Опубликовать эту страницу

Ошибка xxxx-xxxx-xx8x-xxxx-8007-xxxx возникает при попытке загрузить обновление на консоль Xbox 360.

При попытке загрузить обновления программного обеспечения консоли выдается следующее сообщение об ошибке и код:

Не удается обработать обновление.

Код состояния. xxxx-xxxx-xx8x-xxxx-8007-xxxx

Примечание. Цифры, отображаемые вместо символов «x», зависят от конкретного случая.

Это сообщение означает, что при попытке загрузить обновление для консоли Xbox 360 возник сбой.

Решения

Чтобы устранить эту проблему, попробуйте сделать следующее.

Решение 1. Повторно загрузите обновление

  1. Перезагрузите консоль.
  2. Нажмите кнопку запуска Xbox Guide (большая центральная кнопка «X») на геймпаде.
  3. Перейдите на страницу Настройки и выберите Системные настройки.
  4. Выберите Сетевые настройки.
  5. Выберите Проводная сеть или имя своей беспроводной сети (если будет предложено).
  6. Выберите пункт Проверка подключения к Xbox Live.
  7. Если появится запрос на обновление программного обеспечения консоли, выберите Да.

Если ошибка не исчезает, попробуйте следующее решение.

Решение 2. Проверьте подключение к Xbox Live

В случае проблем при подключении к Xbox Live или нестабильном подключении см. раздел Проблемы при подключении к Xbox Live.

Если ошибка не исчезает, попробуйте следующее решение.

Решение 3. Убедитесь, что на диске достаточно места.

Для установки последних обновлений программного обеспечения консоли требуется не менее 190 МБ свободного места (или не менее 256 МБ, если вы живете в Японии). Если свободного пространства недостаточно, то необходимо удалить или переместить некоторые элементы. См. раздел Копирование, перемещение или удаление контента Xbox 360.

Если ошибка не исчезает, попробуйте следующее решение.

Решение 4. Очистите системный кэш.

Возможно, проблему удастся решить, удалив временные файлы, хранящиеся на консоли. Следуйте инструкциям в разделе Очистите системный кэш Xbox 360, а затем попробуйте снова загрузить обновление.

Если ошибка не исчезает, попробуйте следующее решение.

Решение 5. Извлеките и повторно установите запоминающеее устройство

  • Если вместо жесткого диска используется карта памяти Xbox 360 или USB-устройство флэш-памяти, извлеките и снова вставьте карту памяти или USB-устройство флэш-памяти.
  • Если используется жесткий диск, попробуйте удалить и заново вставить его.

После замены запоминающего устройства попробуйте снова загрузить обновление.

Если ошибка не исчезает, попробуйте следующее решение.

Решение 6. Скопируйте обновление на USB-устройство флэш-памяти или запишите на CD- или DVD-диск

Если ничего из вышеперечисленного не помогло устранить проблему, скопируйте обновление с компьютера на USB-устройство флэш-памяти или запишите на CD- или DVD-диск, а затем установите оттуда на консоль. Выполните следующие действия.

Копирование обновления на USB-устройство флэш-памяти

Примечание. USB-устройство флэш-памяти должно иметь файловую систему FAT32.

  1. Подключите USB-устройство флэш-памяти к USB-порту компьютера.
  2. Загрузите файл обновления.
  3. Чтобы сохранить ZIP-файл обновления консоли на компьютере, нажмите кнопку Сохранить.
  4. Распакуйте файл.
    • В Windows XP, Windows Vista или Windows 7, чтобы распаковать ZIP-файл, дважды щелкните его.
    • В предыдущих версиях Windows для распаковывания файла необходимо установить специальное приложение (например, WinZip).
  5. Скопируйте содержимое ZIP-файла в корневой каталог USB-устройства флэш-памяти.
  6. Отключите USB-устройство флэш-памяти от компьютера.
  7. Подключите USB-устройство флэш-памяти к USB-порту консоли Xbox 360.
  8. Перезагрузите консоль.
  9. После перезагрузки консоли программа установки будет запущена автоматически. Когда появится запрос на обновление нового программного обеспечения консоли, выберите вариант Да.

Запись обновления на компакт- или DVD-диск

Обновление можно загрузить на компьютер и записать на CD- или DVD-диск, а потом с этого диска установить на консоль. Выполните следующие действия.

  1. Загрузите файл обновления на компьютер.
  2. Чтобы сохранить ZIP-файл обновления консоли на компьютере, нажмите кнопку Сохранить.
  3. Распакуйте файл.
    • В Windows XP, Windows Vista или Windows 7, чтобы распаковать ZIP-файл, дважды щелкните его.
    • В предыдущих версиях Windows для распаковывания файла необходимо установить специальное приложение (например, WinZip).
  4. Вставьте пустой записываемый компакт-диск или DVD-диск в дисковод компьютера.
  5. Скопируйте содержимое ZIP-файла в корневой каталог компакт-диска или DVD-диска и запишите файлы на диск.
  6. После завершения записи файлов извлеките диск из дисковода компьютера и установите его в дисковод консоли Xbox 360.
  7. Перезагрузите консоль.
  8. После перезагрузки консоли программа установки будет запущена автоматически. Когда появится запрос на обновление нового программного обеспечения консоли, выберите вариант «Да».

Если после копирования обновления на USB-устройство флэш-памяти или записи на компакт-диск или DVD и последующей попытки установить это обновление на консоль выдается код ошибки вида xxxx-xxxx-xxxx-xxxx-C000-0001, обратитесь в службу поддержки Xbox.

Помогла ли вам эта статья?

Да
Нет

Спасибо за отзыв

Спасибо за отзыв!

Нам жаль, что эта статья не помогла вам решить проблему. Мы будем продолжать поиск решения. Попробуйте обратиться в сообщество ниже.
Получить справку в сообществе
Ambassador chat image
Чат для экспертов
Поговорить индивидуально с пользователем Xbox для получения справки.

Написать отзыв для этой темы

255 симв. осталось.
Для защиты своей конфиденциальности не указывайте контактные данные в отзыве.
Получить справку в сообществе
Ambassador chat image
Чат для экспертов
Поговорить индивидуально с пользователем Xbox для получения справки.

Связаться с нами

Вы хотите обратиться в службу поддержки по поводу проблемы "Ошибка xxxx-xxxx-xx8x-xxxx-8007-xxxx возникает при попытке загрузить обновление на консоль Xbox 360.", о которой вы читали, или по поводу другой проблемы?

Опубликовать эту страницу