Опубликовать эту страницу

Ошибка 8387138D при покупке контента в Xbox Live на консоли Xbox 360.

При попытке приобрести контент в службе Xbox Live на консоли Xbox 360 отображаются следующие код ошибки и сообщение.

8387138D

Не удается получить сведения от службы Xbox Live. Повторите попытку позже.

Эта ошибка может означать следующее.

  • Имеется временная проблема службы выставления счетов Xbox Live.
  • Имеется проблема с учетной записью Xbox Live.

Средства с вашего счета будут сниматься только при удачно совершенных покупках. Поэтому, даже если вы получите сообщение о снятии средств с вашего счета или кредитной карты, эта сумма будет автоматически возвращена и счет за неудавшиеся покупки выставлен не будет.

Решения

Чтобы устранить эту проблему, попробуйте сделать следующее.

Решение 1. Сразу повторите покупку.

Сразу же попробуйте повторить покупку. Это помогает при некоторых временных проблемах службы выставления счетов. Счет за неудавшиеся покупки выставлен не будет.

Решение 2. Повторите покупку через 1–3 суток.

Если повторно совершить покупку сразу же не удалось, попробуйте повторить попытку через 1–3 суток.

Если проблема не решена, обратитесь в службу поддержки Xbox.

Помогла ли вам эта статья?

Да
Нет

Спасибо за отзыв

Спасибо за отзыв!

Нам жаль, что эта статья не помогла вам решить проблему. Мы будем продолжать поиск решения. Попробуйте обратиться в сообщество ниже.
Получить справку в сообществе
Ambassador chat image
Чат для экспертов
Поговорить индивидуально с пользователем Xbox для получения справки.

Написать отзыв для этой темы

255 симв. осталось.
Для защиты своей конфиденциальности не указывайте контактные данные в отзыве.
Получить справку в сообществе
Ambassador chat image
Чат для экспертов
Поговорить индивидуально с пользователем Xbox для получения справки.

Связаться с нами

Вы хотите обратиться в службу поддержки по поводу проблемы "Ошибка 8387138D при покупке контента в Xbox Live на консоли Xbox 360.", о которой вы читали, или по поводу другой проблемы?

Опубликовать эту страницу