Опубликовать эту страницу

Ошибка с кодом 80190848 возникает при попытке совершить покупку или обновить кредитную карту на консоли Xbox 360

Следующий код ошибки и сообщение возникает при попытке совершить покупку или обновить кредитную карту на консоли Xbox 360.

Возникла неполадка в работе службы Xbox. Повторите попытку позже.

Код состояния: 80190848.

Решения

Чтобы устранить эту неисправность, попробуйте выполнить следующие действия.

Решение 1. Проверьте состояние службы Xbox Live

Увидев какие-либо предупреждения, дождитесь возобновления работы службы и повторите попытку.

Покупка и использование контента: работает
2017-08-18T16:57:14.7695553+00:00

Решение 2. Проверьте сведения для выставления счетов

Адрес для выставления счетов, указанный в вашей учетной записи Microsoft, должен совпадать с адресом для выставления счетов, который использует компания, выпустившая вашу кредитную карту. Кроме того, проверьте, не истек ли срок действия кредитной карты. Сделать это можно следующим образом.

  1. Выполните вход в свою учетную запись Microsoft на странице Платежи и выставление счетов.
  2. Если вы не знаете адреса электронной почты или пароля своей учетной записи Microsoft, см. раздел Решение проблемы с утерянной учетной записью или Решение проблемы с утерянным паролем.
  3. Выберите Сведения о выставлении счетов и выполните следующие действия, чтобы просмотреть сведения о выставлении счетов.

    Примечание. Если возникает ошибка, выберите Изменить профиль, а затем следуйте инструкциям для обновления информации.

Решение 3. Обратитесь в свой банк или финансовое учреждение

Возможно, вы не смогли совершить покупку по одной из следующих причин.

  • Кредитная карта не активирована.
  • Кредитная карта была отвергнута из-за недостатка средств на счете.
  • Кредитная карта не может использоваться для покупок через Интернет или автоматической оплаты.
  • Компания, выпустившая кредитную карту, по какой-то причине препятствует использованию этой карты.

Обратитесь в свой банк или компанию, которая обслуживает кредитную карту, и убедитесь, что используемая вами карта активирована, на ней есть средства и операция не заблокирована по какой-либо причине.

Решение 4. Попробуйте повторить покупку позднее

Покупка могла быть заблокирована по одной из следующих причин.

  • В последнее время было слишком много отказов в совершении покупки.
  • Учетная запись Xbox или способ оплаты используются из неверного местоположения.
  • У указанного способа платежа могут быть нарушения, связанные с неоплатой, которые запрещают использовать его для дальнейших покупок.

Попробуйте повторить операцию через 24–48 часов. Если несколько раз не удалось совершить покупку, операция может быть заблокирована, пока не пройдет определенный период времени (обычно от одного до двух дней).

Если это сообщение об ошибке появляется через 48 часов, попробуйте сделать следующее.

Решение 5. Используйте подарочную карту Xbox, если она есть

Также вы можете приобрести подарочную карту Xbox в пункте продажи и использовать ее для совершения покупок Xbox.

Примечание. Не все покупки поддерживают подарочные карты Xbox. Прежде чем купить ее, удостоверьтесь, что интересующий вас товар может быть приобретен с помощью этой карты.

Помогла ли вам эта статья?

Да
Нет

Спасибо за отзыв

Спасибо за отзыв!

Нам жаль, что эта статья не помогла вам решить проблему. Мы будем продолжать поиск решения. Попробуйте обратиться в сообщество ниже.
Получить справку в сообществе
Ambassador chat image
Чат для экспертов
Поговорить индивидуально с пользователем Xbox для получения справки.

Написать отзыв для этой темы

255 симв. осталось.
Для защиты своей конфиденциальности не указывайте контактные данные в отзыве.
Получить справку в сообществе
Ambassador chat image
Чат для экспертов
Поговорить индивидуально с пользователем Xbox для получения справки.

Связаться с нами

Вы хотите обратиться в службу поддержки по поводу проблемы "Ошибка с кодом 80190848 возникает при попытке совершить покупку или обновить кредитную карту на консоли Xbox 360", о которой вы читали, или по поводу другой проблемы?

Опубликовать эту страницу