Опубликовать эту страницу

При попытке приобретения контента в Xbox Live возникает ошибка 8C010003.

Проблема

При попытке совершить покупку в службе Xbox Live отображается следующий код ошибки и сообщение:

8C010003

Возникла проблема со службой Xbox Live. Повторите попытку позже.

Эта ошибка может означать следующее.

  • Производится обслуживание системы Xbox Live. Проверьте состояние службы Xbox Live, чтобы убедиться в том, что она работает.
  • Вы пытаетесь приобрести через консоль Xbox 360 контент, который доступен только через сайт Xbox.com.
  • Возникла проблема с используемым способом оплаты.

Решения

Чтобы устранить эту проблему, попробуйте сделать следующее.

  • Подождите некоторое время и повторите попытку. Если ошибка транзакции связана с проводимым техническим обслуживанием, подождите несколько минут. За это время работа службы может быть восстановлена.
  • Если вы пытаетесь приобрести контент через консоль Xbox 360, попробуйте сделать это с помощью компьютера. На компьютере зайдите на соответствующую страницу сайта Xbox.com, найдите нужный контент и купите его.
  • Удалите неиспользуемые способы оплаты (кредитные карты) из учетной записи Xbox Live. Выполните следующие действия.
    1. Перейдите на страницу Моя учетная запись на сайте Xbox.com.
    2. В разделе Платежи и счета выберите Управление способом оплаты. При необходимости выполните вход с помощью учетной записи Microsoft (адреса электронной почты и пароля), связанной с вашей учетной записью Xbox Live.
      Если вы не знаете данные своей учетной записи Microsoft, см. раздел Учетная запись Microsoft: Часто задаваемые вопросы.
    3. Нажмите кнопку Удалить рядом со способом оплаты, который необходимо удалить.
    1. Нажмите кнопку Да, чтобы подтвердить удаление.

Подробнее об устранении ошибок с кредитными картами в службе Xbox Live см. в разделе Коды ошибок кредитной карты Xbox Live.

Если проблема не исчезнет, свяжитесь со службой поддержки Xbox. Для этого перейдите по ссылке "Связаться с нами" в нижней части этой страницы.

Помогла ли вам эта статья?

Да
Нет

Спасибо за отзыв

Спасибо за отзыв!

Нам жаль, что эта статья не помогла вам решить проблему. Мы будем продолжать поиск решения. Попробуйте обратиться в сообщество ниже.
Получить справку в сообществе
Ambassador chat image
Чат для экспертов
Поговорить индивидуально с пользователем Xbox для получения справки.

Написать отзыв для этой темы

255 симв. осталось.
Для защиты своей конфиденциальности не указывайте контактные данные в отзыве.
Получить справку в сообществе
Ambassador chat image
Чат для экспертов
Поговорить индивидуально с пользователем Xbox для получения справки.

Связаться с нами

Вы хотите обратиться в службу поддержки по поводу проблемы "При попытке приобретения контента в Xbox Live возникает ошибка 8C010003.", о которой вы читали, или по поводу другой проблемы?

Опубликовать эту страницу