Опубликовать эту страницу

При попытке подключения к Xbox Live на Xbox 360 возникает ошибка с кодом 803c0009

При попытке подключения к Xbox Live на консоли Xbox 360 отображается следующая ошибка.

803c0009

Эта ошибка может означать следующее.

  • Необходимо обновить сведения о выставлении счетов для вашей учетной записи.
  • Необходимо обновить системный кэш на консоли Xbox.
  • Имеется проблема с подключением к службе Xbox Live.

Решения

Решение 1. Проверьте параметры безопасности своей учетной записи Microsoft.

Для этого выполните следующие действия.

  1. Войдите в свою учетную запись Microsoft
    Примечание. Если вы забыли свой пароль или не удается выполнить вход, сбросьте пароль или используйте Решение проблемы с забытым паролем.
  2. Щелкните Добавить сведения для защиты учетной записи.
  3. Проверьте свои данные безопасности. Например, проверьте номер телефона, дополнительный адрес электронной почты и секретный вопрос.
  4. Проверьте другие данные учетной записи Microsoft. Адрес выставления счета, указанный в вашей учетной записи Xbox Live, должен совпадать с адресом для выставления счетов, который использует компания, выпустившая вашу кредитную карту. Данные об оплате, указанные в учетной записи Xbox Live, включая использование прописных букв, должны совпадать с данными, которые использует компания, выпустившая кредитную карту.
  5. Выйдите из учетной записи Microsoft и войдите еще раз.
  6. Попробуйте войти в службу Xbox Live еще раз.

Решение 2. Удалите профиль, сохраненный на консоли Xbox.

Чтобы удалить профиль, выполните следующие действия.

  1. На панели управления Xbox перейдите на страницу Настройки и выберите Системные настройки.
  2. Выберите Хранилище.
  3. Выберите Все устройства.
  4. Выберите Профили.
  5. Выберите тег игрока, который необходимо удалить.
  6. Выберите Удалить.
  7. Выберите Удалить только профиль. (Профиль будет удален, но сохраненные игры и достижения останутся).

Решение 3. Очистите системный кэш.

Чтобы очистить системный кэш, выполните следующие действия.

  1. Нажмите на геймпаде кнопку Guide.
  2. Перейдите в меню Настройки и выберите Системные настройки.
  3. Выберите Хранилище или Память.
  4. Выделите любое запоминающее устройство и нажмите кнопку Y на геймпаде. (Можно выбрать любое запоминающее устройство. Кэш будет очищен для всех запоминающих устройств.)
  5. Выберите Очистить системный кэш.
  6. При получении запроса на подтверждение обслуживания запоминающего устройства ответьте Да.
  7. Перезапустите консоль.

Решение 4. Загрузите свой профиль заново.

Чтобы повторно загрузить ваш профиль, выполните следующие действия.

  1. Нажмите на геймпаде кнопку Guide.
  1. Выберите пункт Загрузить профиль
    Примечание. Если сообщение "Загрузка профиля" не появляется, возможно, уже выполнен вход в другой профиль. Нажмите  X , чтобы выйти из профиля.
  2. Введите адрес электронной почты учетной записи Microsoft, связанный с вашим тегом игрока в службе Xbox Live. (Если вы не знаете электронный адрес или пароль своей учетной записи Microsoft, см. раздел Решение проблем с утерянной учетной записью или Решение проблемы с утерянным паролем.)
  3. Введите пароль учетной записи Microsoft.
    Примечание. Если используется детская учетная запись Xbox Live, для загрузки профиля необходимо использовать родительскую учетную запись Microsoft.
  4. Если на консоли используется внешнее запоминающее устройство, выберите устройство, на котором требуется сохранить профиль. Если внешнее запоминающее устройство не используется, загрузка профиля начнется немедленно.

Решение 5. Устранение неполадок с подключением к службе Xbox Live.

Используйте следующие сведения, чтобы устранить неполадки с подключением к сети и службе Xbox Live.

Если проблема по-прежнему не решена, обратитесь в службу поддержки Xbox.

Помогла ли вам эта статья?

Да
Нет

Спасибо за отзыв

Спасибо за отзыв!

Нам жаль, что эта статья не помогла вам решить проблему. Мы будем продолжать поиск решения. Попробуйте обратиться в сообщество ниже.
Получить справку в сообществе
Ambassador chat image
Чат для экспертов
Поговорить индивидуально с пользователем Xbox для получения справки.

Написать отзыв для этой темы

255 симв. осталось.
Для защиты своей конфиденциальности не указывайте контактные данные в отзыве.
Получить справку в сообществе
Ambassador chat image
Чат для экспертов
Поговорить индивидуально с пользователем Xbox для получения справки.

Связаться с нами

Вы хотите обратиться в службу поддержки по поводу проблемы "При попытке подключения к Xbox Live на Xbox 360 возникает ошибка с кодом 803c0009", о которой вы читали, или по поводу другой проблемы?

Опубликовать эту страницу