении покупки или добавлении кредитной карты в вашу учетную запись на консоли Xbox 360.

C101C403

Эта ошибка может означать следующее.

  • Ваша кредитная карта не может быть авторизована.
  • Мы обнаружили подозрительную активность и заблокировали проведение платежей по карте.

Решения

Решение 1. Проверьте информацию своей учетной записи Microsoft

Адрес для выставления счетов, указанный в вашей учетной записи Microsoft, должен совпадать с адресом для выставления счетов, который использует компания, выпустившая вашу кредитную карту. Кроме того, проверьте, не истек ли срок действия кредитной карты. Сделать это можно следующим образом.

  1. Выполните вход в свою учетную запись Microsoft на странице Оплата и счета.

    Если вы не знаете адреса электронной почты или пароля своей учетной записи Microsoft, см. раздел Решение проблемы с утерянной учетной записью или Решение проблемы с утерянным паролем.

  2. Выберите Сведения о выставлении счетов и выполните следующие действия, чтобы просмотреть сведения о выставлении счетов.

    Примечание. Если возникает ошибка, выберите Изменить профиль и следуйте инструкциям для обновления информации.

Решение 2. Проверьте сведения о карте

Повторно введите номер кредитной карты без пробелов, запятых и других нечисловых символов. Убедитесь, что дата истечения срока действия, код безопасности и имя введены правильно и совпадают с данными, приведенными на карте.

Решение 3. Убедитесь, что вы используете утвержденный способ оплаты

Вы можете использовать карты Visa, MasterCard и American Express, если они пригодны для международных покупок. Даже если на вашей карте есть эмблема Visa или MasterCard, возможно, банк или выдавшее ее финансовое учреждение не разрешает совершать международные покупки с ее помощью.

Примечание. Карты предоплаты, дебетовые и подарочные карты (даже с эмблемой Visa или MasterCard) не считаются международными картами и не принимаются.

Если ваша кредитная карта является утвержденной формой оплаты, попробуйте использовать следующее решение.

Решение 4. Обратитесь в свой банк или финансовое учреждение

Возможно, вы не смогли совершить покупку по одной из следующих причин. 

  • Кредитная карта не активирована.
  • Кредитная карта была отвергнута из-за недостатка средств на счете.
  • Кредитная карта не может использоваться для покупок через Интернет или автоматической оплаты.
  • Компания, выпустившая кредитную карту, препятствует использованию этой карты.

Обратитесь в банк или компанию, занимающуюся обслуживанием кредитных карт, и убедитесь, что используемый вами вариант оплаты активирован, на счету имеются необходимые средства и данная операция не заблокирована по какой-либо причине.

Если банк или другое финансовое учреждение не блокирует данную операцию, попробуйте следующее решение.

Решение 5. Попробуйте повторить покупку позднее

Покупка могла быть заблокирована по одной из следующих причин. 

  • В последнее время было слишком много отказов в совершении покупки.
  • Способ оплаты используется из неверного местоположения.
  • Способ платежа может иметь нарушения, связанные с неоплатой, которые препятствуют его использованию для дальнейших покупок.

Попробуйте повторить операцию через 1–2 дня. Если вам несколько раз не удавалось совершить покупку, то операция может быть заблокирована до истечения определенного периода времени (обычно 1–2 дня).

Если через 48 часов проблема не будет устранена, попробуйте следующее решение.

Решение 6. Используйте другой способ оплаты

Если неполадка сохраняется, попробуйте использовать другой способ оплаты. Например, используйте PayPal или другую кредитную карту.

Чтобы изменить или обновить способ оплаты, перейдите на страницу Обновление способа оплаты по сети, выберите Обновить способ оплаты, Удалить способ оплаты или Добавить способ оплаты в левой части экрана и следуйте инструкциям.

Помогла ли вам эта статья?

Да
Нет

Спасибо за отзыв

Спасибо за отзыв!

Нам жаль, что эта статья не помогла вам решить проблему. Мы будем продолжать поиск решения. Попробуйте обратиться в сообщество ниже.
Получить справку в сообществе
Ambassador chat image
Чат для экспертов
Поговорить индивидуально с пользователем Xbox для получения справки.

Написать отзыв для этой темы

255 симв. осталось.
Для защиты своей конфиденциальности не указывайте контактные данные в отзыве.
Получить справку в сообществе
Ambassador chat image
Чат для экспертов
Поговорить индивидуально с пользователем Xbox для получения справки.

Связаться с нами

Вы хотите обратиться в службу поддержки по поводу проблемы "При добавлении кредитной карты или совершении покупки на Xbox 360 возникает ошибка с кодом C101C403", о которой вы читали, или по поводу другой проблемы?

Опубликовать эту страницу