Опубликовать эту страницу

Ошибка с кодом 838200DE возникает при попытке совершения покупки на консоли Xbox 360.

При попытке совершить покупку на консоли Xbox 360 может появиться следующий код ошибки и сообщение:

Возникла неполадка в работе службы Xbox. Повторите попытку позже.
Код состояния: 838200DE

Это может означать следующее.

  • Служба Xbox Live временно недоступна.
  • На вашей учетной записи имеется неоплаченный счет.

Решения

Чтобы устранить эту неисправность, попробуйте выполнить следующие действия.

Решение 1. Проверьте состояние службы Xbox Live

Увидев какие-либо предупреждения, дождитесь возобновления работы службы и повторите попытку.

Основные службы Xbox Live: работает
2017-01-21T05:05:48.5126232+00:00

Решение 2. Оплатите задолженность по счету

Если способ оплаты привязан к подписке, по которой имеется задолженность, то ее необходимо погасить, прежде чем можно будет совершать покупки на консоли Xbox 360.

Погасить задолженность по подписке по сети можно следующим образом.

  1. Выполните вход от своей учетной записи Microsoft на странице Услуги и подписки.
  2. Найдите задолженность в списке. Сумма задолженности выделена красным.
  3. Выберите Оплатить сейчас и следуйте инструкциям по оплате задолженности.

Примечание. Если ваша подписка имеет задолженность, то добавление нового способа оплаты не приведет к ее погашению. Вам необходимо погасить задолженность, выполнив приведенные выше шаги, прежде чем активировать код карты предоплаты.

Помогла ли вам эта статья?

Да
Нет

Спасибо за отзыв

Спасибо за отзыв!

Нам жаль, что эта статья не помогла вам решить проблему. Мы будем продолжать поиск решения. Попробуйте обратиться в сообщество ниже.
Получить справку в сообществе
Ambassador chat image
Чат для экспертов
Поговорить индивидуально с пользователем Xbox для получения справки.

Написать отзыв для этой темы

255 симв. осталось.
Для защиты своей конфиденциальности не указывайте контактные данные в отзыве.
Получить справку в сообществе
Ambassador chat image
Чат для экспертов
Поговорить индивидуально с пользователем Xbox для получения справки.

Связаться с нами

Вы хотите обратиться в службу поддержки по поводу проблемы "Ошибка с кодом 838200DE возникает при попытке совершения покупки на консоли Xbox 360.", о которой вы читали, или по поводу другой проблемы?

Опубликовать эту страницу