Опубликовать эту страницу

При попытке загрузить обновление из службы Xbox Live возникает ошибка 3F4A

Проблема

При попытке загрузить обновление из службы Xbox Live появляется следующее сообщение об ошибке.

Ошибка обновления

Не удается загрузить обновление. Для проверки подключения откройте страницу «Системные настройки» и выберите пункт «Сетевые настройки», «Проверка подключения к Xbox Live».

Если ошибка повторяется, посетите веб-сайт www.xbox.com/support.

Код состояния: 3F4A-xxxx-xxxx-xxxx-xxxx-xxxx

Примечание. Цифры, отображаемые вместо символов «x», зависят от конкретного случая.

Решения

Решение 1. Повторная установка обновления

  1. Перезагрузите консоль.
  2. Нажмите кнопку запуска Xbox Guide на геймпаде (центральная кнопка X на геймпаде).
  3. Откройте раздел Настройки и выберите Системные настройки.
  4. Выберите Сетевые настройки.
  5. В ответ на запрос выберите Проводная сеть или имя своей беспроводной сети.
  6. Выберите пункт Проверка подключения к Xbox Live.
  7. Если появится запрос на обновление программного обеспечения консоли, выберите Да.

Если это не поможет, попробуйте следующее решение.

Решение 2. Очистка памяти

Для установки последних обновлений программного обеспечения консоли требуется не менее 190 МБ свободного места (или не менее 256 МБ, если вы живете в Японии). Если свободного места недостаточно, необходимо удалить или переместить некоторые элементы. См. раздел Копирование, перемещение или удаление сохраненных игр Xbox, профилей и элементов аватара.

Если это не поможет, попробуйте следующее решение.

Решение 3. Очистка системного кэша

Возможно, проблему удастся решить, удалив хранящиеся на консоли временные файлы. См. раздел Как очистить системный кэш консоли Xbox 360.

После очистки кэша попробуйте снова установить обновление. Если это не поможет, попробуйте следующее решение.

Решение 4. Извлечение и повторная установка запоминающего устройства

  • Если вместо жесткого диска используется карта памяти Xbox 360 или USB-устройство флэш-памяти, извлеките и снова вставьте карту памяти или USB-устройство флэш-памяти.
  • Если используется жесткий диск, попробуйте удалить и заново добавить его.

Установив запоминающее устройство на место, попробуйте снова выполнить обновление. Если это не поможет, попробуйте следующее решение.

Решение 5. Копирование обновления на USB-устройство флэш-памяти, компакт- или DVD-диск

Скопируйте обновление для консоли с компьютера на USB-устройство флэш-памяти, компакт- или DVD-диск, а затем установите обновление с диска на консоли. Выполните следующие действия.

Копирование обновления на USB-устройство флэш-памяти

Примечание. USB-устройство флэш-памяти должно иметь файловую систему FAT32.

  1. Подключите USB-устройство флэш-памяти к USB-порту компьютера.
  2. Загрузите файл обновления.
  3. Нажмите кнопку Сохранить, чтобы сохранить ZIP-файл обновления для консоли на компьютере.
  4. Распакуйте файл.
  5. Скопируйте содержимое ZIP-файла в корневой каталог USB-устройства флэш-памяти.
  6. Отключите USB-устройство флэш-памяти от компьютера.
  7. Подключите USB-устройство флэш-памяти к USB-порту консоли Xbox 360.
  8. Перезагрузите консоль.
  9. После перезагрузки консоли программа установки будет запущена автоматически. Когда появится запрос на обновление нового программного обеспечения консоли, выберите вариант Да.

Запись обновления на компакт- или DVD-диск

Обновление можно загрузить на компьютер, затем записать на компакт-диск или DVD-диск и установить на консоль. Выполните следующие действия.

  1. Загрузите файл обновления на компьютер.
  2. Нажмите кнопку Сохранить, чтобы сохранить ZIP-файл обновления для консоли на компьютере.
  3. Распакуйте файл.
  4. Вставьте пустой записываемый компакт- или DVD-диск в дисковод компьютера.
  5. Скопируйте содержимое ZIP-файла в корневой каталог компакт- или DVD-диска и запишите файлы на диск.
  6. После завершения записи файлов извлеките диск из дисковода компьютера и установите его в дисковод консоли Xbox 360.
  7. Перезагрузите консоль.
  8. После перезагрузки консоли программа установки будет запущена автоматически. Когда появится запрос на обновление нового программного обеспечения консоли, выберите вариант Да.

Решение 6. Откат обновлений

  1. На геймпаде нажмите кнопку запуска Xbox Guide.
  2. Откройте раздел Настройки и выберите Системные настройки.
  3. Выберите Хранилище.
  4. Прокрутите список вниз и выделите нужную карту памяти или жесткий диск.
  5. Нажмите левую кнопку-триггер, нажмите правую кнопку-триггер, затем нажмите X.
  6. Нажмите левую кнопку-триггер, нажмите правую кнопку-триггер, затем нажмите X.
  7. Выберите Да.
    Все системные обновления, сохраненные на карте памяти, будут удалены, и консоль Xbox 360 перезагрузится. Затем будет предложено установить все имеющиеся обновления. Установите эти обновления.

Если устранить проблему перечисленными способами не удалось, свяжитесь со службой поддержки Xbox. Для этого перейдите по ссылке «Обратная связь» в нижней части этой страницы.

Помогла ли вам эта статья?

Да
Нет

Спасибо за отзыв

Спасибо за отзыв!

Нам жаль, что эта статья не помогла вам решить проблему. Мы будем продолжать поиск решения. Попробуйте обратиться в сообщество ниже.
Получить справку в сообществе
Ambassador chat image
Чат для экспертов
Поговорить индивидуально с пользователем Xbox для получения справки.

Написать отзыв для этой темы

255 симв. осталось.
Для защиты своей конфиденциальности не указывайте контактные данные в отзыве.
Получить справку в сообществе
Ambassador chat image
Чат для экспертов
Поговорить индивидуально с пользователем Xbox для получения справки.

Связаться с нами

Вы хотите обратиться в службу поддержки по поводу проблемы "При попытке загрузить обновление из службы Xbox Live возникает ошибка 3F4A", о которой вы читали, или по поводу другой проблемы?

Опубликовать эту страницу