Опубликовать эту страницу

Ошибка 8382012D при попытке добавить кредитную карту в учетную запись Xbox Live на консоли Xbox 360.

При использовании кредитной карты для покупки контента в службе Xbox Live на консоли Xbox 360 возникает следующая ошибка:

Возникла неполадка в работе службы Xbox. Повторите попытку позже.

Код состояния. 8382012D

Это может указывать на проблему с кредитной картой или с информацией о выставлении счетов.

Решения

Решение 1. Проверьте адрес для выставления счетов.

Убедитесь, что адрес выставления счета, указанный в вашей учетной записи Xbox Live, совпадает с тем, который использует компания, выпустившая вашу кредитную карту. Чтобы проверить и изменить адрес выставления счета в своей учетной записи Xbox Live, выполните следующие действия.

Примечание. Вы можете получить предложение указать защитный код в целях защиты вашей учетной записи.

  1. Перейдите на страницу Сведения о выставлении счетов для учетной записи и выполните вход от учетной записи Microsoft (адрес электронной почты и пароль), связанной с вашей учетной записью Xbox Live.

    Примечание. Если вы не знаете адреса электронной почты своей учетной записи Microsoft или пароля, см. раздел Поиск учетной записи Microsoft.

  2. Выберите Сведения о выставлении счетов.
  3. Убедитесь в том, что сведения об адресе для выставления счетов совпадают с информацией, зарегистрированной в компании, выпустившей кредитную карту. Если нужно изменить эту информацию, нажмите Изменить профиль.

Решение 2. Обратитесь в свой банк или финансовое учреждение.

Сбой при добавлении кредитной карты может произойти по одной из следующих причин.

  • Кредитная карта не активирована.
  • Кредитная карта была отвергнута из-за недостатка средств на счете.
  • Кредитная карта не авторизована для покупок через Интернет или автоматической оплаты.
  • Компания, выпустившая кредитную карту, блокирует эту транзакцию.

Обратитесь в банк или компанию, занимающуюся обслуживанием кредитной карты, и убедитесь в том, что используемая вами карта активирована, на счету имеются необходимые средства и данная операция не заблокирована по какой-либо причине.

Решение 3. Попробуйте добавить кредитную карту позже.

Ваша кредитная карта могла быть заблокирована по одной из следующих причин.

  • В последнее время было слишком много отказов в совершении покупки.
  • Имеют место нарушения, связанные с неплатежами, из-за чего кредитную карту нельзя использовать для дальнейших покупок.
  • Учетная запись Xbox Live или вариант оплаты используются из подозрительного местоположения.

Попробуйте повторить операцию через 24–48 часов. Большое количество ошибок при покупках может заблокировать проведение операций до истечения определенного времени (от 24 до 48 часов).

Помогла ли вам эта статья?

Да
Нет

Спасибо за отзыв

Спасибо за отзыв!

Нам жаль, что эта статья не помогла вам решить проблему. Мы будем продолжать поиск решения. Попробуйте обратиться в сообщество ниже.
Получить справку в сообществе
Ambassador chat image
Чат для экспертов
Поговорить индивидуально с пользователем Xbox для получения справки.

Написать отзыв для этой темы

255 симв. осталось.
Для защиты своей конфиденциальности не указывайте контактные данные в отзыве.
Получить справку в сообществе
Ambassador chat image
Чат для экспертов
Поговорить индивидуально с пользователем Xbox для получения справки.

Связаться с нами

Вы хотите обратиться в службу поддержки по поводу проблемы "Ошибка 8382012D при попытке добавить кредитную карту в учетную запись Xbox Live на консоли Xbox 360.", о которой вы читали, или по поводу другой проблемы?

Опубликовать эту страницу