Опубликовать эту страницу

При загрузке профиля Xbox Live на консоль Xbox 360 возникает ошибка 801540B7.

При попытке загрузить профиль Xbox Live на консоли Xbox 360 возникает следующая ошибка:

К сожалению, загрузка профилей Xbox Live сейчас невозможна. Повторите попытку позже.

Код состояния. 801540B7

Это может указывать на проблему со службой Xbox Live или данными в вашем профиле.

Решения

Решение 1. Проверьте состояние службы Xbox Live

Проверьте предупреждения службы на странице Состояние Xbox Live или проверьте, не выведено ли предупреждение службы Xbox Live в верхней части этой страницы. Если от службы поступают какие-либо оповещения, повторите попытку подключения позже.

Примечание. Если определенная служба или приложение недоступны, то можно запросить у корпорации Microsoft уведомление о восстановлении их работоспособности. Для этого щелкните Уведомить, когда эта служба или приложение будут работать под именем приложения или службы.

Решение 2. Проверьте параметры безопасности своей учетной записи Microsoft

Чтобы подтвердить правильность данных безопасности, выполните следующие действия.

  1. Выполните вход на сайте account.microsoft.com.
  2. Щелкните Безопасность и пароль сверху. Эти сведения имеют конфиденциальную природу, поэтому потребуется получить и ввести код безопасности. Выберите номер телефона или адрес электронной почты, на который нужно прислать код.
  3. Щелкните Расширенное управление безопасностью. Если рядом с любым из телефонных номеров или адресов электронной почты отображается слово Проверить, то необходимо щелкнуть эту ссылку, чтобы проверить корректность указанной вами информации. Вам будет отправлен код безопасности. Введите этот код безопасности в соответствующее поле и щелкните Проверить.
  4. Выйдите из учетной записи Microsoft и войдите еще раз.
  5. Попробуйте войти в службу Xbox Live еще раз.

Примечание. Если вы забыли электронный адрес или пароль своей учетной записи Microsoft, см. раздел Решение проблем с утерянной учетной записью или Решение проблемы с утерянным паролем.

Если это решение не помогло решить проблему, попробуйте следующее.

Решение 3. Очистите системный кэш.

Если после внесения изменений в учетную запись выполнить вход по-прежнему не удается, то можно попробовать очистить системный кэш, чтобы обеспечить распространение информации. Сделать это можно следующим образом.

  1. На геймпаде нажмите кнопку Guide, перейдите на страницу Настройки и выберите Системные настройки.
  2. Выберите Хранилище.
  1. Выделите (но не выбирайте) запоминающее устройство и нажмите кнопку Y на геймпаде, чтобы открыть Параметры устройства.

    Примечание.
    Не имеет значения, какое запоминающее устройство выбрано. Будет очищен кэш всех запоминающих устройств.
  1. На экране Параметры устройства выберите Очистить системный кэш.
  1. При получении запроса на подтверждение обслуживания запоминающего устройства ответьте Да.

    Примечание. После очистки системного кэша произойдет возврат на экран Запоминающие устройства. После этого нажмите кнопку Guide на геймпаде, чтобы вернуться на главную страницу Xbox.

Решение 4. Переместите и загрузите повторно свой профиль Xbox Live.

Иногда для решения проблем с учетной записью Microsoft может потребоваться перенос и повторная загрузка профиля. Сделать это можно следующим образом.

  1. Отформатируйте свободное USB-устройство флэш-памяти в качестве запоминающего устройства.
  2. Перемещение профиля на USB-устройство флэш-памяти. Для этого выполните следующие действия.
    1. Подключите USB-устройство флэш-памяти к консоли.
    2. Откройте раздел Настройки и выберите Запоминающее устройство.
    3. Выберите Все устройства.
    4. Выберите Профили игрока, а затем выберите свой профиль игрока.
    5. Выберите Переместить.
    6. Выберите USB-устройство флэш-памяти, на которое нужно переместить профиль.
    7. Извлеките USB-устройство флэш-памяти из консоли.
  3. Повторно загрузите свой профиль. Справку см. в подразделе "Переместите и повторно загрузите свой профиль Xbox Live" раздела При загрузке профиля Xbox Live на консоль Xbox 360 возникает ошибка с кодом 801540B7.

Если ни одно из описанных решений не помогло устранить проблему, обратитесь в службу поддержки Xbox.

Помогла ли вам эта статья?

Да
Нет

Спасибо за отзыв

Спасибо за отзыв!

Нам жаль, что эта статья не помогла вам решить проблему. Мы будем продолжать поиск решения. Попробуйте обратиться в сообщество ниже.
Получить справку в сообществе
Ambassador chat image
Чат для экспертов
Поговорить индивидуально с пользователем Xbox для получения справки.

Написать отзыв для этой темы

255 симв. осталось.
Для защиты своей конфиденциальности не указывайте контактные данные в отзыве.
Получить справку в сообществе
Ambassador chat image
Чат для экспертов
Поговорить индивидуально с пользователем Xbox для получения справки.

Связаться с нами

Вы хотите обратиться в службу поддержки по поводу проблемы "При загрузке профиля Xbox Live на консоль Xbox 360 возникает ошибка 801540B7.", о которой вы читали, или по поводу другой проблемы?

Опубликовать эту страницу