Опубликовать эту страницу

Ошибка с кодом 80190861 возникает при покупке товара или обновлении кредитной карты на консоли Xbox 360

Возникает следующее сообщение об ошибке при попытке купить товар или обновить кредитную карту на консоли Xbox 360.

Возникла неполадка в работе службы Xbox. Повторите попытку позже.

Код состояния: 80190861

Это означает, что используемая кредитная карта не прошла авторизацию.

Решения

Чтобы устранить эту неисправность, попробуйте выполнить следующие действия.

Решение 1. Проверьте адрес для выставления счетов

Адрес для выставления счетов, указанный в вашей учетной записи Microsoft, должен совпадать с адресом для выставления счетов, который использует компания, выпустившая вашу кредитную карту. Кроме того, проверьте, не истек ли срок действия кредитной карты. Сделать это можно следующим образом.

  1. Выполните вход в свою учетную запись Microsoft на странице Оплата и счета.
  2. Если вы не знаете адреса электронной почты или пароля своей учетной записи Microsoft, см. раздел Решение проблемы с утерянной учетной записью или Решение проблемы с утерянным паролем.
  3. Выберите Сведения о выставлении счетов и выполните следующие действия, чтобы просмотреть сведения о выставлении счетов.
    Примечание. Если возникает ошибка, выберите Изменить профиль и следуйте инструкциям для обновления информации.

Решение 2. Обратитесь в свой банк или финансовое учреждение

Возможно, вы не смогли совершить покупку по одной из следующих причин.

  • Кредитная карта не активирована.
  • Кредитная карта была отвергнута из-за недостатка средств на счете.
  • Кредитная карта не может использоваться для покупок через Интернет или автоматической оплаты.
  • Компания, выпустившая кредитную карту, по какой-то причине препятствует использованию этой карты.

Обратитесь в свой банк или компанию, которая обслуживает кредитную карту, и убедитесь, что используемая вами карта активирована, на ней есть средства и операция не заблокирована по какой-либо причине.

Решение 3. Попробуйте повторить покупку позднее

Покупка могла быть заблокирована по одной из следующих причин.

  • За последнее время было слишком много отказов в совершении покупки.
  • Учетная запись Xbox или способ оплаты используются из неверного местоположения.
  • У указанного способа оплаты могут быть нарушения, связанные с неоплатой, которые препятствуют совершению дальнейших покупок.

Попробуйте повторить операцию через 1–2 дня. Если возникает несколько отказов при покупках, то это может задержать обработку транзакций до наступления периода, когда не будет предприниматься никаких попыток покупки в течение некоторого времени (обычно 24–48 часов).

Решение 4. Воспользуйтесь кодом карты предоплаты или подарочной картой Xbox

Также вы можете приобрести предоплаченную подарочную карту Xbox в пункте продажи и использовать ее для совершения покупок. Учтите, что подарочные карты Xbox и возможность предоплаты поддерживаются не для всех покупок. Перед приобретением подарочной карты Xbox или предоплаченной карты убедитесь, что данный способ оплаты поддерживается для приобретаемого продукта.

Помогла ли вам эта статья?

Да
Нет

Спасибо за отзыв

Спасибо за отзыв!

Нам жаль, что эта статья не помогла вам решить проблему. Мы будем продолжать поиск решения. Попробуйте обратиться в сообщество ниже.
Получить справку в сообществе
Ambassador chat image
Чат для экспертов
Поговорить индивидуально с пользователем Xbox для получения справки.

Написать отзыв для этой темы

255 симв. осталось.
Для защиты своей конфиденциальности не указывайте контактные данные в отзыве.
Получить справку в сообществе
Ambassador chat image
Чат для экспертов
Поговорить индивидуально с пользователем Xbox для получения справки.

Связаться с нами

Вы хотите обратиться в службу поддержки по поводу проблемы "Ошибка с кодом 80190861 возникает при покупке товара или обновлении кредитной карты на консоли Xbox 360", о которой вы читали, или по поводу другой проблемы?

Опубликовать эту страницу