Опубликовать эту страницу

Ошибка с кодом 80153003 возникает при загрузке или покупке контента на консоли xbox 360

При попытке загрузки и покупки контента из Xbox Live вы можете увидеть следующий код ошибки и сообщение.

Не удается получить сведения от Xbox Live.

Код состояния. 80153003

Это также может указывать на ошибку загрузки или приобретения контента, либо данный контент больше не доступен в магазинах Xbox. Если при поиске по сайту Xbox.com найти его не удается, возможно, данный контент был удален из службы Xbox Live. Но если контент все еще доступен, попробуйте выполнить указанные ниже действия.

Решения

Решение 1. Удалите старые данные и очистите кэш

Во-первых, попробуйте обновить сведения Xbox Live, очистив кэш. Возможно, на консоли уже загружена предыдущая версия элемента, который вы пытаетесь загрузить или приобрести. Сделать это можно следующим образом.

  1. Удалите системные данные магазина. Для этого выполните следующие действия.
    1. Нажмите кнопку Guide на геймпаде.
    2. Перейдите на страницу Настройки и выберите Системные настройки.
    3. Выберите Хранилище, а затем основное запоминающее устройство.
    4. Выберите Системные элементы.
    5. Выберите Контент кэша, затем Удалить.
  2. Очистите кэш консоли. Сделать это можно следующим образом.
    1. Нажмите на геймпаде кнопку Guide.
    2. Перейдите на страницу Настройки и выберите Системные настройки.
    3. Выберите Хранилище или Память.
    4. Выделите любое запоминающее устройство и нажмите кнопку Y на геймпаде. (Не имеет значения, какое запоминающее устройство выбирать. Будет очищен кэш всех запоминающих устройств.)
    5. Выберите Очистить системный кэш.
    6. Получив запрос на подтверждение обслуживания запоминающего устройства, выберите Да.
  3. Перезапустите консоль Xbox 360.
  4. Повторите покупку или загрузку в Xbox Live.

Если это сообщение об ошибке не исчезает, то это может указывать на проблему с данным предложением в службе Xbox Live. Обратитесь в службу поддержки Xbox.

Решение 2. Удалите и повторно загрузите контент

Удалите все активные загрузки в окне активных загрузок, удалите весь частично загруженный контент, а затем попробуйте загрузить контент еще раз. Сделать это можно следующим образом.

  1. Нажмите кнопку Guide на геймпаде.
  1. Перейдите в раздел Игры и приложения.
  2. Выберите Активные загрузки, а затем выберите Отменить все.

После отмены всех активных загрузок удалите весь частично загруженный контент. Сделать это можно следующим образом.

  1. Нажмите кнопку Guide на геймпаде, а затем войдите в меню Настройки.
  2. Выберите Системные настройки.
  3. Выберите Память, а затем выберите запоминающее устройство.
  4. Нажмите на геймпаде кнопку X для просмотра вариантов удаления.
  5. Просмотрите варианты и удалите все элементы, напротив которых стоит желтый восклицательный знак. Восклицательный знак означает частично загруженный или поврежденный контент.

После удаления частично загруженного контента попробуйте загрузить контент еще раз. Сделать это можно следующим образом.

  1. Перейдите на страницу Настройки и выберите пункт Учетная запись.
  2. Выберите пункт Журнал загрузок.
  3. Выберите проблемный контент.
  4. Выберите Загрузить снова.

Если загрузить контент полностью по-прежнему не удается, попробуйте следующее решение.

Решение 3. Убедитесь, что установлено подключение к службе Xbox Live

Проверьте подключение к Xbox Live, чтобы убедиться, что проблема не в неисправном соединении. Сделать это можно следующим образом.

  1. Нажмите кнопку Guide на геймпаде (кнопка Xbox в центре геймпада).
  2. Перейдите на страницу Настройки и выберите Системные настройки.
  3. Выберите Сетевые настройки.
  4. При соответствующем запросе выберите Проводная сеть или свою беспроводную сеть.
  5. Выберите Проверить подключение к Xbox Live.
  6. Если появится запрос на обновление программного обеспечения консоли, выберите Да.

В случае успешного подключения к службе Xbox Live на экране появится следующее.

Если установлено подключение к Xbox Live, но загрузить контент по-прежнему не удается, попробуйте следующее решение.

Решение 4. Проверьте сведения об оплате.

Если даже вы не совершали покупку, выполните вход в свою учетную запись Microsoft и проверьте, правильно ли заполнена информация для выставления счетов. Если она заполнена неверно, то это может помешать загрузке.

Решение 5. Отправить заявку на ремонт.

Если описанные ранее действия не помогли решить проблему, то сенсор Kinect нуждается в ремонте. См. раздел Обслуживание консоли Xbox или сенсора Kinect.

Помогла ли вам эта статья?

Да
Нет

Спасибо за отзыв

Спасибо за отзыв!

Нам жаль, что эта статья не помогла вам решить проблему. Мы будем продолжать поиск решения. Попробуйте обратиться в сообщество ниже.
Получить справку в сообществе
Ambassador chat image
Чат для экспертов
Поговорить индивидуально с пользователем Xbox для получения справки.

Написать отзыв для этой темы

255 симв. осталось.
Для защиты своей конфиденциальности не указывайте контактные данные в отзыве.
Получить справку в сообществе
Ambassador chat image
Чат для экспертов
Поговорить индивидуально с пользователем Xbox для получения справки.

Связаться с нами

Вы хотите обратиться в службу поддержки по поводу проблемы "Ошибка с кодом 80153003 возникает при загрузке или покупке контента на консоли xbox 360", о которой вы читали, или по поводу другой проблемы?

Опубликовать эту страницу