Опубликовать эту страницу

При попытке загрузить обновление возникает ошибка D000-0185

При попытке загрузить обновление отображается следующее сообщение об ошибке с кодом:

D000-0185
Не удается загрузить обновление. Для проверки подключения откройте страницу "Системные настройки" и выберите пункт "Сетевые настройки", "Проверка подключения к Xbox Live".
Если ошибка повторяется, зайдите на сайт www.xbox.com/support

Это может означать, что во время обновления ПО консоли не удалось найти запоминающее устройство (карту памяти или жесткий диск).

Решения

Чтобы устранить эту проблему, попробуйте выполнить следующие действия.

Решение 1. Проверьте состояние службы Xbox Live

Проверьте предупреждения службы на странице Состояние Xbox Live или проверьте, не выведено ли предупреждение службы Xbox Live в верхней части этой страницы. Если от службы поступают какие-либо предупреждения, повторите попытку подключения позже.

Только для клиентов в США: Если определенная служба или приложение отключены для планового обслуживания, то можно запросить SMS-уведомление или голосовое уведомление о восстановлении их работоспособности. Под именем приложения или службы щелкните Уведомить меня, когда запущена эта служба или приложение.

Решение 2. Удалите запоминающие устройства и попробуйте снова выполнить обновление консоли.

  1. Выключите консоль.
  2. Извлеките все запоминающие устройства из консоли, включая все USB-устройства флэш-памяти, внешние жесткие диски и внутренний жесткий диск, установленный в консоли Xbox 360. (см. раздел "Добавление или удаление жесткого диска Xbox 360").
  3. Добавьте основное запоминающее устройство, например, жесткий диск.
  4. Включите консоль.
  5. Попробуйте еще раз обновить консоль.

Решение 3. Отправьте заявку на ремонт.

Если эти решения не помогли устранить проблему, перейдите в центр поддержки в сети, чтобы отправить заявку на ремонт. Дополнительные сведения см. на странице Обслуживание консоли Xbox или сенсора Kinect.

Есть вопросы по ремонту или гарантии консоли? См. Гарантия и обслуживание: вопросы и ответы.

Помогла ли вам эта статья?

Да
Нет

Спасибо за отзыв

Спасибо за отзыв!

Нам жаль, что эта статья не помогла вам решить проблему. Мы будем продолжать поиск решения. Попробуйте обратиться в сообщество ниже.
Получить справку в сообществе
Ambassador chat image
Чат для экспертов
Поговорить индивидуально с пользователем Xbox для получения справки.

Написать отзыв для этой темы

255 симв. осталось.
Для защиты своей конфиденциальности не указывайте контактные данные в отзыве.
Получить справку в сообществе
Ambassador chat image
Чат для экспертов
Поговорить индивидуально с пользователем Xbox для получения справки.

Связаться с нами

Вы хотите обратиться в службу поддержки по поводу проблемы "При попытке загрузить обновление возникает ошибка D000-0185", о которой вы читали, или по поводу другой проблемы?

Опубликовать эту страницу