Опубликовать эту страницу

При попытке загрузить обновление возникает ошибка C800-8001

Проблема

При попытке загрузить обновление отображается следующее сообщение об ошибке с кодом:

  • Ошибка обновления
  • Не удается обработать обновление. Если ошибка повторяется, посетите веб-сайт www.xbox.com/support.
  • Код ошибки xxxx-xxxx-xxxx-xxxx-C800-8001
  • Примечание. «x» заменяются на другие символы.

Это означает, что загрузка завершилась неудачно и обновление не было установлено.

Решения

Чтобы устранить эту проблему, попробуйте сделать следующее.

  • Повторно загрузите обновление.
    1. Перезагрузите консоль.
    2. На геймпаде нажмите кнопку запуска Xbox Guide.
    3. Откройте раздел Настройки и выберите Системные настройки.
    4. Выберите Сетевые настройки.
    5. Выберите Проводная сеть или имя своей беспроводной сети (если будет предложено).
    6. Выберите пункт Проверка подключения к Xbox Live.
    7. Если появится запрос на обновление программного обеспечения консоли, выберите Да.

    Если ошибка не исчезает, попробуйте следующее решение.

  • Проверьте подключение к Xbox Live.

    Если вам не удается соединиться с Хbox Live или вас рассоединяет, см. раздел Xbox Live. Подключение к Xbox Live.

    Если ошибка не исчезает, попробуйте следующее решение.

  • Убедитесь, что на диске достаточно места

    Для установки последних обновлений программного обеспечения консоли требуется не менее 190 МБ свободного места (или не менее 256 МБ, если вы живете в Японии). Если свободного места недостаточно, необходимо удалить или переместить некоторые элементы. См. раздел Копирование, перемещение или удаление сохраненных игр Xbox, профилей и элементов аватара.

    Если ошибка не исчезает, попробуйте следующее решение.

  • Очистка системного кэша

    Возможно, проблему удастся решить, удалив хранящиеся на консоли временные файлы. Очистьте системный кэш Xbox 360, а затем попробуйте загрузить обновление еще раз.

    Если ошибка не исчезает, попробуйте следующее решение.

  • Повторно вставьте запоминающее устройство.
    • Если вместо жесткого диска используется карта памяти Xbox 360 или USB-устройство флэш-памяти, извлеките и снова вставьте карту памяти или USB-устройство флэш-памяти.
    • Если используется жесткий диск, попробуйте удалить и заново добавить его.

    После замены запоминающего устройства попробуйте снова загрузить обновление.

    Если ошибка не исчезает, попробуйте следующее решение.

  • Установка обновления с USB-устройства флэш-памяти или диска

    Если ничто из вышеперечисленного не помогло устранить проблему, скопируйте обновление для консоли с компьютера на USB-устройство флэш-памяти, компакт- или DVD-диск. Затем установите обновление с этого диска на консоль. Выполните следующие действия.

    • Копирование обновления на USB-устройство флэш-памяти

      Примечание. USB-устройство флэш-памяти должно иметь файловую систему FAT32.

      1. Подключите USB-устройство флэш-памяти к USB-порту компьютера.
      2. Загрузите файл обновления.
      3. Нажмите кнопку Сохранить, чтобы сохранить ZIP-файл обновления для консоли на компьютере.
      4. Дважды щелкните ZIP-файл, чтобы распаковать его.
      5. Скопируйте содержимое ZIP-файла в корневой каталог USB-устройства флэш-памяти.
      6. Отключите USB-устройство флэш-памяти от компьютера.
      7. Подключите USB-устройство флэш-памяти к USB-порту консоли Xbox 360.
      8. Перезагрузите консоль.
      9. После перезагрузки консоли программа установки будет запущена автоматически. Когда появится запрос на обновление нового программного обеспечения консоли, выберите вариант Да.

    • Запись обновления на компакт- или DVD-диск

      Обновление можно загрузить на компьютер и записать на CD- или DVD-диск, а потом с этого диска установить на консоль. Эта процедура описана ниже.

      1. Загрузите файл обновления на компьютер.
      2. Нажмите кнопку Сохранить, чтобы сохранить ZIP-файл обновления для консоли на компьютере.
      3. Дважды щелкните ZIP-файл, чтобы распаковать его.
      4. Вставьте пустой записываемый компакт- или DVD-диск в дисковод компьютера.
      5. Скопируйте содержимое ZIP-файла в корневой каталог компакт-диска или DVD-диска и запишите файлы на диск.
      6. После завершения записи файлов извлеките диск из дисковода компьютера и установите его в дисковод консоли Xbox 360.
      7. Перезагрузите консоль.
      8. После перезагрузки консоли программа установки будет запущена автоматически. Когда появится запрос на обновление нового программного обеспечения консоли, выберите вариант Да.

Если после копирования обновления на USB-устройство флэш-памяти или записи на компакт-диск или DVD-диск и последующей попытки установить это обновление на консоль выдается код ошибки вида xxxx-xxxx-xxxx-xxxx-C000-0001 (где на место символов «x» подставляются цифры), обратитесь в службу поддержки Xbox. Для этого воспользуйтесь ссылкой «Обратная связь» внизу этой страницы.

Связаться с нами

Вы хотите обратиться в службу поддержки по поводу проблемы "При попытке загрузить обновление возникает ошибка C800-8001", о которой вы читали, или по поводу другой проблемы?

Опубликовать эту страницу