Опубликовать эту страницу

Ошибка с кодом 80162751 возникает при переносе остатка по учетной записи Microsoft в Xbox 360

Выдается следующий код ошибки и формируется сообщение при переносе остатка на другой способ оплаты в учетной записи Microsoft на консоли Xbox 360.

Возникла проблема в работе службы Xbox. Повторите попытку позже.

Код состояния: 80162751

Это может означать, что способ оплаты, на который передается задолженность, недействителен.

Решения

Чтобы устранить эту неисправность, попробуйте выполнить следующие действия.

Решение 1. Подтвердите правильность сведений о принятых вами способах оплаты

Адрес для выставления счетов, указанный в вашей учетной записи Microsoft, должен совпадать с адресом для выставления счетов, который использует компания, выпустившая вашу кредитную карту. Кроме того, проверьте, не истек ли срок действия кредитной карты. Сделать это можно следующим образом.

  1. Выполните вход в свою учетную запись Microsoft на странице Оплата и счета.
  2. Если вы не знаете адреса электронной почты или пароля своей учетной записи Microsoft, см. раздел Решение проблемы с утерянной учетной записью или Решение проблемы с утерянным паролем.
  3. Выберите Сведения о выставлении счетов и выполните следующие действия, чтобы просмотреть сведения о выставлении счетов.

    Примечание. Если возникает ошибка, выберите Изменить профиль и следуйте инструкциям для обновления информации.

Если ошибка не устранена, опробуйте следующее решение.

Решение 2. Удалите неиспользуемые способы оплаты

Важно! Если способ оплаты привязан к подписке, необходимо отменить подписку прежде, чем вы сможете удалить способ оплаты. Дополнительные сведения см. в разделе Отмена подписки Xbox.

Если способ оплаты используется только для покупок, то его можно легко удалить. Перейдите на страницу Изменение способа оплаты в учетной записи Microsoft, выберите Удалить способ оплаты в левой части экрана и следуйте инструкциям.

Помогла ли вам эта статья?

Да
Нет

Спасибо за отзыв

Спасибо за отзыв!

Нам жаль, что эта статья не помогла вам решить проблему. Мы будем продолжать поиск решения. Попробуйте обратиться в сообщество ниже.
Получить справку в сообществе
Ambassador chat image
Чат для экспертов
Поговорить индивидуально с пользователем Xbox для получения справки.

Написать отзыв для этой темы

255 симв. осталось.
Для защиты своей конфиденциальности не указывайте контактные данные в отзыве.
Получить справку в сообществе
Ambassador chat image
Чат для экспертов
Поговорить индивидуально с пользователем Xbox для получения справки.

Связаться с нами

Вы хотите обратиться в службу поддержки по поводу проблемы "Ошибка с кодом 80162751 возникает при переносе остатка по учетной записи Microsoft в Xbox 360", о которой вы читали, или по поводу другой проблемы?

Опубликовать эту страницу