Опубликовать эту страницу

Ошибка с кодом FFFFFFFF0000006C возникает при попытке приобрести контент в Xbox Live.

При попытке приобрести контент в службе Xbox Live могут появиться следующие код ошибки и сообщение:

В данный момент это действие выполнить невозможно. Повторите попытку позже.

Дополнительные сведения см. на странице http://www.xbox.com/support.

Код состояния. FFFFFFFF0000006C

Это указывает на возможную проблему с кредитной картой, использованной в Xbox Live. Эта ошибка может означать следующее.

  • Ваш способ оплаты не авторизован вашим банком или кредитной компанией.
  • Xbox Live обнаружил подозрительную активность и заблокировал проведение платежей с использованием учетной записи Xbox Live.

Решения

Чтобы устранить эту проблему, попробуйте сделать следующее.

Решение 1. Проверьте адрес для выставления счетов

Адрес для выставления счетов, указанный в вашей учетной записи Xbox Live, должен совпадать с адресом для выставления счетов, который использует компания, выпустившая вашу кредитную карту. Инструкции по изменению адреса для выставления счетов, указанного в учетной записи Xbox Live, см. в разделе Изменение данных учетной записи Xbox Live.

Если ошибка не исчезает, попробуйте следующее решение.

Решение 2. Обратитесь в свой банк или финансовое учреждение

Возможно, совершить покупку в Xbox Live не удалось по одной из следующих причин.

  • Кредитная карта не активирована.
  • Кредитная карта была отвергнута из-за недостатка средств на счете.
  • Кредитная карта не может использоваться для покупок через Интернет или автоматической оплаты.
  • Компания, выпустившая кредитную карту, по какой-то причине препятствует использованию этой карты.

Обратитесь в банк или компанию, занимающуюся обслуживанием кредитных карт, и убедитесь, что используемый вами вариант оплаты активирован, что на счету имеются необходимые средства и что данная операция не заблокирована по какой-либо причине.

Если ошибка не исчезает, попробуйте следующее решение.

Решение 3. Попробуйте осуществить покупку позже

Покупка в Xbox Live могла быть заблокирована по одной из следующих причин.

  • За последнее время было слишком много отказов в совершении покупки.
  • Учетная запись Xbox Live или способ оплаты используются из неверного местоположения.
  • Указанный способ платежа может вызывать нарушение, что не позволяет его использовать для покупок.

Попробуйте повторить операцию через сутки — двое. Если много раз не удавалось совершить оплату, операция может быть заблокирована, пока не пройдет определенный период времени (обычно от 24 до 48 часов).

При возникновении этой ошибки обратитесь в службу поддержки Xbox.

Помогла ли вам эта статья?

Да
Нет

Спасибо за отзыв

Спасибо за отзыв!

Нам жаль, что эта статья не помогла вам решить проблему. Мы будем продолжать поиск решения. Попробуйте обратиться в сообщество ниже.
Получить справку в сообществе
Ambassador chat image
Чат для экспертов
Поговорить индивидуально с пользователем Xbox для получения справки.

Написать отзыв для этой темы

255 симв. осталось.
Для защиты своей конфиденциальности не указывайте контактные данные в отзыве.
Получить справку в сообществе
Ambassador chat image
Чат для экспертов
Поговорить индивидуально с пользователем Xbox для получения справки.

Связаться с нами

Вы хотите обратиться в службу поддержки по поводу проблемы "Ошибка с кодом FFFFFFFF0000006C возникает при попытке приобрести контент в Xbox Live.", о которой вы читали, или по поводу другой проблемы?

Опубликовать эту страницу