Опубликовать эту страницу

Ошибка с кодом 80190864 возникает при совершении покупки на консоли Xbox 360.

Возникает следующая ошибка при попытке совершить покупку на консоли Xbox 360.

Возникла проблема в работе службы Xbox. Повторите попытку позже.
Код состояния: 80190864.

Эта ошибка может означать следующее.

  • Ваш банк не авторизовал способ оплаты (например, по причине истечения срока действия, блокировки или аннулирования кредитной карты).
  • На вашей учетной записи имеется неоплаченный счет.
  • С вашей учетной записи Microsoft было предпринято слишком много попыток совершить покупку.

Решения

Чтобы устранить эту неисправность, попробуйте выполнить следующие действия.

Решение 1. Проверьте, работает ли ваша кредитная или дебетовая карта

Возможно, вы не смогли совершить покупку по одной из следующих причин.

  • Кредитная или дебетовая карта не активирована.
  • Карта была отвергнута из-за недостатка средств на счете.
  • Карта не может использоваться для покупок через Интернет или автоматической оплаты.
  • Компания, выпустившая кредитную карту, по какой-то причине препятствует ее использованию.

Обратитесь в банк или компанию-эмитент кредитной карты и убедитесь, что используемый вами вариант оплаты активирован, на счету имеются необходимые средства и что данная операция не заблокирована по той или иной причине.

Если вы по-прежнему получаете сообщение об ошибке, попробуйте следующее решение.

Решение 2. Изменение способа оплаты своей подписки Xbox

Если для способа оплаты, который используется для подписки Xbox, истек срок действия или он более недействителен, необходимо изменить способ оплаты, чтобы не потерять доступ к своей подписке. Изменить способ оплаты вашей подписки Xbox через Интернет можно следующим способом.

  1. В браузере выполните вход на свою страницу Услуги и подписки от своей учетной записи Microsoft.

    Примечание. Если вы не знаете адрес электронной почты или пароль своей учетной записи Microsoft, воспользуйтесь Решением проблемы с утерянной учетной записью или Решением проблемы с утерянным паролем.

  2. В списке найдите подписку Xbox, для которой необходимо изменить способ оплаты, а затем выберите Изменить способ оплаты.
На экране
  1. Выберите новый способ оплаты в списке либо выберите Добавить новый способ оплаты и следуйте инструкциям.
На экране
  1. Изменив новый способ оплаты, нажмите кнопку Далее. При этом оставшаяся задолженность будет сразу же взыскана по новому способу оплаты.

После изменения способа оплаты своей подписки Xbox можно удалить способ оплаты, который вы не намерены использовать.

Если вместо продления подписки требуется воспользоваться кодом заранее оплаченной подписки, то можно активировать код предоплаты через Интернет. При этом вам все равно необходимо будет отменить текущую подписку, чтобы не оплачивать ее продление.

Примечание. Если ваша подписка имеет задолженность, то добавление кода заранее оплаченной подписки не приведет к ее погашению. Вам необходимо погасить задолженность, выполнив приведенные выше шаги, прежде чем активировать код карты предоплаты.

Если необходимо удалить способ оплаты, привязанный к подписке Xbox, перейдите на страницу Удаление способа оплаты в сети, а затем выберите Удалить способ оплаты в левой части экрана и следуйте инструкциям.

Если вы по-прежнему получаете сообщение об ошибке, попробуйте следующее решение.

Решение 3. Используйте карту оплаты Microsoft

Можно также приобрести карту оплаты Microsoft в пункте продажи и использовать ее для совершения покупок. Учтите, что возможность предоплаты поддерживается не для всех покупок. Перед приобретением карты оплаты Microsoft убедитесь, что данный способ оплаты поддерживается для приобретаемого продукта.

Помогла ли вам эта статья?

Да
Нет

Спасибо за отзыв

Спасибо за отзыв!

Нам жаль, что эта статья не помогла вам решить проблему. Мы будем продолжать поиск решения. Попробуйте обратиться в сообщество ниже.
Получить справку в сообществе
Ambassador chat image
Чат для экспертов
Поговорить индивидуально с пользователем Xbox для получения справки.

Написать отзыв для этой темы

255 симв. осталось.
Для защиты своей конфиденциальности не указывайте контактные данные в отзыве.
Получить справку в сообществе
Ambassador chat image
Чат для экспертов
Поговорить индивидуально с пользователем Xbox для получения справки.

Связаться с нами

Вы хотите обратиться в службу поддержки по поводу проблемы "Ошибка с кодом 80190864 возникает при совершении покупки на консоли Xbox 360.", о которой вы читали, или по поводу другой проблемы?

Опубликовать эту страницу