Опубликовать эту страницу

Error 3F4A-0000 occurs when you try to download an update from Xbox Live

Проблема

При попытке загрузить обновление из Xbox Live отображается следующее сообщение об ошибке и код.

Ошибка обновления

Не удается загрузить обновление. Для проверки подключения откройте страницу «Системные настройки» и выберите пункт «Сетевые настройки», «Проверка подключения к Xbox Live».

Если ошибка повторяется, посетите веб-сайт www.xbox.com/support.

Код состояния 3F4A-0000-xxxx-xxxx-xxxx-xxxx

Примечание. В коде ошибки на место символов «х» подставляются другие символы.

Решения

Решение 1. Попробуйте еще раз установить обновление

  1. Перезагрузите консоль.
  2. Нажмите кнопку запуска Xbox Guide на геймпаде (центральная кнопка X на геймпаде).
  3. Откройте раздел Настройки и выберите Системные настройки.
  4. Выберите Сетевые настройки.
  5. В ответ на запрос выберите Проводная сеть или имя своей беспроводной сети.
  6. Выберите пункт Проверка подключения к Xbox Live.
  7. Если появился запрос на обновление программного обеспечения консоли, выберите вариант Да.

Если проблема сохраняется, попробуйте следующее решение.

Решение 2. Убедитесь, что на диске достаточно места

Для установки последних обновлений программного обеспечения консоли необходимо не менее 190 МБ места на запоминающем устройстве (или не менее 256 МБ, если вы живете в Японии). Если свободного места недостаточно, необходимо удалить или переместить некоторые элементы. См. раздел Копирование, перемещение или удаление сохраненных игр Xbox, профилей и элементов аватара.

If this didn’t fix the problem, try the next solution.

Решение 3. Очистка системного кэша

Возможно, проблему удастся решить, удалив временные файлы, хранящиеся на консоли. Для этого см. раздел Очистка системного кэша консоли Xbox 360.

После очистки кэша попробуйте снова установить обновление. If this didn’t fix the problem, try the next solution.

Решение 4. Повторно вставьте запоминающее устройство

  • При использовании карты памяти Xbox 360 или USB-устройства флэш-памяти вместо жесткого диска извлеките и снова вставьте их.
  • Если имеется жесткий диск, попробуйте удалить и заново добавить его.

После замены запоминающего устройства попробуйте снова установить обновление. If this didn’t fix the problem, try the next solution.

Решение 5. Установка обновления с USB-устройства флэш-памяти или диска

Скопируйте обновление с компьютера на USB-устройство флэш-памяти или запишите на CD- или DVD-диск, а затем установите это обновление оттуда на консоль. Эта процедура описана ниже.

Копирование обновления на USB-устройство флэш-памяти

Примечание. USB-устройство флэш-памяти должно иметь файловую систему FAT32.

  1. Подключите USB-устройство флэш-памяти к USB-порту компьютера.
  2. Загрузите файл обновления.
  3. Чтобы сохранить ZIP-файл обновления на компьютере, нажмите кнопку Сохранить.
  4. Дважды щелкните ZIP-файл, чтобы распаковать его.
  5. Скопируйте содержимое ZIP-файла в корневой каталог USB-устройства флэш-памяти.
  6. Отключите USB-устройство флэш-памяти от компьютера.
  7. Подключите USB-устройство флэш-памяти к USB-порту консоли Xbox 360.
  8. Перезагрузите консоль.
  9. После перезагрузки консоли программа установки будет запущена автоматически. Когда появится запрос на обновление программного обеспечения консоли, выберите вариант Да.

Запись обновления на компакт-диск или DVD-диск

Обновление можно загрузить на компьютер, затем записать на компакт-диск или DVD-диск и установить на консоль. Выполните следующие действия.

  1. Загрузите файл обновления на компьютер.
  2. Чтобы сохранить ZIP-файл обновления для консоли на компьютере, нажмите кнопку Сохранить.
  3. Double-click the file to unzip it.
  4. Вставьте пустой записываемый компакт-диск или DVD-диск в дисковод компьютера.
  5. Скопируйте содержимое ZIP-файла в корневой каталог компакт-диска или DVD-диска и запишите файлы на диск.
  6. После завершения записи файлов извлеките диск из дисковода компьютера и установите его в дисковод консоли Xbox 360.
  7. Перезагрузите консоль.
  8. После перезагрузки консоли программа установки будет запущена автоматически. Select Yes when you are prompted to update the console software.

Решение 6. Откат обновлений

  1. На геймпаде нажмите кнопку запуска Xbox Guide.
  2. Откройте раздел Настройки и выберите Системные настройки.
  3. Выберите Хранилище.
  4. Прокрутите список и выделите свой носитель или жесткий диск.
  5. Нажмите левую кнопку-триггер, нажмите правую кнопку-триггер, затем нажмите X.
  6. Press the Left bumper, press the Right bumper, and then press X.
  7. Выберите Да.

После этого все системные обновления, сохраненные в памяти, будут удалены, после чего консоль Xbox 360 будет перезапущена. Затем вам будет предложено установить все имеющиеся обновления. Установите эти обновления.

Если устранить проблему перечисленными способами не удалось, свяжитесь со службой поддержки Xbox. Для этого перейдите по ссылке «Обратная связь» в нижней части этой страницы.

Помогла ли вам эта статья?

Да
Нет

Спасибо за отзыв

Спасибо за отзыв!

Нам жаль, что эта статья не помогла вам решить проблему. Мы будем продолжать поиск решения. Попробуйте обратиться в сообщество ниже.
Получить справку в сообществе
Ambassador chat image
Чат для экспертов
Поговорить индивидуально с пользователем Xbox для получения справки.

Написать отзыв для этой темы

255 симв. осталось.
Для защиты своей конфиденциальности не указывайте контактные данные в отзыве.
Получить справку в сообществе
Ambassador chat image
Чат для экспертов
Поговорить индивидуально с пользователем Xbox для получения справки.

Связаться с нами

Вы хотите обратиться в службу поддержки по поводу проблемы "Error 3F4A-0000 occurs when you try to download an update from Xbox Live", о которой вы читали, или по поводу другой проблемы?

Опубликовать эту страницу