Опубликовать эту страницу

Ошибка с кодом 83820065 возникает при использовании кредитной карты для совершения покупок на консоли Xbox 360

При использовании кредитной карты для покупки контента на консоли Xbox 360 появляется следующий код ошибки.

83820065

Это может произойти, если платеж не авторизован банком или Microsoft обнаруживает подозрительную активность и не позволяет переводить средства.

Решения

Попробуйте устранить эту проблему следующим образом.

Решение 1. Проверьте адрес для выставления счетов

Адрес для выставления счетов, указанный в вашей учетной записи Microsoft, должен совпадать с адресом для выставления счетов, который использует компания, выпустившая вашу кредитную карту. Кроме того, проверьте, не истек ли срок действия кредитной карты. Сделать это можно следующим образом.

  1. Выполните вход в свою учетную запись Microsoft на странице Оплата и счета.
  2. Если вы не знаете адреса электронной почты или пароля своей учетной записи Microsoft, см. раздел Решение проблемы с утерянной учетной записью или Решение проблемы с утерянным паролем.
  3. Выберите Сведения о выставлении счетов и выполните следующие действия, чтобы просмотреть сведения о выставлении счетов.
    Примечание. Если возникает ошибка, выберите Изменить профиль и следуйте инструкциям для обновления информации.

Решение 2. Измените или обновите способ оплаты

Возможно, используется способ оплаты, который просрочен или требует обновления. Чтобы изменить или обновить способ оплаты, перейдите на страницу Изменение способа оплаты по сети, а затем выберите Обновить способ оплаты или Добавить способ оплаты в левой части экрана и следуйте инструкциям.

Решение 3. Обратитесь в свое финансовое учреждение

Возможно, совершить покупку не удалось по одной из следующих причин.

  • Кредитная карта не активирована.
  • Кредитная карта была отвергнута из-за недостатка средств на счете.
  • Кредитная карта не авторизована для покупок через Интернет или автоматической оплаты.
  • Компания, выпустившая кредитную карту, блокирует эту транзакцию.

Обратитесь в банк или компанию, занимающуюся обслуживанием кредитных карт, и убедитесь, что используемая карта активирована, на счету имеются необходимые средства и данная операция не заблокирована по какой-либо причине.

Решение 4. Попробуйте повторить покупку позднее

Покупка могла быть заблокирована по одной из следующих причин.

  • В последнее время было слишком много отказов в совершении покупки.
  • Учетная запись Microsoft или способ оплаты используются из подозрительного места.
  • У указанного способа платежа могут быть нарушения, связанные с неоплатой, которые запрещают использовать его для дальнейших покупок.

Попробуйте повторить операцию через 1–2 дня. Если вам несколько раз не удавалось совершить покупку, то операция может быть заблокирована до истечения определенного периода времени (обычно 1–2 дня).

Решение 5. Воспользуйтесь кодом карты предоплаты или подарочной картой Xbox

В качестве альтернативы кредитной или банковской карте можно приобрести подарочную карту Xbox у розничного продавца и использовать ее для совершения покупок. Учтите, что подарочные карты Xbox и возможность предоплаты поддерживаются не для всех покупок. Перед приобретением подарочной карты Xbox или предоплаченной карты убедитесь, что данный способ оплаты поддерживается для приобретаемого продукта.

Помогла ли вам эта статья?

Да
Нет

Спасибо за отзыв

Спасибо за отзыв!

Нам жаль, что эта статья не помогла вам решить проблему. Мы будем продолжать поиск решения. Попробуйте обратиться в сообщество ниже.
Получить справку в сообществе
Ambassador chat image
Чат для экспертов
Поговорить индивидуально с пользователем Xbox для получения справки.

Написать отзыв для этой темы

255 симв. осталось.
Для защиты своей конфиденциальности не указывайте контактные данные в отзыве.
Получить справку в сообществе
Ambassador chat image
Чат для экспертов
Поговорить индивидуально с пользователем Xbox для получения справки.

Связаться с нами

Вы хотите обратиться в службу поддержки по поводу проблемы "Ошибка с кодом 83820065 возникает при использовании кредитной карты для совершения покупок на консоли Xbox 360", о которой вы читали, или по поводу другой проблемы?

Опубликовать эту страницу