Опубликовать эту страницу

Ошибка 69-807B0190 возникает при попытке загрузить обновление или игру для консоли Xbox 360.

При попытке загрузить обновление или игру для консоли Xbox 360 из службы Xbox Live отображаются следующие код ошибки и сообщение.

69-807B0190

Часть контента в службе Xbox Live временно недоступна. По-прежнему открыт доступ к профилю, общение с другими игроками и игра в сетевые игры.

Контент появится автоматически, когда он будет доступен.

Эта ошибка может означать следующее.

  • В Xbox Live производится обслуживание системы.
  • Повреждены системные файлы, временно сохраненные на консоли Xbox 360.

Решения

Решение 1. Повторите попытку позже

Проверьте статус Xbox Live. Если появляется предупреждение службы Xbox Live, повторите попытку подключения позже.

Если предупреждения службы Xbox Live отсутствуют, попробуйте следующее решение.

Решение 2. Очистите кэш консоли

Кэш консоли содержит временные файлы, используемые консолью Xbox 360. Очистка системного кэша может решить эту проблему. Выполните следующие действия.

  1. Очистите системный кэш Xbox 360.
  2. Перезагрузите консоль.
  3. Попробуйте купить или загрузить контент из Xbox Live еще раз.

Если ошибка не исчезает, попробуйте следующее решение.

Решение 3. Очистите кэш Xbox Live

На консоли Xbox 360, помимо прочего, хранятся временные файлы для Xbox Live. Очистка кэша Xbox Live может решить эту проблему. Выполните следующие действия.

  1. На консоли перейдите на страницу Настройки и выберите Система.
  2. Выберите Память, а затем основное запоминающее устройство.
  3. Выберите Системные элементы.
  4. Выберите Системные данные магазина.
  5. Выберите Удалить.
  6. Перезагрузите консоль.
  7. Перейдите на Xbox Live.

Если служба Xbox Live по-прежнему недоступна после очистки кэша на консоли и Xbox Live, то, скорее всего, сайт Xbox Live отключен на плановое обслуживание системы или возникли временные проблемы. Повторите попытку позже.

Помогла ли вам эта статья?

Да
Нет

Спасибо за отзыв

Спасибо за отзыв!

Нам жаль, что эта статья не помогла вам решить проблему. Мы будем продолжать поиск решения. Попробуйте обратиться в сообщество ниже.
Получить справку в сообществе
Ambassador chat image
Чат для экспертов
Поговорить индивидуально с пользователем Xbox для получения справки.

Написать отзыв для этой темы

255 симв. осталось.
Для защиты своей конфиденциальности не указывайте контактные данные в отзыве.
Получить справку в сообществе
Ambassador chat image
Чат для экспертов
Поговорить индивидуально с пользователем Xbox для получения справки.

Связаться с нами

Вы хотите обратиться в службу поддержки по поводу проблемы "Ошибка 69-807B0190 возникает при попытке загрузить обновление или игру для консоли Xbox 360.", о которой вы читали, или по поводу другой проблемы?

Опубликовать эту страницу