Опубликовать эту страницу

При загрузке контента из Xbox Live возникает ошибка 80072EE2.

Проблема

При попытке загрузки контента из Xbox Live вы можете увидеть следующий код ошибки и сообщение:

Часть контента Xbox Live временно недоступна. По-прежнему открыт доступ к профилю, общение с другими игроками и сетевые игры.

Код состояния: 80072EE2

Это может означать, что соединение между консолью Xbox и серверами Xbox Live медленное.

Решения

Решение 1. Повторно загрузите контент

Попробуйте загрузить контент еще раз, чтобы понять, была ли проблема с подключением временной.

Если загрузить контент по-прежнему не удается, попробуйте следующее решение.

Решение 2. Упростите установку

Иногда брандмауэр маршрутизатора или модема блокирует загрузку обновления. В этом случае проще всего загрузить контент на консоль, упростив настройку сети. Для этого с помощью стандартного кабеля Ethernet подключите консоль прямо к модему.

Примечание. Не подключайте другие устройства к модему.

На иллюстрации показана консоль Xbox 360, подключенная к маршрутизатору через кабель Ethernet
  1. Отсоедините кабель Ethernet Xbox от маршрутизатора.
  2. Соедините консоль Xbox и модем кабелем Ethernet.
  3. Выключите консоль Xbox.
  4. Отсоедините шнур питания от задней панели модема.
  5. Через минуту подключите модем и дождитесь, пока все индикаторы достигнут своего нормального состояния.
  6. Включите консоль Xbox.
  7. Проверьте подключение к Xbox Live. Для этого перейдите на страницу Настройки и выберите Системные настройки. Выберите Сетевые настройки, Проводная сеть, затем пункт Проверка подключения к Xbox Live.

    Примечание. Если удается подключиться к Xbox Live через прямое модемное соединение, то консоль и модем работают нормально. Чтобы подключиться к Xbox Live через маршрутизатор, может потребоваться изменить настройки маршрутизатора. Инструкции по настройке маршрутизатора можно получить на форумах Xbox.

  8. Войдите в Xbox Live и затем попытайтесь загрузить профиль снова.

После упрощения настройки сети попытайтесь загрузить контент снова. Если проблема не устранена, попробуйте следующее решение.

Решение 3. Оставайтесь на экране загрузки

Во время загрузки не используйте консоль Xbox 360 для других процессов, например для игры. Использование консоли во время загрузки контента для посторонних целей может привести к прекращению, остановке или истечению времени ожидания загрузки.

Если вы находитесь на экране загрузки, но проблема остается, попробуйте следующее решение.

Решение 4. Проверьте подключение к сети и работу поставщика услуг Интернета

Причиной неудачной загрузки могут послужить ограничения, накладываемые поставщиком услуг Интернета на объем скачиваемой информации или время подключения. Обратитесь к поставщику услуг Интернета, чтобы узнать о наличии ограничений, способных вызвать сбои в подключении.

Решение 5. Устраните проблемы, связанные со скоростью подключения

Чтобы решить эту проблему, попробуйте решение проблем медленного функционирования Xbox Live.

Помогла ли вам эта статья?

Да
Нет

Спасибо за отзыв

Спасибо за отзыв!

Нам жаль, что эта статья не помогла вам решить проблему. Мы будем продолжать поиск решения. Попробуйте обратиться в сообщество ниже.
Получить справку в сообществе
Ambassador chat image
Чат для экспертов
Поговорить индивидуально с пользователем Xbox для получения справки.

Написать отзыв для этой темы

255 симв. осталось.
Для защиты своей конфиденциальности не указывайте контактные данные в отзыве.
Получить справку в сообществе
Ambassador chat image
Чат для экспертов
Поговорить индивидуально с пользователем Xbox для получения справки.

Связаться с нами

Вы хотите обратиться в службу поддержки по поводу проблемы "При загрузке контента из Xbox Live возникает ошибка 80072EE2.", о которой вы читали, или по поводу другой проблемы?

Опубликовать эту страницу