Опубликовать эту страницу

При использовании Xbox Live или приложения "Фильмы и ТВ-передачи" возникает ошибка с кодом 80190194

При использовании Xbox Live или приложения "Фильмы и ТВ-передачи" отображается одно из следующих сообщений об ошибках:

  • Возникла проблема в работе службы Xbox. Повторите попытку позже. 
    80190194
  • Не удается воспроизвести К сожалению, этот элемент больше недоступен в Xbox. Попытайтесь воспользоваться поиском — возможно, доступна новая версия 0xc00d133c (0x80190194)

Эта ошибка может означать следующее.

  • Служба Xbox Live временно недоступна.
  • Это может указывать на проблему с учетной записью Microsoft.
  • Возможно, ваши сведения для выставления счетов неактуальны.
  • Контент, который вы ищете, больше недоступен в приложении "Фильмы и ТВ-передачи".

Решения

Чтобы устранить эту неисправность, попробуйте выполнить следующие действия.

Решение 1. Проверьте состояние службы Xbox Live

Увидев какие-либо предупреждения, дождитесь возобновления работы службы и повторите попытку.

Основные службы Xbox Live: работает
2017-03-24T11:07:54.0016013+00:00
Телепередачи, музыка и видео: работает
2017-03-24T11:07:54.0016013+00:00

Решение 2. Измените способ оплаты

Возможна проблема со способом оплаты, связанным с вашей учетной записью. Чтобы изменить или обновить способ оплаты, перейдите в раздел Изменение способа оплаты, выберите Обновить способ оплаты в левой части экрана и следуйте инструкциям.

Решение 3. Обновите сведения о выставлении счетов

Это может указывать на проблему со сведениями о выставлении счетов в вашей учетной записи. Адрес для выставления счетов, указанный в вашей учетной записи Microsoft, должен совпадать с адресом для выставления счетов, который использует компания, выпустившая вашу кредитную карту. Кроме того, проверьте, не истек ли срок действия кредитной карты. Сделать это можно следующим образом.

  1. Выполните вход в свою учетную запись Microsoft на странице Оплата и счета.
  2. Если вы не знаете адреса электронной почты или пароля своей учетной записи Microsoft, см. раздел Решение проблемы с утерянной учетной записью или Решение проблемы с утерянным паролем.
  3. Выберите Сведения о выставлении счетов и выполните следующие действия, чтобы просмотреть сведения о выставлении счетов.

Примечание. Если возникает ошибка, выберите Изменить профиль и следуйте инструкциям для обновления информации.

Решение 4. Периодически проверяйте, доступен ли еще контент для просмотра в приложении "Фильмы и ТВ-передачи"

Если эта ошибка возникает при попытке воспроизвести загруженный контент приложения "Фильмы и ТВ-передачи", перейдите в магазин "Фильмы и ТВ-передачи", чтобы убедиться, что контент все еще доступен для аренды. Если он недоступен, могут быть доступны другие версии через другие приложения Xbox Live. Выполните поиск этого контента на консоли Xbox. Дополнительные сведения см. в разделе Использовать поиск Bing для поиска контента в службе Xbox Live и Xbox 360.

Помогла ли вам эта статья?

Да
Нет

Спасибо за отзыв

Спасибо за отзыв!

Нам жаль, что эта статья не помогла вам решить проблему. Мы будем продолжать поиск решения. Попробуйте обратиться в сообщество ниже.
Получить справку в сообществе
Ambassador chat image
Чат для экспертов
Поговорить индивидуально с пользователем Xbox для получения справки.

Написать отзыв для этой темы

255 симв. осталось.
Для защиты своей конфиденциальности не указывайте контактные данные в отзыве.
Получить справку в сообществе
Ambassador chat image
Чат для экспертов
Поговорить индивидуально с пользователем Xbox для получения справки.

Связаться с нами

Вы хотите обратиться в службу поддержки по поводу проблемы "При использовании Xbox Live или приложения "Фильмы и ТВ-передачи" возникает ошибка с кодом 80190194", о которой вы читали, или по поводу другой проблемы?

Опубликовать эту страницу