Опубликовать эту страницу

Контент Xbox Live не загружается на консоль Xbox 360

Если не удается загрузить контент из службы Xbox Live на консоль Xbox 360, попробуйте следующие решения.

Примечание. Если возникли проблемы с загрузкой программных обновлений консоли, см. раздел Устранение неполадок, возникающих при обновлении консоли Xbox 360.

Решения

Решение 1. Проверьте состояние службы Xbox Live

Увидев какие-либо предупреждения, дождитесь возобновления работы службы и повторите попытку.

Основные службы Xbox Live: работает
2017-01-24T09:21:34.4331706+00:00
Покупка и использование контента: работает
2017-01-24T09:21:34.4331706+00:00

Решение 2. Удалите частичные загрузки и повторите загрузку

Выполните следующие действия, чтобы отменить все загрузки, удалите частичные загрузки, а затем попробуйте загрузить контент повторно.

Шаг 1. Отмените все загрузки

  1. Нажмите кнопку запуска Guide на геймпаде.
  2. Перейдите в раздел Игры и приложения.
  3. Выберите Активные загрузки.
  4. Выберите Отменить все.

Шаг 2. Отмените частичные загрузки

  1. На консоли откройте раздел Настройки и выберите Система.
  2. Выберите Память, а затем выберите запоминающее устройство.
  3. Выберите тип загружаемого контента.
  4. Найдите элемент, который пытаетесь загрузить (может быть отмечен желтым значком предупреждения).
  5. Если элемент присутствует в списке, выберите его и нажмите Удалить.

Шаг 3. Загрузите контент повторно .

С помощью журнала загрузок попробуйте повторно загрузить контент. Сделать это можно следующим образом.

  1. Выключите консоль Xbox 360 и перезагрузите ее.
  2. На консоли выполните вход в службу Xbox Live.
  3. Перейдите в раздел Настройки и выберите пункт Учетная запись.
  4. Выберите пункт Журнал загрузок.
  5. Просмотрите журнал загрузок. Выберите элемент и следуйте указаниям на экране, чтобы повторно загрузить его.

Если загрузка не удается, попробуйте следующее решение.

Решение 3. Очистите кэш Xbox Live и системный кэш.

Иногда проблемы с загрузкой удается решить путем удаления кэша Xbox Live и очистки системного кэша консоли. Сделать это можно следующим образом.

  1. На консоли откройте раздел Настройки и выберите Система.
  2. Выберите Память, а затем выберите запоминающее устройство.
  3. Выберите Системные элементы.
  4. Выберите Системные данные магазина.
  5. Выберите Удалить.
  6. Очистите системный кэш Xbox 360.
  7. Перезапустите консоль.
  8. Вернитесь в Журнал загрузок и попробуйте загрузить элемент повторно.

Если загрузка не удается, попробуйте следующее решение.

Решение 4. Проверьте подключение к сети

Возможно, возникла проблема с подключением к службе Xbox Live. См. раздел Решение для ошибки подключения к сети Xbox 360.

Если возможной причиной является медленное сетевое подключение к службе Xbox Live, то см. раздел Решение для низкой производительности Xbox 360.

Решение 5. Попытайтесь установить прямое подключение через модем

Если консоль Xbox 360 подключена к Интернету через маршрутизатор, мост или беспроводную точку доступа, попробуйте подключить ее непосредственно к модему, минуя эти устройства. Для этого подключите один конец сетевого кабеля к задней панели консоли, а другой — непосредственно к модему. После этого попробуйте повторно загрузить контент.

Примечание. Если возникли проблемы с загрузкой приобретенного контента, см. раздел Устранение проблем с контентом Xbox Live на консоли Xbox 360.

Помогла ли вам эта статья?

Да
Нет

Спасибо за отзыв

Спасибо за отзыв!

Нам жаль, что эта статья не помогла вам решить проблему. Мы будем продолжать поиск решения. Попробуйте обратиться в сообщество ниже.
Получить справку в сообществе
Ambassador chat image
Чат для экспертов
Поговорить индивидуально с пользователем Xbox для получения справки.

Написать отзыв для этой темы

255 симв. осталось.
Для защиты своей конфиденциальности не указывайте контактные данные в отзыве.
Получить справку в сообществе
Ambassador chat image
Чат для экспертов
Поговорить индивидуально с пользователем Xbox для получения справки.

Связаться с нами

Вы хотите обратиться в службу поддержки по поводу проблемы "Контент Xbox Live не загружается на консоль Xbox 360", о которой вы читали, или по поводу другой проблемы?

Опубликовать эту страницу