Опубликовать эту страницу

Не удается воспроизвести или использовать загруженный ранее контент для консоли Xbox 360.

У проблем, возникающих при воспроизведении или использовании ранее загруженного контента на консоли Xbox 360, может быть несколько причин.

  • Это может быть неполадка со службой Xbox Live.
  • Возможно, вы не выполнили вход в Xbox Live, либо это может указывать на проблему подключения к службе Xbox Live.
  • Вы пытаетесь загрузить контент, связанный с другой учетной записью Microsoft или консолью Xbox 360.

Чтобы устранить эту проблему, попробуйте решения на этой странице. Если решение не помогло, попробуйте следующее.
Примечание. Если возникают проблемы с загрузкой нового контента, см. раздел Контент Xbox Live не загружается на консоль Xbox 360.

На этой странице

Решение 1. Проверьте наличие предупреждений службы Xbox Live

Основные службы Xbox Live: работает
2017-08-18T11:51:48.4144036+00:00

Увидев какие-либо предупреждения, дождитесь возобновления работы службы и повторите попытку.

Решение 2. Убедитесь, что вы подключены к службе Xbox Live

Воспользуйтесь решением в разделе Решение ошибки подключения Xbox 360.) Если вы уверены в правильности подключения к Xbox Live, переходите к следующему решению.

Решение 3. Убедитесь, что контент связан с учетной записью Microsoft, в которую выполнен вход

Сначала убедитесь, что выполнен вход в учетную запись Microsoft, из которой он был приобретен. Если это не помогло устранить проблему, причина может заключаться в том, что покупка совершена из другой учетной записи Microsoft.

Чтобы выяснить, был ли контент куплен из текущей учетной записи Microsoft, проверьте подписку и журнал покупок Xbox Live в сети.

  • Если контент не отображается в журнале покупок и оплаты счетов вашей учетной записи, то это означает, что он мог быть приобретен из другой учетной записи. Попробуйте выполнить вход на консоль Xbox 360 из другой учетной записи, а затем попробуйте загрузить контент.
  • Если контент отображается в журнале оплаты счетов, но загрузить его не удается, то это может указывать на проблему с вашим профилем. Попробуйте повторно загрузить свой профиль согласно инструкциям, приведенным в разделе Загрузка профиля Xbox Live на другую консоль Xbox 360 или повторная его загрузка.

Решение 4. Убедитесь, что лицензия для контента действительна

Этот контент переносился на новую или восстановленную консоль? В этом случае локально хранимые лицензии могли устареть. См. раздел Повторная загрузка купленного контента на новую или восстановленную консоль Xbox 360.

Если требуется перенести лицензию на контент с одной консоли на другую, см. раздел "Можно ли перенести лицензию на контент с одной консоли Xbox 360 на другую?" на странице Управление цифровыми правами Xbox 360.

Решение 5. Убедитесь, что контент отображается в игротеке консоли

Для этого нужно удалить и повторно загрузить контент. Сделать это можно следующим образом.

Примечание. Если при загрузке контента возникает сообщение "Диск не читается", см. раздел "Ошибка "Диск не читается" возникает при воспроизведении игры из раздела "Игры по запросу".

  1. На консоли войдите в службу Xbox Live, указав тег игрока, который был использован при покупке контента.
  2. Перейдите в Настройки и выберите Система.
  3. Выберите Хранилище, затем выберите запоминающее устройство, на котором сохранен контент.
  4. Выберите Игры и приложения.  
  5. Выберите контент, а затем Удалить. Подтвердите удаление элемента. 
    Примечание. Если найти контент не удается, найдите файл "Неизвестная игра" и выберите его.
  6. Очистка системного кэша Сделать это можно следующим образом.
    1. Нажмите кнопку запуска Guide на геймпаде, перейдите в Настройки и выберите Системные параметры.
    2. Выберите Хранилище.
На экране
    1. Выделите любое запоминающее устройство и нажмите кнопку Y на геймпаде. (Можно выбрать любое запоминающее устройство. Кэш будет очищен для всех запоминающих устройств).
    2. Выберите Очистить системный кэш.
На экране
    1. При получении запроса на подтверждение обслуживания запоминающего устройства ответьте Да.
  1. Вернитесь на главную страницу Xbox.
  2. Перейдите в раздел Настройки и выберите пункт Учетная запись.
Экран
  1. Выберите пункт Журнал загрузок.
  2. Выберите контент, проблема загрузки которого возникла, и нажмите Загрузить снова.

