Опубликовать эту страницу

При попытке загрузить обновление из службы Xbox Live возникает ошибка 3F4B

Проблема

При попытке загрузить обновление из Xbox Live может отображаться следующее сообщение об ошибке:

Ошибка обновления

Не удается загрузить обновление. Для проверки подключения откройте страницу "Системные настройки", выберите "Сетевые настройки", а затем — "Проверка подключения к службе Xbox Live".

Если ошибка повторяется, посетите веб-сайт www.xbox.com/support.

Код состояния 3f4B-xxxx-xxxx-xxxx-xxxx-xxxx

Примечание. "x" заменяются на другие символы.

Решения

Воспользуйтесь следующими решениями.

Решение 1. Попробуйте повторно установить обновление
  1. Перезапустите консоль.
  2. Нажмите кнопку запуска Xbox Guide (большая кнопка "X" в центре) на геймпаде.
  3. Перейдите в меню Настройки и выберите Системные настройки.
  4. Выберите Сетевые настройки.
  5. Выберите Проводная сеть (или имя своей беспроводной сети, при появлении соответствующего запроса).
  6. Выберите пункт Проверка подключения к службе Xbox Live.
  7. Если появится запрос на обновление программного обеспечения консоли, выберите Да.

Если это не поможет, попробуйте следующее решение.

Решение 2. Убедитесь, что на диске достаточно места.

Для установки последних обновлений программного обеспечения консоли требуется не менее 190 МБ свободного места (или не менее 256 МБ, если вы живете в Японии). Если свободного места недостаточно, необходимо удалить или переместить некоторые элементы. См. раздел Копирование, перемещение или удаление контента.

Если это не поможет, попробуйте следующее решение.

Решение 3. Очистите системный кэш.

Возможно, проблему удастся решить, удалив временные файлы, хранящиеся на консоли. См. раздел Как очистить системный кэш консоли Xbox 360.

После очистки кэша попробуйте снова установить обновление. Если это не поможет, попробуйте следующее решение.

Решение 4. Извлечение и повторная установка запоминающего устройства
  • Если вместо жесткого диска используется карта памяти Xbox 360 или USB-устройство флэш-памяти, извлеките и снова вставьте карту памяти или USB-устройство флэш-памяти.
  • Если используется жесткий диск, попробуйте удалить и заново вставить его.

Установив запоминающее устройство на место, попробуйте снова выполнить обновление. Если это не поможет, попробуйте следующее решение.

Решение 5. Скопируйте обновление на USB-устройство флэш-памяти или компакт-диск/DVD и установите его оттуда.

Скопируйте обновление с компьютера на USB-устройство флэш-памяти или запишите на CD/DVD диск, а затем установите это обновление оттуда на консоль. Выполните следующие действия.

Копирование обновления на USB-устройство флэш-памяти

Примечание. USB-устройство флэш-памяти должно иметь файловую систему FAT32.

  1. Подключите USB-устройство флэш-памяти к USB-порту компьютера.
  2. Загрузите файл обновления.
  3. Чтобы сохранить ZIP-файл обновления консоли на компьютере, нажмите кнопку Сохранить.
  4. Распакуйте файл.
  5. Скопируйте содержимое ZIP-файла в корневой каталог USB-устройства флэш-памяти.
  6. Отключите USB-устройство флэш-памяти от компьютера.
  7. Подключите USB-устройство флэш-памяти к USB-порту консоли Xbox 360.
  8. Перезагрузите консоль.
  9. После перезагрузки консоли программа установки будет запущена автоматически. Когда появится запрос на обновление нового программного обеспечения консоли, выберите вариант Да.

Запись обновления на компакт- или DVD-диск

Обновление можно загрузить на компьютер, затем записать на компакт-диск или DVD-диск и установить на консоль. Выполните следующие действия.

  1. Загрузите файл обновления на компьютер.
  2. Чтобы сохранить ZIP-файл обновления консоли на компьютере, нажмите кнопку Сохранить.
  3. Распакуйте файл.
  4. Вставьте пустой записываемый компакт-диск или DVD-диск в дисковод компьютера.
  5. Скопируйте содержимое ZIP-файла в корневой каталог компакт-диска или DVD-диска и запишите файлы на диск.
  6. После завершения записи файлов извлеките диск из дисковода компьютера и установите его в дисковод консоли Xbox 360.
  7. Перезагрузите консоль.
  8. После перезагрузки консоли программа установки будет запущена автоматически. Когда появится запрос на обновление нового программного обеспечения консоли, выберите вариант Да.
Решение 6. Откат обновлений
  1. На геймпаде нажмите кнопку запуска Guide, перейдите на страницу Настройки и выберите Системные настройки.
  2. Выберите Хранилище.
  3. Прокрутите список вниз и выделите нужную карту памяти или жесткий диск.
  4. Нажмите левую кнопку-триггер, нажмите правую кнопку-триггер, затем нажмите X.
  5. Снова нажмите левую кнопку-триггер, нажмите правую кнопку-триггер, затем нажмите X.
  6. Выберите Да.

Все установленные системные обновления будут удалены, после чего консоль будет перезапущена. Затем будет предложено установить все имеющиеся обновления. Установите обновления.

Если проблема не исчезнет, свяжитесь со службой поддержки Xbox. Для этого перейдите по ссылке "Связаться с нами" в нижней части этой страницы.

Помогла ли вам эта статья?

Да
Нет

Спасибо за отзыв

Спасибо за отзыв!

Нам жаль, что эта статья не помогла вам решить проблему. Мы будем продолжать поиск решения. Попробуйте обратиться в сообщество ниже.
Получить справку в сообществе
Ambassador chat image
Чат для экспертов
Поговорить индивидуально с пользователем Xbox для получения справки.

Написать отзыв для этой темы

255 симв. осталось.
Для защиты своей конфиденциальности не указывайте контактные данные в отзыве.
Получить справку в сообществе
Ambassador chat image
Чат для экспертов
Поговорить индивидуально с пользователем Xbox для получения справки.

Связаться с нами

Вы хотите обратиться в службу поддержки по поводу проблемы "При попытке загрузить обновление из службы Xbox Live возникает ошибка 3F4B", о которой вы читали, или по поводу другой проблемы?

Опубликовать эту страницу