Опубликовать эту страницу

Ошибка с кодом 801613FB при использовании кода карты предоплаты на консоли Xbox 360

При использовании кода предоплаты на консоли Xbox 360 возникает ошибка 801613FB и следующее сообщение.

Не удается получить сведения от службы Xbox Live.

Это может означать, что продавец карты, у которого вы приобрели карту с кодом предоплаты, не активировал ее.

Примечание. Погасить карту предоплаты для Xbox 360 можно только на консоли Xbox 360. Если ваша карта предоплаты предназначена для консоли Xbox One, то ее можно погасить только через браузер.

Решения

Чтобы устранить эту проблему, попробуйте выполнить следующие действия.

Решение 1. Карты предоплаты должны быть активированы продавцом

Некоторые карты предоплаты должны быть активированы продавцом. Активация может занять до 24 часов. Если карта не работает через 24 часа после покупки, отнесите ее назад в магазин и попросите активировать.

Решение 2. Погасите код предоплаты через Интернет

  1. В веб-браузере откройте страницу Погасить код и щелкните Войти.
  2. Выполните вход с учетной записью Microsoft.
  3. Щелкните Погасить.
  4. Введите 25-значный код предоплаты и щелкните Подтвердить.

Помогла ли вам эта статья?

Да
Нет

Спасибо за отзыв

Спасибо за отзыв!

Нам жаль, что эта статья не помогла вам решить проблему. Мы будем продолжать поиск решения. Попробуйте обратиться в сообщество ниже.
Получить справку в сообществе
Ambassador chat image
Чат для экспертов
Поговорить индивидуально с пользователем Xbox для получения справки.

Написать отзыв для этой темы

255 симв. осталось.
Для защиты своей конфиденциальности не указывайте контактные данные в отзыве.
Получить справку в сообществе
Ambassador chat image
Чат для экспертов
Поговорить индивидуально с пользователем Xbox для получения справки.

Связаться с нами

Вы хотите обратиться в службу поддержки по поводу проблемы "Ошибка с кодом 801613FB при использовании кода карты предоплаты на консоли Xbox 360", о которой вы читали, или по поводу другой проблемы?

Опубликовать эту страницу