Если загрузить или воспроизвести контент по-прежнему не удается, попробуйте следующее решение.

Решение 6. Подтвердите, что приобретенный контент указан в вашей учетной записи Microsoft и вашем профиле Xbox

Чтобы просмотреть журнал покупок своей учетной записи Microsoft, выполните следующие действия.

  1. Выполните вход в свою учетную запись Microsoft.
  2. В меню Оплата и счета выберите Журнал заказов.
  3. Рядом с пунктом "Показать" выберите Все.
  4. Рядом с пунктом "От кого" выберите Все доступные. Прокрутите вниз, чтобы просмотреть журнал заказов и проверить, есть ли в нем запись о приобретенном контенте.

Чтобы просмотреть список контента, купленного в вашем профиле Xbox.com, выполните следующие действия.

  1. Выполните вход на сайте Xbox.com от своей учетной записи Microsoft.
  2. Выберите свой тег игрока в правом верхнем углу.
  3. В открывшемся раскрывающемся списке выберите Профиль.
  4. На странице профиля выберите Мои игры.
  5. Чтобы просмотреть весь свой контент для Xbox 360, выберите Просмотреть все напротив "Xbox 360."

Если ваша покупка есть в учетной записи Microsoft, но отсутствует в списке "Мои игры" профиля Xbox, обратитесь в службу поддержки Xbox.

Решение 7. Проверьте адрес сайта, на котором был приобретен контент

Если контент отображается на сайте как доступный для приобретения, то, возможно, покупка не была завершена. Необходимо совершить покупку снова.

Решение 8. Попробуйте использовать другое запоминающее устройство

По возможности загрузите контент на другое запоминающее устройство, например USB-устройство флэш-памяти, а затем попробуйте воспроизвести его повторно. Сделать это можно следующим образом.

  1. Извлеките жесткий диск из системы.
    Примечание. На консоли Xbox 360 емкостью 4 ГБ извлечь жесткий диск невозможно.
  2. Подключите USB-устройство флэш-памяти.
Изображение устройства флэш-памяти Xbox 360 со снятой крышкой
  1. Отформатируйте USB-устройство флэш-памяти.
  2. Попробуйте загрузить и запустить контент повторно.

Примечание. Если воспроизведение контента выполнено без ошибок, это свидетельствует, что проблема связана с запоминающим устройством. Дополнительную справку можно получить в центре устройств.

Помогла ли вам эта статья?

Да
Нет

Спасибо за отзыв

Спасибо за отзыв!

Нам жаль, что эта статья не помогла вам решить проблему. Мы будем продолжать поиск решения. Попробуйте обратиться в сообщество ниже.
Получить справку в сообществе
Ambassador chat image
Чат для экспертов
Поговорить индивидуально с пользователем Xbox для получения справки.

Написать отзыв для этой темы

255 симв. осталось.
Для защиты своей конфиденциальности не указывайте контактные данные в отзыве.
Получить справку в сообществе
Ambassador chat image
Чат для экспертов
Поговорить индивидуально с пользователем Xbox для получения справки.

Связаться с нами

Вы хотите обратиться в службу поддержки по поводу проблемы "Не удается воспроизвести или использовать загруженный ранее контент для консоли Xbox 360.", о которой вы читали, или по поводу другой проблемы?

Опубликовать эту страницу