Опубликовать эту страницу

Устранение неполадок при подключении консоли Xbox 360 к службе Xbox Live

Если возникают проблемы при подключении консоли Xbox 360 к Xbox Live либо соединение медленное или низкого качества, есть несколько доступных решений, которые могут вам помочь.

Примечание. Прежде чем переходить к устранению неполадок с подключением к службе Xbox Live, проверьте статус службы Xbox Live.

Основные службы Xbox Live: работает
2017-01-19T02:48:30.9812605+00:00

Ниже выберите сценарий, который лучше всего подходит к возникшей у вас проблеме.

"Подключение к Xbox Live выполняется впервые".

Если вы настраиваете на консоли Xbox 360 подключение к Xbox Live, Решение по устранению неполадок при первом подключении к Xbox 360 шаг за шагом представит вам этапы установки и проверки проводного или беспроводного подключения, вход в Xbox Live и настройку учетной записи Xbox Live.

"Мне удавалось подключиться к Xbox Live раньше, но сейчас не получается".

Если вам ранее удавалось подключиться к Xbox Live с вашей текущей консоли и с имеющимися сетевыми настройками, а теперь не удается, попробуйте Решение по подключению к Xbox 360.

"При проверке подключения к службе Xbox Live возникает сообщение об ошибке".

Для устранения проблем с подключением попробуйте использовать Решение для устранения ошибки подключения к Xbox 360. Это решение также содержит пошаговые инструкции по диагностике и устранению ошибок консоли, сетевого оборудования и сетевых настроек.

Прежде чем использовать это решение, проверьте подключение к Xbox Live. Сделать это можно следующим образом.

  1. Нажмите кнопку Guideна геймпаде.
  2. Выберите Настройки, Системные настройки, а затем Сетевые настройки.
  3. Выберите свою беспроводную сеть или выберите пункт Проводная сеть, если вы используете проводное подключение.
  4. Выберите пункт Проверка подключения к Xbox Live.

Если не удается подключиться к Xbox Live, то тестовое подключение позволит узнать, где возникла ошибка при подключении. Оно также позволяет выяснить тип ошибки. Запишите эти сведения, затем перейдите на страницу Решение для устранения ошибки подключения к Xbox 360 для устранения проблемы.

"Консоль Xbox не обнаруживает мою беспроводную сеть".

Если консоль Xbox 360 не распознает или  не обнаруживает домашнюю беспроводную сеть, выясните причину проблемы с помощью пункта Решение ошибок подключения к беспроводным сетям Xbox 360.

"Низкое качество потоковой передачи в Xbox Live".

Если потоковое воспроизведение имеет низкое качество при использовании видеоприложения со службой Xbox Live, то Решение ошибки с качеством потоковой передачи Xbox 360 позволит решить проблемы, которые могут повлиять на скорость подключения.

"Наблюдается снижение скорости работы игр со службой Xbox Live".

Если скорость подключения влияет на сетевую игру или вызывает задержку или другие проблемы с производительностью, попробуйте Решение для низкой производительности Xbox 360.

"Я не слышу друзей онлайн либо не могу участвовать или начинать сеанс в многопользовательской игре на Xbox Live".

Если вы подключились к службе Xbox Live, но не можете присоединиться к сеансу многопользовательской игры или начать такой сеанс, либо если вы не слышите других игроков в сетевой многопользовательской игре, то проблема, вероятно, кроется в ошибке NAT. Чтобы устранить эту проблему, попробуйте Решение для устранения ошибок NAT Xbox 360.

"У меня возникают случайные ошибки подключения к службе Xbox Live".

Если вам удается подключиться к службе Xbox Live, но подключение продолжает пропадать без видимой причины, Решение проблемы с отключениями соединения Xbox 360 может помочь устранить эти случайные отключения от Xbox Live.

"Вам требуется помощь по сетевому оборудованию".

Поскольку есть множество разных изготовителей и моделей сетевого оборудования (модемы, маршрутизаторы, шлюзы, адаптеры, и т.д.), редко бывает одно универсальное решение проблем настройки и конфигурации сети. На наших форумах по сетевому оборудованию мы собрали сведения о многих изготовителях и моделях сетевого оборудования. Вероятно, вы сможете решить свою проблему, воспользовавшись этими форумами.

Эти форумы могут оказаться полезны, если вы приобретаете новое сетевое оборудование или устанавливаете сеть впервые. Вы можете также поделиться своим опытом с другими владельцами Xbox и найти быстрые решения распространенных проблем.

Обратите внимание, что форумы ведутся на английском языке, поэтому используйте Переводчик Bing, если вам нужен другой язык.

Помогла ли вам эта статья?

Да
Нет

Спасибо за отзыв

Спасибо за отзыв!

Нам жаль, что эта статья не помогла вам решить проблему. Мы будем продолжать поиск решения. Попробуйте обратиться в сообщество ниже.
Получить справку в сообществе
Ambassador chat image
Чат для экспертов
Поговорить индивидуально с пользователем Xbox для получения справки.

Написать отзыв для этой темы

255 симв. осталось.
Для защиты своей конфиденциальности не указывайте контактные данные в отзыве.
Получить справку в сообществе
Ambassador chat image
Чат для экспертов
Поговорить индивидуально с пользователем Xbox для получения справки.

Связаться с нами

Вы хотите обратиться в службу поддержки по поводу проблемы "Устранение неполадок при подключении консоли Xbox 360 к службе Xbox Live", о которой вы читали, или по поводу другой проблемы?

Опубликовать эту страницу