Опубликовать эту страницу

При попытке приобрести контент в службе Xbox Live возникает ошибка с кодом 8c210003

При попытке покупки в службе Xbox Live выдается ошибка со следующим кодом:

8c210003

Эта ошибка может иметь одно из двух значений.

  • Покупка недоступна для вашего типа подписки Xbox Live.
  • Возникла проблема с используемым способом оплаты.

Решения

Решение 1. После истечения срока пробной подписки приобретите золотой статус Xbox Live Gold и попробуйте совершить покупку еще раз

Если решить проблему этим способом не удалось либо вы считаете, что ошибка связана с другой проблемой в учетной записи, попробуйте следующий способ.

Решение 2. Проверьте адрес для выставления счетов и срок действия способа оплаты

Адрес выставления счета, указанный в вашей учетной записи Xbox Live, должен совпадать с адресом для выставления счетов, который использует компания, выпустившая вашу кредитную карту. Кроме того, проверьте, не истек ли срок действия кредитной карты. Сделать это можно следующим образом.

  1. В браузере откройте страницу Моя учетная запись.
  2. При необходимости войдите в учетную запись Microsoft, которую необходимо изменить.
    Примечание. Если вы не знаете электронный адрес или пароль своей учетной записи Microsoft, см. раздел Решение проблемы с утерянной учетной записью или Решение проблемы с утерянным паролем.
  3. Выберите Платежи и счета, а затем выберите Сведения о выставлении счетов.
  4. Обновите данные для выставления счетов. В случае возникновения ошибки выберите Изменить профиль и обновите данные, следуя инструкциям на экране.

Решение 3. Измените способ оплаты

Если, на ваш взгляд, возникла неполадка со способом оплаты, указанным для учетной записи, можно изменить способ оплаты. Сделать это можно следующим образом.

  1. В браузере откройте страницу Моя учетная запись.
  2. При необходимости войдите в учетную запись Microsoft, которую необходимо изменить.
    Примечание. Если вы не знаете электронный адрес или пароль своей учетной записи Microsoft, см. раздел Решение проблемы с утерянной учетной записью или Решение проблемы с утерянным паролем.
  3. Выберите пункт Службы и подписки.
  4. В разделе Xbox Live в поле Оплачено с помощью выберите Изменить способ оплаты.
  5. На странице "Изменение способа оплаты этих подписок" выберите в раскрывающемся списке способ оплаты, который нужно изменить.
    Примечание. Чтобы добавить новый способ оплаты, выберите Добавить новый способ оплаты, нажмите Далее, следуя инструкциям, настройте свой новый метод оплаты: кредитную карту, дебетовую карту или учетную запись PayPal.
  6. После выбора способа оплаты, который нужно изменить, нажмите Далее и следуйте инструкциям на экране.

Помогла ли вам эта статья?

Да
Нет

Спасибо за отзыв

Спасибо за отзыв!

Нам жаль, что эта статья не помогла вам решить проблему. Мы будем продолжать поиск решения. Попробуйте обратиться в сообщество ниже.
Получить справку в сообществе
Ambassador chat image
Чат для экспертов
Поговорить индивидуально с пользователем Xbox для получения справки.

Написать отзыв для этой темы

255 симв. осталось.
Для защиты своей конфиденциальности не указывайте контактные данные в отзыве.
Получить справку в сообществе
Ambassador chat image
Чат для экспертов
Поговорить индивидуально с пользователем Xbox для получения справки.

Связаться с нами

Вы хотите обратиться в службу поддержки по поводу проблемы "При попытке приобрести контент в службе Xbox Live возникает ошибка с кодом 8c210003", о которой вы читали, или по поводу другой проблемы?

Опубликовать эту страницу