Опубликовать эту страницу

Ошибка с кодом 80162765 возникает при попытке приобрести контент в Xbox Live на консоли Xbox 360

При попытке сделать покупку на Xbox Live возникает следующий код ошибки и сообщение.

Возникла неполадка в работе службы Xbox. Повторите попытку позже.
Код состояния: 80162765

Это означает, что возникла проблема со способом оплаты. Например, эта проблема может возникнуть, если на основном способе оплаты имеется задолженность.

Примечание. Если вы хотите выполнить предоплату подписки Xbox Live и выдан этот код ошибки, необходимо погасить задолженность по основному способу оплаты, чтобы иметь возможность активировать предоплаченный код. (Задолженность, скорее всего, связана с ежемесячной оплатой существующей подписки Xbox Live, привязанной к счету учетной записи.)

Решение

Чтобы устранить эту проблему, попробуйте выполнить следующие действия.

Решение 1. Оплатите задолженность с помощью консоли Xbox 360.

Сведения об управлении способами оплаты для консоли Xbox 360 см. в разделе Управление способами оплаты в сети на Xbox 360.

Войдите в вашу учетную запись Microsoft и совершите следующие действия, чтобы погасить задолженность на основном счете.

Решение 2. Оплатите задолженность через Интернет.

Если для текущего способа оплаты истек срок действия или он более не действителен, необходимо изменить способ оплаты, связанный с вашей подпиской. Сделать это можно следующим образом.

  1. Войдите в свою учетную запись Microsoft.
  2. Выберите пункт Службы и подписки.
  3. В разделе Следующее списание выберите параметр Оплатить сейчас для подписки, по которой имеется задолженность.
  1. На странице "Изменения способа оплаты этих подписок" выберите в раскрывающемся списке способ оплаты, который нужно изменить.

Примечание. Чтобы добавить новый способ оплаты, выберите Добавить новый способ оплаты, нажмите Далее, следуя инструкциям, настройте свой новый метод оплаты: кредитную карту, дебетовую карту или учетную запись PayPal.

    1. Изменив новый способ оплаты, нажмите кнопку Далее. При этом оставшаяся задолженность будет сразу же взыскана по новому способу оплаты.

    Если требуется удалить способ оплаты, откройте раздел Оплата и выставление счетов, выберите удаляемый способ оплаты, а затем нажмите кнопку Удалить. Дополнительные сведения см. в разделе Управление способами оплаты в сети.

    Помогла ли вам эта статья?

    Да
    Нет

    Спасибо за отзыв

    Спасибо за отзыв!

    Нам жаль, что эта статья не помогла вам решить проблему. Мы будем продолжать поиск решения. Попробуйте обратиться в сообщество ниже.
    Получить справку в сообществе
    Ambassador chat image
    Чат для экспертов
    Поговорить индивидуально с пользователем Xbox для получения справки.

    Написать отзыв для этой темы

    255 симв. осталось.
    Для защиты своей конфиденциальности не указывайте контактные данные в отзыве.
    Получить справку в сообществе
    Ambassador chat image
    Чат для экспертов
    Поговорить индивидуально с пользователем Xbox для получения справки.

    Связаться с нами

    Вы хотите обратиться в службу поддержки по поводу проблемы "Ошибка с кодом 80162765 возникает при попытке приобрести контент в Xbox Live на консоли Xbox 360", о которой вы читали, или по поводу другой проблемы?

    Опубликовать эту страницу