Опубликовать эту страницу

При попытке преобразования детской учетной записи Xbox Live в учетную запись взрослого возникает ошибка 8015102A

При попытке преобразования детской учетной записи Xbox Live в учетную запись взрослого выдается следующий код ошибки и сообщение.

Код состояния: 8015102A

В данный момент это действие выполнить невозможно.

Эта ошибка может указывать на проблему с учетной записью. Например, проблема может быть связана с данными безопасности.

Решение

Чтобы устранить эту проблему, выполните следующие действия.

  1. Перейдите на страницу account.live.com.
  2. Выполните вход с использованием своей учетной записи Microsoft.
  3. В разделе Пароль и данные безопасности нажмите Редактировать данные безопасности.
  4. Проверьте значения в следующих полях.
    • Номер телефона
    • Дополнительный адрес электронной почты
    • Доверенный компьютер
    • Контрольный вопрос
  5. После сверки данных безопасности нажмите кнопку ОК.

После того как сведения будут проверены, попытайтесь преобразовать детскую учетную запись еще раз.

Если это не помогло решить проблему, обратитесь в службу поддержки Xbox.

Помогла ли вам эта статья?

Да
Нет

Спасибо за отзыв

Спасибо за отзыв!

Нам жаль, что эта статья не помогла вам решить проблему. Мы будем продолжать поиск решения. Попробуйте обратиться в сообщество ниже.
Получить справку в сообществе
Ambassador chat image
Чат для экспертов
Поговорить индивидуально с пользователем Xbox для получения справки.

Написать отзыв для этой темы

255 симв. осталось.
Для защиты своей конфиденциальности не указывайте контактные данные в отзыве.
Получить справку в сообществе
Ambassador chat image
Чат для экспертов
Поговорить индивидуально с пользователем Xbox для получения справки.

Связаться с нами

Вы хотите обратиться в службу поддержки по поводу проблемы "При попытке преобразования детской учетной записи Xbox Live в учетную запись взрослого возникает ошибка 8015102A", о которой вы читали, или по поводу другой проблемы?

Опубликовать эту страницу