Опубликовать эту страницу

Ошибка 801613c9 возникает при активации кода карты предоплаты на Xbox 360.

При попытке активации кода предоплаты на консоли Xbox 360 возникает следующая ошибка.

Возникла неполадка в работе службы Xbox. Повторите попытку позже.

Код состояния: 801613c9

Это может означать, что код карты предоплаты, который вы пытаетесь активировать, уже погашен. Возможно, получению подтверждения исходной активации кода помешала проблема с подключением к службе Xbox Live.

Решение

Проверьте связь консоли Xbox 360 со службой Xbox Live и убедитесь, что код предоплаты был успешно активирован. Выполните следующие действия.

Шаг 1. Проверьте возможность подключения к службе Xbox Live.

  1. Нажмите кнопку Guide на геймпаде, перейдите в Настройки и выберите Системные настройки.
  2. Выберите Сетевые настройки.
  3. Выберите Проводная сеть (или имя своей беспроводной сети, если будет предложено).
  4. Выберите пункт Проверка подключения к Xbox Live.

Шаг 2. Убедитесь, что код предоплаты был успешно активирован в вашем профиле Xbox Live.

  1. На консоли выполните вход в службу Xbox Live, указав тег игрока, использованный при покупке контента.
  2. Перейдите на страницу Настройки и выберите пункт Учетная запись.

    Выберите пункт Журнал загрузок. Просмотрите журнал загрузок. Если активированный вами код предоплаты не связан с вашим профилем Xbox Live, удалите и повторно загрузите свой профиль. Выполните следующие действия.

    1. Удалите свой профиль Xbox Live.
      1. Перейдите в раздел Настройки и выберите Система.
      2. Выберите Хранилище.
      3. Выберите Все устройства.
      4. Выберите Профили игрока.
      5. Выберите профиль Xbox Live, который необходимо удалить.
      6. Выберите Удалить, а затем выберите Удалить только профиль. Будет удален профиль, а сохраненные игры и достижения останутся.
    2. Загрузите свой профиль Xbox Live.
      1. Нажмите кнопку Guide на геймпаде.
      2. Выберите пункт Загрузка профиля.
      3. Введите данные учетной записи Microsoft, связанной с профилем Xbox Live. Если вы не знаете адрес электронной почты или пароль учетной записи Microsoft, см. раздел Управление учетной записью Microsoft.

        Примечание. Если учетная запись Xbox Live зарегистрирована на ребенка, то для загрузки профиля требуются учетные данные записи родителя.

      4. Выберите запоминающее устройство для своего профиля, например жесткий диск.

        Начнется загрузка профиля. После окончания загрузки профиля можно выбрать, должен ли пароль учетной записи Microsoft использоваться для входа в ваш профиль.

        Параметр «Запомнить пароль»

        Флажок Запомнить пароль по умолчанию не установлен, и при входе в профиль Xbox Live на консоли требуется ввести пароль учетной записи Microsoft. Не выбирайте параметр Запомнить пароль, если при входе в профиль на этой консоли необходимо спрашивать пароль учетной записи Microsoft.

        Примечание. Если профиль загружается на вашу личную консоль, то можно установить флажок Запомнить пароль, чтобы при входе в профиль на этой консоли не требовалось вводить пароль учетной записи Microsoft.

Если это не помогло решить проблему, обратитесь в службу поддержки Xbox.

Похожие проблемы

Помогла ли вам эта статья?

Да
Нет

Спасибо за отзыв

Спасибо за отзыв!

Нам жаль, что эта статья не помогла вам решить проблему. Мы будем продолжать поиск решения. Попробуйте обратиться в сообщество ниже.
Получить справку в сообществе
Ambassador chat image
Чат для экспертов
Поговорить индивидуально с пользователем Xbox для получения справки.

Написать отзыв для этой темы

255 симв. осталось.
Для защиты своей конфиденциальности не указывайте контактные данные в отзыве.
Получить справку в сообществе
Ambassador chat image
Чат для экспертов
Поговорить индивидуально с пользователем Xbox для получения справки.

Связаться с нами

Вы хотите обратиться в службу поддержки по поводу проблемы "Ошибка 801613c9 возникает при активации кода карты предоплаты на Xbox 360.", о которой вы читали, или по поводу другой проблемы?

Опубликовать эту страницу