Опубликовать эту страницу

При попытке загрузки контента из Xbox Live на консоли Xbox 360 возникает ошибка с кодом 807B01F4

При попытке погасить код карты предоплаты или загрузить контент из службы Xbox Live может появиться одно из следующих сообщений об ошибке:

Возникла неполадка в работе службы Xbox. Повторите попытку позже.
Код состояния: 807B01F4
Не удается получить сведения от Xbox Live. Повторите попытку позже.
Код состояния: 807B01F4

Эта ошибка может означать следующее.

  • Проблема с настройкой сети.
  • Ваша учетная запись может быть заблокирована.

Примечание. При возникновении этой проблемы, возможно, не удастся открыть "Управление учетной записью".

Решения

Попробуйте устранить эту проблему следующим образом.

Решение 1. Проверьте состояние службы Xbox Live.

Увидев какие-либо предупреждения, дождитесь возобновления работы службы и повторите попытку.

Основные службы Xbox Live: работает
2017-10-19T09:49:51.1778507+00:00

Решение 2. Перезагрузите систему

Для сброса выполните следующие действия.

  1. Нажмите кнопку Guide и выберите Выключить консоль.
  2. Отсоедините кабель питания от задней панели маршрутизатора, модема или шлюза на 5 минут. Если у вас есть и маршрутизатор, и модем, уберите кабель питания из обоих устройств.
  3. Через 5 минут сначала подключите модем или маршрутизатор, дождитесь, пока все индикаторы придут в обычное состояние.
  4. Включите маршрутизатор. Дождитесь, пока все индикаторы придут в обычное состояние.
  5. Включите консоль Xbox снова и выполните тестовое подключение к службе Xbox Live. Для этого выполните следующие действия.

    Примечание. Если используется беспроводной геймпад Xbox 360, включите консоль, нажав на нем кнопку Guide.
    1. Выберите Настройки.
    2. Выберите пункт Система.
    3. Выберите Сетевые настройки.
    4. Выберите свою сеть.
    5. Выберите пункт Проверить подключение к службе Xbox Live.

Решение 3. Откройте сетевые порты

Если вы используете брандмауэр или подключены к сети в школе, университете или офисе, то для подключения консоли Xbox 360 к службе Xbox Live, возможно, понадобится открыть сетевые порты. Справку см. в разделе Сетевые порты и настройки маршрутизатора Xbox 360 для Xbox Live.

Если проблема не устранена, обратитесь в службу поддержки Xbox.

Помогла ли вам эта статья?

Да
Нет

Спасибо за отзыв

Спасибо за отзыв!

Нам жаль, что эта статья не помогла вам решить проблему. Мы будем продолжать поиск решения. Попробуйте обратиться в сообщество ниже.
Получить справку в сообществе
Ambassador chat image
Чат для экспертов
Поговорить индивидуально с пользователем Xbox для получения справки.

Написать отзыв для этой темы

255 симв. осталось.
Для защиты своей конфиденциальности не указывайте контактные данные в отзыве.
Получить справку в сообществе
Ambassador chat image
Чат для экспертов
Поговорить индивидуально с пользователем Xbox для получения справки.

Связаться с нами

Вы хотите обратиться в службу поддержки по поводу проблемы "При попытке загрузки контента из Xbox Live на консоли Xbox 360 возникает ошибка с кодом 807B01F4", о которой вы читали, или по поводу другой проблемы?

Опубликовать эту страницу