Опубликовать эту страницу

При попытке приобрести контент на консоли Xbox 360 возникает ошибка с кодом 807b01f7

При попытке совершения покупки в Xbox Live на консоли Xbox 360 может возникнуть следующая ошибка:

Часть контента Xbox Live временно недоступна. По-прежнему открыт доступ к профилю, общение с другими игроками и сетевые игры.

Контент появится автоматически, когда он будет доступен.

Код состояния: 807b01f7

Это может означать, что в службе Xbox Live возникли неполадки или она временно недоступна. Возможно, также возникла проблема с подключением к службе Xbox Live.

Решения

Чтобы устранить эту неисправность, попробуйте выполнить следующие действия.

Решение 1. Проверьте состояние службы Xbox Live

Увидев какие-либо предупреждения, дождитесь возобновления работы службы и повторите попытку.

Основные службы Xbox Live: работает
2017-10-22T12:45:37.0808170+00:00

Решение 2. Проверьте подключение к службе Xbox Live

  1. Нажмите кнопку запуска Guide  на геймпаде.
  2. Выберите Настройки, Параметры системы, затем Сетевые настройки.
  3. Выберите свою Беспроводную сеть или Проводную сеть для проводного подключения.
  4. Выберите пункт Проверить подключение к службе Xbox Live.

Примечание. При появлении запроса на обновление программного обеспечения консоли отвечайте Да.

Если проверка прошла успешно, то это означает, что консоль Xbox One сможет подключиться к службе Xbox Live. Попробуйте снова подключиться к службе Xbox Live.

Если проверка не была успешной, продолжите диагностику неполадок при помощи решения для устранения ошибки подключения к Xbox 360.

Решение 3. Удалите и вновь загрузите профиль Xbox

Замена устаревшего или поврежденного профиля на консоли может решить эту проблему. Сделать это можно следующим образом.

Шаг 1. Удалите свой профиль Xbox

    1. Перейдите в раздел Настройки и выберите Система.
    2. Выберите Память.
    3. Если внешние запоминающие устройства не подключены к консоли, выберите Жесткий диск. Если действительно используется внешнее запоминающее устройство, выберите Все устройства.
    4. Выберите Профили.
  1. Выберите профиль, который необходимо удалить.
  2. Выберите Удалить.
  1. Выполните одно из следующих действий.
  • Удалить только профиль. Профиль будет удален, а сохраненные игры и достижения останутся. 
  • Удалить профиль и элементы. Будет удален профиль и связанные с ним сохраненные игры и достижения.

Шаг 2. Очистите системный кэш

  1. Нажмите кнопку запуска Guide  на геймпаде.
  2. Перейдите в меню Настройки и выберите Параметры системы.
  3. Выберите Хранилище или Память.
  4. Выделите любое запоминающее устройство и нажмите кнопку Y  на геймпаде. (Можно выбрать любое запоминающее устройство. Кэш будет очищен для всех запоминающих устройств).
  5. Выберите Очистить системный кэш.
  6. При получении запроса на подтверждение обслуживания запоминающего устройства ответьте Да.
  7. Перезапустите консоль.

Шаг 3. Повторно загрузите свой профиль Xbox

  1. Нажмите кнопку запуска Guide  на геймпаде.
  2. Выберите пункт Загрузить профиль.

Примечание. Пункт Загрузить профиль отсутствует? Это означает, что вы выполнили вход под другим профилем. Нажмите X, чтобы выйти, подтвердите выход, а затем выберите Загрузить профиль.

  1. В нижней части экрана Загрузка профиля выберите Загрузить профиль.
  1. Введите адрес электронной почты учетной записи Microsoft, связанной с вашим профилем Xbox.

    Примечание. Если используется детская учетная запись Xbox Live, то для загрузки профиля потребуется учетная запись Microsoft одного из родителей. (Помощь по утраченным учетным данным можно получить в разделе Решение проблемы с утерянной учетной записью или Решение проблемы с утерянным паролем.)

  2. Введите пароль учетной записи Microsoft.
  3. Если на консоли используется внешнее запоминающее устройство, выберите устройство, на котором требуется сохранить профиль. Если внешнее запоминающее устройство не используется, загрузка профиля начнется немедленно.

Теперь можно выполнить вход с использованием профиля Xbox на консоли.
Важно. Если загрузить профиль на другую консоль и выбрать Сохранить пароль, то можно удаленно удалить пароль, чтобы другой пользователь консоли не мог получить доступ к вашему профилю. Инструкции см. в разделе Управление параметрами входа на консоль Xbox 360.

Помогла ли вам эта статья?

Да
Нет

Спасибо за отзыв

Спасибо за отзыв!

Нам жаль, что эта статья не помогла вам решить проблему. Мы будем продолжать поиск решения. Попробуйте обратиться в сообщество ниже.
Получить справку в сообществе
Ambassador chat image
Чат для экспертов
Поговорить индивидуально с пользователем Xbox для получения справки.

Написать отзыв для этой темы

255 симв. осталось.
Для защиты своей конфиденциальности не указывайте контактные данные в отзыве.
Получить справку в сообществе
Ambassador chat image
Чат для экспертов
Поговорить индивидуально с пользователем Xbox для получения справки.

Связаться с нами

Вы хотите обратиться в службу поддержки по поводу проблемы "При попытке приобрести контент на консоли Xbox 360 возникает ошибка с кодом 807b01f7", о которой вы читали, или по поводу другой проблемы?

Опубликовать эту страницу