Опубликовать эту страницу

При попытке загрузки или приобретения контента Xbox Live возникает ошибка 80153410

Проблема

При попытке купить или загрузить контент из службы Xbox Live появляется следующее сообщение об ошибке.

Не удается получить информацию от Xbox Live. Повторите попытку позже.
Код состояния. 80153410

Это может означать одну из следующих ситуаций.

  • Имеется проблема с конфигурацией вашей сети.
  • Возникла временная проблема с Xbox Live.
  • Контент больше не доступен.
  • Имеется проблема с вашей учетной записью Xbox Live.

Решения

Попробуйте устранить эту проблему следующим образом.

Решение 1. Проверьте адрес для выставления счетов

Адрес для выставления счетов, указанный в вашей учетной записи Xbox Live, должен совпадать с адресом для выставления счетов, который использует компания, выпустившая вашу кредитную карту. Инструкции по изменению адреса для выставления счетов, указанного в учетной записи Xbox Live, см. в разделе Изменение данных учетной записи Xbox Live.

Если адрес для выставления счетов, указанный в вашей учетной записи Xbox Live, соответствует адресу для выставления счетов, который использует компания, выпустившая кредитную карту, попробуйте следующее решение.

Решение 2. Обновление защитных данных учетной записи Майкрософт

Чтобы решить эту проблему, проверьте и при необходимости добавьте защитные данные для вашей учетной записи Майкрософт. Например, добавьте новый адрес электронной почты или телефонный номер. (Дополнительную информацию об удостоверении личности см. в разделе Помощь по защитным данным учетной записи Майкрософт).

После того как вы проверили и обновили подтверждения безопасности для своей учетной записи Майкрософт, войдите в Xbox Live, а затем снова попытайтесь купить или загрузить контент.

Решение 3. Проверьте состояние службы Xbox Live.

Служба Xbox Live может быть недоступна из-за выполнения обслуживания системы. Проверьте состояние службы Xbox Live. Если появляется предупреждение о временном отключении службы Xbox Live, подождите 72 часа и попытайтесь загрузить или купить контент снова.

Если предупреждения службы Xbox Live отсутствуют и ошибка не исчезает, попробуйте следующее решение.

Решение 4. Проверка подключения

Проверьте подключение консоли Xbox 360 к Xbox Live. Эта процедура описана ниже.

  1. Нажмите кнопку Guide на геймпаде.
  2. Перейдите в Настройки и выберите Системные настройки.
  3. Выберите Сетевые настройки.
  4. При соответствующем запросе выберите пункт Проводная сеть или имя беспроводной сети.
  5. Выберите пункт Проверка подключения к Xbox Live.
  6. Выполните одно из следующих действий:
    • Если проверка не пройдена и вы не в состоянии подключиться к Xbox Live, см. инструкции в разделе Xbox Live: Проблемы с подключением к службе Подключение к Xbox Live.
    • Если служба Xbox Live доступна, попробуйте следующее решение.
    • Если появляется предупреждение службы Xbox Live, повторите попытку подключения позже, когда служба станет доступна.

Если ошибка не исчезает, попробуйте следующее решение.

Решение 5. Обратитесь в службу поддержки Xbox

Для получения дополнительной помощи обратитесь к службе поддержки Xbox контакта, щелкнув ссылку «Свяжитесь с нами» в нижней части этой страницы.

Решение

Подключите консоль Xbox 360 к Xbox Live где-то в другом месте, через другого поставщика услуг Интернета. Например, возьмите консоль друга и подключитесь к Xbox Live, чтобы загрузить контент.

Помогла ли вам эта статья?

Да
Нет

Спасибо за отзыв

Спасибо за отзыв!

Нам жаль, что эта статья не помогла вам решить проблему. Мы будем продолжать поиск решения. Попробуйте обратиться в сообщество ниже.
Получить справку в сообществе
Ambassador chat image
Чат для экспертов
Поговорить индивидуально с пользователем Xbox для получения справки.

Написать отзыв для этой темы

255 симв. осталось.
Для защиты своей конфиденциальности не указывайте контактные данные в отзыве.
Получить справку в сообществе
Ambassador chat image
Чат для экспертов
Поговорить индивидуально с пользователем Xbox для получения справки.

Связаться с нами

Вы хотите обратиться в службу поддержки по поводу проблемы "При попытке загрузки или приобретения контента Xbox Live возникает ошибка 80153410", о которой вы читали, или по поводу другой проблемы?

Опубликовать эту страницу