Опубликовать эту страницу

Ошибка с кодом 80150010 возникает в учетной записи Xbox Live на консоли Xbox 360.

При попытке загрузить, изменить или создать учетную запись Xbox Live на консоли Xbox 360 выдается следующая ошибка.

В данный момент это действие выполнить невозможно. Повторите попытку позже. 80150010

Это может означать, что не выполнен вход в учетную запись Xbox Live, выполнен вход не в ту учетную запись или сделана попытка создать профиль с именем, которое уже назначено другому профилю.

Решения

Ошибка возникает при попытке загрузки учетной записи Xbox Live

Если ошибка возникает при попытке загрузки учетной записи Xbox Live на консоли Xbox 360, попробуйте следующие решения. Если первое решение не помогло решить проблему, перейдите к следующему.

Решение 1. Проверьте состояние службы Xbox Live.

Увидев какие-либо предупреждения, дождитесь возобновления работы службы и повторите попытку.

Основные службы Xbox Live: работает
2017-03-23T21:44:49.7601047+00:00

Решение 2. Выполните вход, чтобы подтвердить данные безопасности вашей учетной записи Microsoft

Чтобы подтвердить правильность данных безопасности, выполните следующие действия.

  1. Выполните вход на странице account.microsoft.com, используя свои учетные данные для учетной записи Microsoft.
    Примечание. Если вы забыли электронный адрес или пароль своей учетной записи Microsoft, см. раздел Решение проблем с утерянной учетной записью или Решение проблемы с утерянным паролем.
  2. Щелкните Безопасность и пароль в верхней части страницы. Это конфиденциальные сведения, поэтому потребуется получить и ввести код безопасности. Выберите номер телефона или адрес электронной почты, на который нужно прислать код.
  3. Щелкните Расширенное управление безопасностью. Если рядом с любым из телефонных номеров или адресов электронной почты отображается слово Проверить, то необходимо щелкнуть эту ссылку для проверки корректности имеющейся у нас информации о вас. Вам будет отправлен код безопасности. Введите этот код безопасности в соответствующее поле и щелкните Проверить.
  4. Выйдите из учетной записи Microsoft и войдите еще раз.
  5. Войдите в Xbox 360 и еще раз попробуйте выполнить задачу.

Решение 3. Удалите все одинаковые профили, очистите кэш системы, затем повторно загрузите один из профилей

Причиной ошибки могло быть то, что профиль случайно загружен дважды. В этом случае можно удалить оба профиля, очистить кэш системы, а затем повторно загрузить один из профилей. Сделать это можно следующим образом.

Удалить профиль

  1. Нажмите на геймпаде кнопку Guide, а затем кнопку X, чтобы выйти из системы.
Стрелка указывает на большую кнопку
  1. Удалите с консоли Xbox 360 все профили, имена которых совпадают с тегом игрока, который нужно восстановить. На консоли перейдите в Настройки, затем в Система.
  2. Выберите Хранилище.
  3. Выберите запоминающее устройство, на котором хранится профиль игрока.
  4. Выберите Профили.
  5. Выберите тег игрока, который необходимо удалить.
  6. Выберите Удалить.
  7. Выберите Удалить только профиль.

Очистите системный кэш и повторно загрузите профиль

  1. На геймпаде нажмите кнопку запуска Guide, перейдите на страницу Настройки и выберите Системные настройки.
  2. Выберите Хранилище.
Пункт
  1. Выделите (но не выбирайте) запоминающее устройство и нажмите кнопку Y на геймпаде, чтобы открыть Параметры устройства.
    Примечание.
    Не имеет значения, какое запоминающее устройство выбрано. Будет очищен кэш всех запоминающих устройств.
  2. На экране Параметры устройства выберите Очистить системный кэш.
Параметр
  1. При получении запроса на подтверждение обслуживания запоминающего устройства ответьте Да.
  2. Нажмите кнопку запуска Guide на геймпаде.
  3. Выберите пункт Загрузить профиль и следуйте инструкциям.

Ошибка возникает, если незадолго до этого были изменены настройки учетной записи

Если ошибка возникает при создании новой учетной записи Microsoft или изменении настроек учетной записи, попробуйте следующие решения.

Решение 1. Проверьте состояние службы Xbox Live

Увидев какие-либо предупреждения, дождитесь возобновления работы службы и повторите попытку.

Основные службы Xbox Live: работает
2017-03-23T21:44:49.7601047+00:00

Решение 2. Проверьте, что используется правильная учетная запись Microsoft

Если у вас несколько учетных записей Microsoft, проверьте правильность введенных учетных данных (адрес электронной почты и пароль для входа в Xbox Live).

Если вы используете правильный адрес электронной почты и пароль и все еще получаете код ошибки 80150010, попробуйте следующее решение.

Примечание. Если вы забыли электронный адрес или пароль своей учетной записи Microsoft, см. раздел Решение проблем с утерянной учетной записью или Решение проблемы с утерянным паролем.

Решение 3. Выполните вход в учетную запись Microsoft на компьютере и загрузите профиль

  1. Войдите в свою учетную запись Microsoft.
  2. Если вам удалось выполнить вход в свою учетную запись Microsoft на компьютере, попробуйте загрузить свой профиль на консоль Xbox 360.
    1. Нажмите кнопку запуска Guide на геймпаде.
    2. Выберите пункт Загрузить профиль и следуйте инструкциям.
  3. Если это сработает, попробуйте выполнить задачу еще раз.

Если проблема по-прежнему не устранена, обратитесь в службу поддержки Xbox.

Дополнительные сведения

Даже если служба входа в учетную запись Microsoft недоступна, все равно можно будет играть в игры на Xbox Live. Данные учетной записи Microsoft необходимы только при изменении ее настроек или покупке нового контента.

Помогла ли вам эта статья?

Да
Нет

Спасибо за отзыв

Спасибо за отзыв!

Нам жаль, что эта статья не помогла вам решить проблему. Мы будем продолжать поиск решения. Попробуйте обратиться в сообщество ниже.
Получить справку в сообществе
Ambassador chat image
Чат для экспертов
Поговорить индивидуально с пользователем Xbox для получения справки.

Написать отзыв для этой темы

255 симв. осталось.
Для защиты своей конфиденциальности не указывайте контактные данные в отзыве.
Получить справку в сообществе
Ambassador chat image
Чат для экспертов
Поговорить индивидуально с пользователем Xbox для получения справки.

Связаться с нами

Вы хотите обратиться в службу поддержки по поводу проблемы "Ошибка с кодом 80150010 возникает в учетной записи Xbox Live на консоли Xbox 360.", о которой вы читали, или по поводу другой проблемы?

Опубликовать эту страницу