Опубликовать эту страницу

Ошибка с кодом 8004ad43 возникает при совершении покупки на консоли Xbox 360

При попытке совершить покупку на консоли Xbox 360 отображается следующий код ошибки и сообщение об ошибке.

8004ad43

Эта ошибка может иметь одно из двух значений.

  • Ваш способ оплаты не авторизован через ваш банк.
  • Корпорация Microsoft обнаружила подозрительную активность и заблокировала проведение платежей.

Решения

Решение 1. Проверьте адрес для выставления счетов

Адрес для выставления счетов, указанный в вашей учетной записи Microsoft, должен совпадать с адресом для выставления счетов, который использует компания, выпустившая вашу кредитную карту. Кроме того, проверьте, не истек ли срок действия кредитной карты. Сделать это можно следующим образом.

  1. Выполните вход в свою учетную запись Microsoft на странице Оплата и счета.

    Если вы не знаете адреса электронной почты или пароля своей учетной записи Microsoft, см. раздел Решение проблемы с утерянной учетной записью или Решение проблемы с утерянным паролем.

  2. Выберите Сведения о выставлении счетов и выполните следующие действия, чтобы просмотреть сведения о выставлении счетов.

Примечание. Если возникает ошибка, выберите Изменить профиль и следуйте инструкциям для обновления информации.

Решение 2. Обратитесь в свой банк или финансовое учреждение

Возможно, вам не удалось совершить покупку по одной из следующих причин.

  • Кредитная карта не активирована.
  • Кредитная карта была отвергнута из-за недостатка средств на счете.
  • Кредитная карта не может использоваться для покупок через Интернет или автоматической оплаты.
  • Компания, выпустившая кредитную карту, по какой-то причине препятствует использованию этой карты.

Обратитесь в банк или компанию, занимающуюся обслуживанием кредитных карт, и убедитесь, что используемый вами вариант оплаты активирован, на счету имеются необходимые средства и данная операция не заблокирована по какой-либо причине.

Если банк или другое финансовое учреждение не блокирует данную операцию, попробуйте следующее решение.

Решение 3. Попробуйте повторить покупку позднее

Покупка могла быть заблокирована по одной из следующих причин.

  • В последнее время было слишком много отказов в совершении покупки.
  • Учетная запись Microsoft или способ оплаты используются из подозрительного места.
  • У указанного способа платежа могут быть нарушения, связанные с неоплатой, которые запрещают использовать его для дальнейших покупок.

Попробуйте повторить операцию через 1–2 дня. Если вам несколько раз не удавалось совершить покупку, то операция может быть заблокирована до истечения определенного периода времени (обычно 1–2 дня).

Если через 48 часов проблема не будет устранена, попробуйте следующее решение.

Решение 4. Используйте новый способ оплаты

Возможно, ваш способ оплаты вызывает нарушение, либо по нему имеется непогашенная задолженность. В этом случае необходимо указать для покупки другую кредитную карту.

Чтобы устранить эту проблему, добавьте в свою учетную запись Microsoft новый способ оплаты, а затем повторите попытку совершить покупку с помощью добавленного способа. Перейдите на страницу Добавление способа оплаты по сети, выберите Добавить способ оплаты в левой части экрана и следуйте инструкциям.

Если это решение не помогает, попробуйте следующее решение.

Решение 5. Используйте подарочную карту Xbox, если она есть

Также вы можете приобрести предоплаченную подарочную карту Xbox в пункте продажи и использовать ее для совершения покупок.

Примечание. Не все покупки поддерживают карты оплаты Xbox. Прежде чем купить карту оплаты, удостоверьтесь, что интересующий вас товар может быть приобретен с помощью карты оплаты.

Помогла ли вам эта статья?

Да
Нет

Спасибо за отзыв

Спасибо за отзыв!

Нам жаль, что эта статья не помогла вам решить проблему. Мы будем продолжать поиск решения. Попробуйте обратиться в сообщество ниже.
Получить справку в сообществе
Ambassador chat image
Чат для экспертов
Поговорить индивидуально с пользователем Xbox для получения справки.

Написать отзыв для этой темы

255 симв. осталось.
Для защиты своей конфиденциальности не указывайте контактные данные в отзыве.
Получить справку в сообществе
Ambassador chat image
Чат для экспертов
Поговорить индивидуально с пользователем Xbox для получения справки.

Связаться с нами

Вы хотите обратиться в службу поддержки по поводу проблемы "Ошибка с кодом 8004ad43 возникает при совершении покупки на консоли Xbox 360", о которой вы читали, или по поводу другой проблемы?

Опубликовать эту страницу