Опубликовать эту страницу

При загрузке обновления программного обеспечения консоли Xbox 360 возникает ошибка xxxx-xxxx-xx8x-xxxx-8015-xxxx.

При попытке загрузить обновление для консоли Xbox 360 открывается следующий код ошибки и сообщение.

Не удается обработать обновление.

Код состояния: xxxx-xxxx-xx8x-xxxx-8015-xxxx

Примечание. Цифры, отображаемые вместо символов «x», зависят от конкретного случая.

Это может означать, что при попытке загрузить обновление для консоли Xbox 360 произошел сбой.

На этой странице

Повторно загрузите обновление

  1. Перезапустите консоль.
  2. Нажмите кнопку Guide на геймпаде (центральная кнопка X на геймпаде).
  3. Перейдите на страницу Настройки и выберите Системные настройки.
  4. Выберите Сетевые настройки.
  5. Выберите Проводная сеть или имя своей беспроводной сети (если будет предложено).
  6. Выберите пункт Проверка подключения к Xbox Live.
  7. Если появится запрос на обновление программного обеспечения консоли, выберите Да.

Проверьте подключение к Xbox Live

В случае проблем при подключении к Xbox Live или нестабильном подключении см. раздел Проблемы при подключении к Xbox Live.

Убедитесь, что на диске достаточно места

Для установки последних обновлений программного обеспечения консоли требуется не менее 190 МБ свободного места (или не менее 256 МБ, если вы живете в Японии). Если свободного места недостаточно, необходимо удалить или переместить некоторые элементы. См. раздел Копирование, перемещение или удаление контента Xbox 360.

Очистите системный кэш.

Возможно, проблему удастся решить, удалив временные файлы, хранящиеся на консоли. Следуйте инструкциям в разделе Очистите системный кэш Xbox 360, а затем попробуйте снова загрузить обновление.

Повторно вставьте запоминающее устройство

  • Если вместо жесткого диска используется карта памяти Xbox 360 или USB-устройство флэш-памяти, извлеките и снова вставьте карту памяти или USB-устройство флэш-памяти.
  • Если используется жесткий диск, попробуйте удалить и заново вставить его.

После замены запоминающего устройства попробуйте загрузить обновление еще раз.

Скопируйте обновление на USB-устройство флэш-памяти или запишите на CD- или DVD-диск

Если ничто из вышеперечисленного не помогло устранить проблему, скопируйте обновление с компьютера на USB-устройство флэш-памяти или запишите на CD- или DVD-диск. Затем установите обновление с этого диска на консоль. Выполните следующие действия.

Копирование обновления на USB-устройство флэш-памяти

Примечание. USB-устройство флэш-памяти должно иметь файловую систему FAT32.

  1. Подключите USB-устройство флэш-памяти к USB-порту компьютера.
  2. Загрузите файл обновления.
  3. Чтобы сохранить ZIP-файл обновления консоли на компьютере, нажмите кнопку Сохранить.
  4. Распакуйте файл.
    • Если используется ОС Windows XP, Windows Vista или Windows 7, для распаковки zip файла дважды щелкните его мышью.
    • Для распаковывания файла в ранних версиях Windows необходимо установить специальное приложение (например, WinZip).
  5. Скопируйте содержимое ZIP-файла в корневой каталог USB-устройства флэш-памяти.
  6. Отключите USB-устройство флэш-памяти от компьютера.
  7. Подключите USB-устройство флэш-памяти к USB-порту консоли Xbox 360.
  8. Перезагрузите консоль.
  9. После перезагрузки консоли программа установки будет запущена автоматически. Когда появится запрос на обновление программного обеспечения консоли, выберите вариант Да.

Запишите на CD- или DVD-диск
Обновление можно загрузить на компьютер и записать на компакт-диск или DVD-диск, а уже с этого диска установить на консоль. Выполните следующие действия.

  1. Загрузите файл обновления на компьютер.
  2. Чтобы сохранить ZIP-файл обновления консоли на компьютере, нажмите кнопку Сохранить.
  3. Распакуйте файл.
    • Если используется ОС Windows XP, Windows Vista или Windows 7, для распаковки zip файла дважды щелкните его мышью.
    • Для распаковывания файла в ранних версиях Windows необходимо установить специальное приложение (например, WinZip).
  4. Вставьте пустой записываемый компакт-диск или DVD-диск в дисковод компьютера.
  5. Скопируйте содержимое ZIP-файла в корневой каталог компакт-диска или DVD-диска и запишите файлы на диск.
  6. После завершения записи файлов извлеките диск из дисковода компьютера и установите его в дисковод консоли Xbox 360.
  7. Перезагрузите консоль.
  8. После перезагрузки консоли программа установки будет запущена автоматически. Когда появится запрос на обновление программного обеспечения консоли, выберите вариант Да.

Если после копирования обновления на USB-устройство флэш-памяти или записи на компакт-диск или DVD-диск и последующей попытки установить это обновление на консоль выдается код ошибки вида xxxx-xxxx-xxxx-xxxx-C000-0001, обратитесь в службу поддержки Xbox.

Помогла ли вам эта статья?

Да
Нет

Спасибо за отзыв

Спасибо за отзыв!

Нам жаль, что эта статья не помогла вам решить проблему. Мы будем продолжать поиск решения. Попробуйте обратиться в сообщество ниже.
Получить справку в сообществе
Ambassador chat image
Чат для экспертов
Поговорить индивидуально с пользователем Xbox для получения справки.

Написать отзыв для этой темы

255 симв. осталось.
Для защиты своей конфиденциальности не указывайте контактные данные в отзыве.
Получить справку в сообществе
Ambassador chat image
Чат для экспертов
Поговорить индивидуально с пользователем Xbox для получения справки.

Связаться с нами

Вы хотите обратиться в службу поддержки по поводу проблемы "При загрузке обновления программного обеспечения консоли Xbox 360 возникает ошибка xxxx-xxxx-xx8x-xxxx-8015-xxxx. ", о которой вы читали, или по поводу другой проблемы?

Опубликовать эту страницу