Опубликовать эту страницу

При использовании Xbox Live на консоли Xbox 360 возникает ошибка с кодом 80151904.

При попытке использования Xbox Live на консоли Xbox 360 отображается одно из следующих сообщений об ошибке.

Не удается подключиться к Xbox Live.

Код состояния 80151904

К сожалению, загрузка профилей Xbox Live сейчас невозможна. Повторите попытку позже.

Код состояния 80151904

Эта ошибка может означать следующее.

  • Возникла временная проблема в службе Xbox Live.
  • Имеется проблема с подключением к Xbox Live.
  • Профиль Xbox Live, сохраненный на консоли, поврежден.

Решения

Чтобы устранить эту неисправность, попробуйте выполнить следующие действия.

Решение 1. Проверьте состояние службы Xbox Live

Увидев какие-либо предупреждения, дождитесь возобновления работы службы и повторите попытку.

Основные службы Xbox Live: работает
2017-03-27T18:34:06.9973797+00:00

Решение 2. Устранение неполадок при подключении Xbox 2 к службе Xbox Live

Выполните проверку подключения к Xbox Live. Сделать это можно следующим образом.

  1. Нажмите кнопку запуска Guide  на геймпаде.
  2. Выберите Настройки, Системные параметры, затем Сетевые настройки.
  3. Выберите свою беспроводную сеть или выберите пункт Проводная сеть, если вы используете проводное подключение.
  4. Выберите пункт Проверить подключение к службе Xbox Live.

Если проблема не будет устранена, попробуйте выполнить Устранение ошибок подключения Xbox 360.

Решение 3. Удалите и вновь загрузите профиль

  1. Переместите свой профиль Xbox Live.
    1. Отформатируйте USB-устройство флэш-памяти в качестве запоминающего устройства.
    2. Подключите USB-устройство флэш-памяти к консоли.
    3. На панели управления войдите в меню Настройки и выберите Хранилище.
    4. Выберите Все устройства.
    5. Выберите Профили игрока, а затем выберите свой профиль игрока.
    6. Выберите Переместить.
    7. Выберите запоминающее устройство, на которое необходимо переместить профиль.
    8. Извлеките USB-устройство флэш-памяти из консоли.
  2. Очистите системный кэш.
    1. Нажмите кнопку запуска Guide  на геймпаде.
    2. Войдите в Настройки и выберите Системные параметры.
    3. Выберите Хранилище.
    4. Выделите любое запоминающее устройство и нажмите кнопку Y на геймпаде. (Можно выбрать любое запоминающее устройство. Кэш будет очищен для всех запоминающих устройств).
    5. Выберите Очистить системный кэш.
    6. При получении запроса на подтверждение обслуживания запоминающего устройства ответьте Да.
  3. Повторно загрузите свой профиль.
    1. Нажмите кнопку Guide  на геймпаде. Выберите пункт Загрузить профиль.

      Примечание. Пункт Загрузить профиль отсутствует? Это означает, что вы выполнили вход под другим профилем. Нажмите кнопку X, чтобы выйти из системы, подтвердите выход и выберите Загрузить профиль.

Пункт
    1. В нижней части экрана Загрузка профиля выберите Загрузить профиль.
Пункт
    1. Введите адрес электронной почты учетной записи Microsoft, связанной с вашим профилем Xbox Live. Если вы не знаете его, см. раздел Решение проблем с утерянной учетной записью или Решение проблемы с утерянным паролем.
На экране
    1. Введите пароль учетной записи Microsoft. Если вы его забыли, нужно будет сбросить пароль.
На экране

Примечание. Если используется детская учетная запись Xbox Live, то для загрузки профиля потребуется учетная запись Microsoft одного из родителей. Чтобы восстановить учетные данные учетной записи Microsoft, изучите раздел Решение проблем с утерянной учетной записью или Решение проблемы с утерянным паролем.

    1. Если на консоли используется внешнее запоминающее устройство, выберите устройство, на котором нужно сохранить профиль. Если внешнее запоминающее устройство не используется, начнется загрузка профиля.

Решение 4. Снимите и заново подключите жесткий диск Xbox 360

Проблему можно устранить, переподключив жесткий диск. Следуйте инструкциям в разделе Установка или извлечение жесткого диска Xbox 360 для вашего типа консоли.

Решение 5. Переустановите последнее обновление для Xbox 360

Чтобы переустановить последнее обновление для Xbox 360, выполните следующие действия.

  1. Очистите системный кэш. Как это сделать, описано выше в Решении 3 на шаге 2.
    1. Откатите системные обновление, а затем установите их повторно. Для этого выполните следующие действия.
      1. Нажмите кнопку запуска Guide  на геймпаде.
      2. Перейдите в раздел Настройки и выберите Система.
      3. Выберите Хранилище.
      4. Нажмите следующую последовательность кнопок: LB , RB , X , LB , RB , X .
      5. Выберите вариант с откатом всех установленных системных обновлений. Консоль автоматически перезапустится, после чего снова загрузит обновления.
    2. Сбросьте настройки сетевого оборудования. Сделать это можно следующим образом.
      1. Отсоедините шнур питания от задней панели маршрутизатора, модема или шлюза. Если у вас есть маршрутизатор и модем, отсоедините кабель питания от обоих устройств.
      2. Выключите консоль Xbox One. Для этого нажмите и удерживайте кнопку питания спереди консоли в течение пяти секунд.
      3. Подождите пять минут.
      4. Если используется маршрутизатор, подключите его и дождитесь, пока все индикаторы придут в обычное состояние.
      5. Подключите остальное оборудование и попробуйте подключиться к Xbox Live.

    Решение 6. Устранение неисправностей с сетью

    Выполните Решение для устранения ошибки подключения к Xbox 360.

    Если проблему решить не удалось, обратитесь в Службу поддержки Xbox.

    Помогла ли вам эта статья?

    Да
    Нет

    Спасибо за отзыв

    Спасибо за отзыв!

    Нам жаль, что эта статья не помогла вам решить проблему. Мы будем продолжать поиск решения. Попробуйте обратиться в сообщество ниже.
    Получить справку в сообществе
    Ambassador chat image
    Чат для экспертов
    Поговорить индивидуально с пользователем Xbox для получения справки.

    Написать отзыв для этой темы

    255 симв. осталось.
    Для защиты своей конфиденциальности не указывайте контактные данные в отзыве.
    Получить справку в сообществе
    Ambassador chat image
    Чат для экспертов
    Поговорить индивидуально с пользователем Xbox для получения справки.

    Связаться с нами

    Вы хотите обратиться в службу поддержки по поводу проблемы "При использовании Xbox Live на консоли Xbox 360 возникает ошибка с кодом 80151904.", о которой вы читали, или по поводу другой проблемы?

    Опубликовать эту страницу