Опубликовать эту страницу

Ошибка 80154016 возникает при попытке изменить учетную запись Microsoft, связанную с профилем Xbox Live.

Проблема

Вы видите следующий код и сообщение об ошибке при попытке изменить учетную запись Microsoft, с которой связан профиль Xbox Live:

Не удается получить информацию от Xbox Live. Повторите попытку позже.

Код состояния. 80154016

Эта проблема может возникнуть в одном из следующих случаев.

  • Имеется проблема с учетной записью Microsoft. Например, учетная запись Microsoft была удалена или заблокирована, или может быть проблема с данными безопасности в учетной записи.
  • Учетная запись Microsoft связана с двумя тэгами игрока.

Решения

Решение 1. Убедитесь в том, что вы не вошли в старую учетную запись Microsoft

Чтобы решить эту проблему, проверьте, не выполнен ли вход со старой учетной записью Microsoft на другом устройстве. Например, проверьте, что вы не выполнили вход со старой учетной записью Microsoft на домашнем компьютере или смартфоне.

Если на другом устройстве выполнен вход, выйдите из системы на нем и попробуйте связать свой профиль с другой учетной записью Microsoft еще раз.

Решение 2. Проверка данных учетной записи Microsoft

  1. Войдите в свою учетную запись Microsoft.

    Примечание. Если вы забыли свой пароль или не можете войти с ним, выполните сброс пароля.

  2. Обратите внимание на все показанные сообщения об ошибке.
  3. После устранения ошибок проверьте данные учетной записи Microsoft. Например, проверьте сведения о выставлении счетов и сведения в разделе Пароль и данные безопасности.
  4. Выйдите из учетной записи Microsoft и войдите еще раз.
  5. Войдите в Xbox Live и еще раз попробуйте загрузить профиль.

Решение 3. Попытайтесь войти на портал Xbox.com

  1. Щелкните Вход в верхней части любой страницы xbox.com, например текущей.
  2. Введите имя пользователя и пароль для учетной записи Microsoft и нажмите кнопку Вход.

Решение 4. Очистите системный кэш

  1. Нажмите кнопку Guide на геймпаде.
  2. Войдите в меню Настройки и выберите Системные настройки.
  3. Выберите Хранилище или Память.
  4. Выделите любое запоминающее устройство и нажмите кнопку Y на геймпаде. (Можно выбрать любое запоминающее устройство. Кэш будет очищен для всех запоминающих устройств.)
  5. Выберите Очистить системный кэш.
  6. При получении запроса на подтверждение обслуживания запоминающего устройства выберите Да.

Решение 5. Переместите и загрузите повторно свой профиль Xbox Live

  1. Отформатируйте свободное USB-устройство флэш-памяти в качестве запоминающего устройства.
  2. Переместите свой профиль на отформатированное в шаге 1 устройство флэш-памяти. Для этого выполните следующие действия.
    1. Подключите USB-устройство флэш-памяти к консоли.
    2. Откройте раздел Настройки и выберите Запоминающее устройство.
    3. Выберите Все устройства.
    4. Выберите Профили игрока, а затем выберите свой профиль игрока.
    5. Выберите Переместить.
    6. Выберите USB-устройство флэш-памяти, на которое вы хотите переместить профиль.
    7. Извлеките USB-устройство флэш-памяти из консоли.
  3. Повторно загрузите свой профиль. Справку см. в разделе Загрузка, перемещение и удаление профиля Xbox Live.

Решение

Чтобы устранить эту проблему, создайте новую учетную запись Microsoft. Создайте новую учетную запись Microsoft на странице account.live.com.

Если проблема не исчезнет, свяжитесь со службой поддержки Xbox. Для этого перейдите по ссылке «Связаться с нами» в нижней части этой страницы.

Помогла ли вам эта статья?

Да
Нет

Спасибо за отзыв

Спасибо за отзыв!

Нам жаль, что эта статья не помогла вам решить проблему. Мы будем продолжать поиск решения. Попробуйте обратиться в сообщество ниже.
Получить справку в сообществе
Ambassador chat image
Чат для экспертов
Поговорить индивидуально с пользователем Xbox для получения справки.

Написать отзыв для этой темы

255 симв. осталось.
Для защиты своей конфиденциальности не указывайте контактные данные в отзыве.
Получить справку в сообществе
Ambassador chat image
Чат для экспертов
Поговорить индивидуально с пользователем Xbox для получения справки.

Связаться с нами

Вы хотите обратиться в службу поддержки по поводу проблемы "Ошибка 80154016 возникает при попытке изменить учетную запись Microsoft, связанную с профилем Xbox Live.", о которой вы читали, или по поводу другой проблемы?

Опубликовать эту страницу