Опубликовать эту страницу

При использовании службы Xbox Live на консоли Xbox 360 возникает ошибка с кодом 80072741.

При использовании Xbox Live на консоли Xbox 360 возникает следующая ошибка.

Ошибка с кодом 80072741

Эта ошибка может означать следующее.

  • Некоторые функции Xbox недоступны из-за проведения технических работ или из-за временной проблемы с Xbox Live.
  • Некоторые функциональные возможности Xbox недоступны из-за проблемы с конфигурацией сети.
  • Возникла проблема с используемым способом оплаты.

Решения

Чтобы устранить эту неисправность, попробуйте выполнить следующие действия. Если решение не помогло, попробуйте следующее.

Решение 1. Проверьте состояние службы Xbox Live

Увидев какие-либо предупреждения, дождитесь возобновления работы службы и повторите попытку.

Телепередачи, музыка и видео: работает
2017-08-22T18:56:05.0470443+00:00

Если предупреждения службы отсутствуют, возможно, отсутствует подключение.

Решение 2. Проверка подключения

Проверьте подключение консоли Xbox 360 к Xbox Live. Сделать это можно следующим образом.

  1. Нажмите кнопку запуска Guide на геймпаде.
  2. Перейдите в меню Настройки и выберите Системные настройки.
  3. Выберите Параметры сети.
  4. Если появится запрос, выберите Проводная сеть или название своей беспроводной сети.
  5. Выберите пункт Проверить подключение к службе Xbox Live.
  6. Если проверка прошла успешно, то вы подключены. Если она завершилась неудачей и появилось сообщение об ошибке, попробуйте выполнить Решение для устранения ошибки подключения к Xbox 360.

Решение 3. Удалите свой профиль и очистите кэш

  1. Отключите от консоли все подключенные аксессуары, например гарнитуру, клавиатуру Xbox 360 или сенсор Kinect.
  2. Удалите свой профиль. См. раздел Удаление профиля Xbox Live с консоли Xbox 360.
  3. Очистка системного кэша См. раздел Как очистить кэш на консоли Xbox 360.
  4. Повторно загрузите свой профиль. См. раздел Как загрузить ваш профиль Xbox (тег игрока) на любую консоль Xbox One.
  5. Перезапустите консоль.

Решение 4. Открытие сетевых портов

Если вы используете брандмауэр или подключены к сети в школе или офисе, то для подключения к службе Xbox Live, возможно, понадобится открыть сетевые порты для консоли Xbox 360. Чтобы получить справку по открытию портов, см. раздел Решение для ошибки NAT Xbox 360.

Решение 5. Проверьте адрес для выставления счетов

Адрес для выставления счетов, указанный в вашей учетной записи Microsoft, должен совпадать с адресом для выставления счетов, который использует компания, выпустившая вашу кредитную карту. Кроме того, проверьте, не истек ли срок действия кредитной карты. Сделать это можно следующим образом.

  1. Выполните вход в свою учетную запись Microsoft на странице Оплата и счета.

    Если вы не знаете адреса электронной почты или пароля своей учетной записи Microsoft, см. раздел Решение проблемы с утерянной учетной записью или Решение проблемы с утерянным паролем.

  2. Выберите Сведения о выставлении счетов и выполните следующие действия, чтобы просмотреть сведения о выставлении счетов.

    Примечание. Если возникает ошибка, выберите Изменить профиль и следуйте инструкциям для обновления информации.

Решение 6. Измените или обновите способ оплаты

Если вы подозреваете наличие проблемы со способом оплаты, указанным для учетной записи, то можно изменить или обновить используемый способ оплаты. Для этого перейдите на страницу Обновление способа оплаты по сети, выберите Обновить способ оплаты или Добавить способ оплаты в левой части экрана и следуйте инструкциям.

Помогла ли вам эта статья?

Да
Нет

Спасибо за отзыв

Спасибо за отзыв!

Нам жаль, что эта статья не помогла вам решить проблему. Мы будем продолжать поиск решения. Попробуйте обратиться в сообщество ниже.
Получить справку в сообществе
Ambassador chat image
Чат для экспертов
Поговорить индивидуально с пользователем Xbox для получения справки.

Написать отзыв для этой темы

255 симв. осталось.
Для защиты своей конфиденциальности не указывайте контактные данные в отзыве.
Получить справку в сообществе
Ambassador chat image
Чат для экспертов
Поговорить индивидуально с пользователем Xbox для получения справки.

Связаться с нами

Вы хотите обратиться в службу поддержки по поводу проблемы "При использовании службы Xbox Live на консоли Xbox 360 возникает ошибка с кодом 80072741.", о которой вы читали, или по поводу другой проблемы?

Опубликовать эту страницу