Опубликовать эту страницу

При загрузке профиля Xbox Live на Xbox 360 возникает ошибка с кодом 800704DC

При попытке загрузить профиль Xbox Live на консоль Xbox 360 возникает следующая ошибка:

К сожалению, загрузка профилей Xbox Live сейчас невозможна. Повторите попытку позже.

Код состояния: 800704DC

Это может указывать на проблему со службой Xbox Live или с учетной записью Microsoft.

Решения

Решение 1. Проверьте состояние службы Xbox Live

Увидев какие-либо предупреждения, дождитесь возобновления работы службы и повторите попытку.

Основные службы Xbox Live: работает
2017-02-27T07:16:43.6482461+00:00

Решение 2. Проверьте параметры безопасности своей учетной записи Microsoft

Если вы только что создали свою учетную запись на сайте Xbox.com, но не добавили сведения о безопасности, это необходимо сделать перед загрузкой своей профиля. Это поможет восстановить доступ к учетной записи, если вы забыли пароль или утратили доступ. В качестве дополнительной меры безопасности на консоли Xbox 360 требуется добавить два альтернативных способа связи.

Вот как добавить сведения о безопасности в сети:

  1. Выполните вход на странице Безопасность со своим адресом электронной почты и паролем.
  2. Выберите вариант ОБНОВИТЬ СВЕДЕНИЯ в разделе Обновление данных безопасности.
  3. Выберите адрес эл. почты или номер телефона, который хотите добавить, затем выполните следующие действия:
  4. Повторите шаг 3 для второго адреса эл. почты или номера телефона.
  5. Вернитесь к консоли и попробуйте загрузить профиль снова.

Решение 3. Просмотрите свою учетную запись Microsoft, чтобы определить текущее состояние

Если вы недавно изменили способ оплаты, убедитесь, что он правильно обновлен в учетной записи для выставления счетов. Если срок текущего способа оплаты истек или недействителен, то нужно выбрать новую кредитную карту или добавить другой способ оплаты.

Чтобы сменить или обновить свой вариант оплаты, см. страницу Добавление, обновление и удаление кредитных карт и других способов оплаты, затем следуйте инструкциям.

Решение 4. Устраните неполадки с подключением к службе Xbox Live

Эта ошибка может возникнуть, если имеется проблема с подключением к Интернету. Попробуйте устранить неполадки с соединением, используя Решение по подключению Xbox 360.

Решение 5. Проверьте сведения о выставлении счетов для своей учетной записи Microsoft

Убедитесь, что данные для выставления счетов в учетной записи Microsoft введены правильно.

  1. Выполните вход в свою учетную запись Microsoft на странице Оплата и счета.

    Если вы не знаете адреса электронной почты или пароля своей учетной записи Microsoft, см. раздел Решение проблемы с утерянной учетной записью или Решение проблемы с утерянным паролем.

  2. Выберите Сведения о выставлении счетов и выполните следующие действия, чтобы просмотреть сведения о выставлении счетов.

    Примечание. Если возникает ошибка, выберите Изменить профиль, а затем следуйте инструкциям для обновления информации.

Решение 6. Смените пароль учетной записи Microsoft

Попробуйте изменить пароль к своей учетной записи Microsoft.

  1. В браузере откройте страницу Моя учетная запись.
  2. Нажмите Изменить пароль.
  3. Введите текущий пароль и новый пароль, затем нажмите кнопку Сохранить.
  4. Выйдите из учетной записи Microsoft и войдите повторно.
  5. На консоли выполните вход в свою учетную запись Microsoft и попробуйте снова загрузить свой профиль.

Решение 7. Удалите все сохраненные данные на консоли Xbox 360

Возможно, возникла проблема с профилем Xbox, сохраненным на консоли Xbox 360. Удалите и снова загрузите свой профиль.

  1. Удалите профиль с консоли Xbox 360. Инструкции см. в Добавление или удаление профиля Xbox.
  2. Очистите системный кэш. Дополнительные сведения см. на странице Как очистить кэш на консоли Xbox 360.
  3. Выключите консоль Xbox 360 и все сетевое оборудование (например, модем и маршрутизатор).
На изображении показана консоль Xbox 360, подключенная к маршрутизатору Ethernet.
  1. Подождите 30 секунд.
  2. Включите модем и подождите, пока не будет установлено соединение с сетью (примерно минуту).
  3. Включите следующее устройство (например, маршрутизатор) и подождите еще минуту.
  4. Загрузите свой профиль.

После загрузки профиля перезагрузите консоль и попробуйте подключиться к службе Xbox Live.

Помогла ли вам эта статья?

Да
Нет

Спасибо за отзыв

Спасибо за отзыв!

Нам жаль, что эта статья не помогла вам решить проблему. Мы будем продолжать поиск решения. Попробуйте обратиться в сообщество ниже.
Получить справку в сообществе
Ambassador chat image
Чат для экспертов
Поговорить индивидуально с пользователем Xbox для получения справки.

Написать отзыв для этой темы

255 симв. осталось.
Для защиты своей конфиденциальности не указывайте контактные данные в отзыве.
Получить справку в сообществе
Ambassador chat image
Чат для экспертов
Поговорить индивидуально с пользователем Xbox для получения справки.

Связаться с нами

Вы хотите обратиться в службу поддержки по поводу проблемы "При загрузке профиля Xbox Live на Xbox 360 возникает ошибка с кодом 800704DC", о которой вы читали, или по поводу другой проблемы?

Опубликовать эту страницу