Опубликовать эту страницу

При попытке входа в службу Xbox Live на консоли Xbox 360 возникает ошибка с кодом 80151011.

При попытке войти в Xbox Live могут появиться следующие код и сообщение об ошибке:

К сожалению, загрузка профилей Xbox Live сейчас невозможна. Повторите попытку позже. 
Код состояния 80151011

Это может указывать на наличие проблем с профилем Xbox Live.

Решения

Решение 1. Проверьте состояние службы Xbox Live.

Увидев какие-либо предупреждения, дождитесь возобновления работы службы и повторите попытку.

Основные службы Xbox Live: работает
2017-01-22T10:21:37.4160463+00:00

Решение 2. Проверьте подключение к Xbox Live.

Если не удается подключиться к службе Xbox Live, см. раздел  Поиск и устранение неполадок с подключением Xbox 360 к службе Xbox Live.

Решение 3. Проверьте параметры безопасности своей учетной записи Microsoft.

Если недавно были добавлены данные безопасности в учетную запись Microsoft, возможно, потребуется проверить эти сведения. Данная проверка позволит нам определить, что изменения внесены вами, а не посторонним лицом, пытающимся украсть сведения вашей учетной записи. Далее описано, как проверить свои данные безопасности:

  1. Войдите  в свою учетную запись Microsoft. Если вы забыли свой пароль или он не работает,  сбросьте его.
  2. В разделе  Пароль и данные безопасности выберите пункт  Редактировать данные безопасности.
  3. Если данные безопасности необходимо проверить, появится слово  Проверить  под телефонным номером или адресом электронной почты. Нажмите кнопку  Проверить.
  1. Выйдите из учетной записи Microsoft и войдите еще раз.
  2. Попытайтесь войти в Xbox Live на консоли.

Решение 4. Очистите системный кэш.

Если недавно были изменены пароль или данные безопасности в учетной записи Microsoft, возможно, потребуется очистить кэш на консоли, чтобы удалить ранее сохраненные сведения.

  1. Нажмите на геймпаде кнопку запуска Guide.
  2. Войдите в меню Настройки и выберите Системные настройки.
  3. Выберите Хранилище или Память.
  1. Выделите любое запоминающее устройство и нажмите кнопку "Y" на геймпаде. (Можно выбрать любое запоминающее устройство. Кэш будет очищен для всех запоминающих устройств).
  2. Выберите Очистить системный кэш.
  1. При получении запроса на подтверждение обслуживания запоминающего устройства ответьте Да.

Решение 5. Если вы недавно зарегистрировались для двухэтапной проверки, создайте уникальный пароль в учетной записи Microsoft.

Чтобы проверить, включена ли двухэтапная проверка для учетной записи, войдите в свою учетную запись Microsoft и выберите Сведения о безопасности.

Если вы недавно включили двухэтапную проверку, вы не можете знать, как выполнить вход в приложениях или на устройствах, которые не принимают коды безопасности. Некоторые приложения (например, почтовые программы на некоторых смартфонах) и устройства (например, консоль Xbox 360) могут запросить данные безопасности при попытке выполнить вход.

Если двухшаговая проверка включена и отображается сообщение о неправильном пароле в приложении или на устройстве, необходимо создать уникальный пароль для приложения в учетной записи Microsoft. Это нужно сделать для каждого приложения или устройства, которое не может запрашивать данные безопасности.

Создание уникального пароля для приложения или устройства.

  1. Войдите в свою учетную запись Microsoft.
  2. В разделе Пароль и данные безопасности выберите Редактировать данные безопасности.
    Если на веб-странице предлагается ввести данные безопасности, введите их и выберите Отправить.
  3. В разделе Пароли приложений выберите Создать новый пароль для приложения.
    Новый пароль приложения будет создан и показан на экране.
  4. Если на консоль Xbox предлагает ввести пароль учетной записи Microsoft, введите созданный пароль приложения.

После входа с указанием этого пароля программу или устройство можно будет использовать. Этот пароль будет использоваться для входа на устройство вместо пароля учетной записи Microsoft.

Включение двухэтапной проверки.

  1. Войдите в свою учетную запись Microsoft.
  2. В разделе Пароль и данные безопасности выберите Редактировать данные безопасности.
    Если на веб-странице предлагается ввести данные безопасности, введите их и выберите Отправить.
  3. Под заголовком Двухшаговая проверка выберите Отключить двухшаговую проверку.

Решение 6. Удалите и загрузите повторно свой профиль Xbox Live.

Дополнительные сведения о том, как это сделать, см. на странице Управление тегом игрока и поддержка профиля.

Решение 7. Перезагрузите консоль Xbox 360

Чтобы перезагрузить консоль Xbox 360, выполните следующие действия.

  1. Нажмите кнопку Guide и выберите Выключить консоль.
  2. Включите консоль Xbox 360.

Примечание. Если вы используете беспроводной геймпад Xbox 360, включите консоль, нажав на нем кнопку Guide.

Решение 8. Удалите и затем повторно загрузите обновления системы

Чтобы удалить и затем повторно загрузить обновления системы, выполните следующие действия.

Примечание. Данные действия удалят все обновления системы, которые установлены на вашей консоли Xbox.

  1. Нажмите кнопку Guide и выберите главную страницу Xbox.
  2. Выберите Настройки, затем выберите Система.
  3. Выберите Хранилище.
  4. Выделите свое запоминающее устройство (но не нажимайте А для его выбора).
  5. Нажмите следующие кнопки в указанном порядке:
    1. Левая кнопка-триггер
    2. Правая кнопка-триггер
    3. кнопку X
    4. Левая кнопка-триггер
    5. Правая кнопка-триггер
    6. кнопку X
  6. На экране Удаление обновления системы выберите Да.
  7. После перезапуска консоли Xbox ответьте ОК на запрос о загрузке и установке обновления системы.
  8. После установки обновления системы повторно загрузите ваш профиль Xbox Live и попробуйте войти в Xbox Live.

Помогла ли вам эта статья?

Да
Нет

Спасибо за отзыв

Спасибо за отзыв!

Нам жаль, что эта статья не помогла вам решить проблему. Мы будем продолжать поиск решения. Попробуйте обратиться в сообщество ниже.
Получить справку в сообществе
Ambassador chat image
Чат для экспертов
Поговорить индивидуально с пользователем Xbox для получения справки.

Написать отзыв для этой темы

255 симв. осталось.
Для защиты своей конфиденциальности не указывайте контактные данные в отзыве.
Получить справку в сообществе
Ambassador chat image
Чат для экспертов
Поговорить индивидуально с пользователем Xbox для получения справки.

Связаться с нами

Вы хотите обратиться в службу поддержки по поводу проблемы "При попытке входа в службу Xbox Live на консоли Xbox 360 возникает ошибка с кодом 80151011.", о которой вы читали, или по поводу другой проблемы?

Опубликовать эту страницу