Опубликовать эту страницу

Ошибка с кодом 80190761 возникает при повышении статуса или совершении покупки с помощью Xbox 360

Выводится следующий код ошибки при попытке повысить статус или совершить покупку с помощью консоли Xbox 360:

80190761

Это может означать, что информация об оплате по данной учетной записи требует актуализации.

Решения

Решение 1. Проверьте информацию о выставлении счетов по учетной записи Microsoft
Выполните следующее:

  1. Войдите в свою учетную запись Microsoft.
    Примечание. Если вы забыли свой пароль или не можете войти, выполните сброс пароля.
  2. Перейдите в раздел Выставление счетов и выберите Сведения о выставлении счетов. Проверьте сведения о выставлении счетов. Например, убедитесь, что адрес выставления счета, указанный в вашей учетной записи Microsoft, совпадает с адресом выставления счета, который использует компания, выпустившая вашу кредитную карту. Также убедитесь, что данные об оплате, указанные в учетной записи Microsoft, включая строчные и прописные буквы, совпадают с данными, которые используются компанией, выпустившей кредитную карту.
  3. На консоли Xbox 360 выйдите из профиля Xbox, а затем снова войдите.
  4. Попробуйте снова совершить покупку.

Решение 2. Проверьте сведения кредитной карты
на консоли Xbox 360, затем попробуйте снова совершить покупку, но при повторном наборе номера кредитной карты не набирайте пробелы, запятые или иные нецифровые символы. Убедитесь, что дата истечения срока действия, код безопасности и имя введены правильно и совпадают с указанными на карте.

Решение 3. Очистите системный кэш.

  1. Нажмите на геймпаде кнопку Guide.
  2. Перейдите в меню Настройки и выберите Системные настройки.
  3. Выберите Хранилище или Память.
  4. Выделите любое запоминающее устройство и нажмите кнопку Y на геймпаде. (Можно выбрать любое запоминающее устройство. Кэш будет очищен для всех запоминающих устройств.)
  5. Выберите Очистить системный кэш.
  6. При получении запроса на подтверждение обслуживания запоминающего устройства ответьте Да.

Решение 4. Удалите и вновь загрузите профиль

Сделать это можно следующим образом.

  1. Перейдите в меню Настройки и выберите Системные настройки.
  2. Выберите Хранилище.
  3. Выберите Все устройства или жесткий диск.
  4. Выберите Профили.
  5. Выберите тег игрока, который необходимо удалить.
  6. Выберите Удалить.
  7. Выберите Удалить только профиль. (Профиль будет удален, но сохраненные игры и достижения останутся).
  8. Нажмите на геймпаде кнопку Guide.
  1. Перейдите на главную страницу и выберите Загрузить профиль.
    Примечание. Если сообщение "Загрузка профиля" не появляется, возможно, уже выполнен вход в другой профиль. Нажмите X, чтобы выйти из профиля.
  2. В нижней части экрана Загрузка профиля выберите Загрузить профиль.
  3. Введите адрес электронной почты учетной записи Microsoft, связанной с вашим профилем Xbox Live. Если вы не знаете электронный адрес или пароль своей учетной записи Microsoft, см. разделы Решение проблемы с утерянной учетной записью или Решение проблемы с утерянным паролем.
    Примечание. Если используется детская учетная запись Xbox Live, то для загрузки профиля потребуется родительская учетная запись Microsoft.
  4. Если на консоли используется внешнее запоминающее устройство, выберите устройство, на которое требуется сохранить профиль. Если внешнее запоминающее устройство не используется, загрузка профиля начнется немедленно.

Помогла ли вам эта статья?

Да
Нет

Спасибо за отзыв

Спасибо за отзыв!

Нам жаль, что эта статья не помогла вам решить проблему. Мы будем продолжать поиск решения. Попробуйте обратиться в сообщество ниже.
Получить справку в сообществе
Ambassador chat image
Чат для экспертов
Поговорить индивидуально с пользователем Xbox для получения справки.

Написать отзыв для этой темы

255 симв. осталось.
Для защиты своей конфиденциальности не указывайте контактные данные в отзыве.
Получить справку в сообществе
Ambassador chat image
Чат для экспертов
Поговорить индивидуально с пользователем Xbox для получения справки.

Связаться с нами

Вы хотите обратиться в службу поддержки по поводу проблемы "Ошибка с кодом 80190761 возникает при повышении статуса или совершении покупки с помощью Xbox 360", о которой вы читали, или по поводу другой проблемы?

Опубликовать эту страницу