Опубликовать эту страницу

При использовании программы Zune возникает ошибка с кодом C00D1365

Примечание. Начиная с 15 ноября 2015 г. служба Zune более недоступна. Это может привести к ошибкам при попытках загрузки или потокового воспроизведения контента, а также при обновлении службы. Дополнительные сведения см. в ответах на вопросы по прекращению работы службы Zune.

При использовании программы Zune возникает следующая ошибка:

C00D1365

Это означает, что программе Zune не удается подключиться к Магазину Zune, чтобы проверить права на использование подписки на Music Pass. Возможно, программе Zune не удается подключиться к Интернету или служба Zune недоступна.

Решение

Решение 1. Проверьте состояние службы Zune

Перейдите в Состояние службы Xbox Live  и убедитесь, что служба Zune доступна. Если служба недоступна, повторите попытку позже.

Решение 2. Убедитесь, что вы подключены к Интернету.

Возможно, пропало соединение Wi-Fi, недоступен провайдер или отключился от сети маршрутизатор (перезапустите его). Устранение неполадок с подключением к Интернету.

Windows 7:

  1. Нажмите Пуск и выберите Панель управления.
  2. Нажмите Сеть и Интернет, а затем Показать статус сети и задания. На экране будет показано, подключены вы к сети или нет.
    • Если вы не подключены к сети, в окне состояния нажмите Подключиться к сети и выберите доступную сеть.
    • Если вы подключены не к той сети, выберите нужную, а затем при необходимости введите код доступа.

Windows 8:

  1.  На экране Пуск введите панель управления, а затем нажмите Ввод для доступа к панели управления.
  2. Нажмите на Центр управления сетями и общим доступом. На экране будет показано, подключены вы к сети или нет.
    • Если вы не подключены к сети, нажмите Настроить новое подключение или сеть.
    • Если вы подключены не к той сети, выберите нужную, а затем при необходимости введите код доступа.

Если установить соединение с сервером не удается, причиной может быть проблема с подключением к Интернету. Подождите и повторите попытку позже или свяжитесь со своим поставщиком услуг Интернета.

Решение 3. Убедитесь, что на компьютере правильно выставлены дата и время.

Чтобы изменить эти настройки, щелкните на время и дату на панели задач справа, щелкните Изменить настройки даты и времени и установите правильную дату и время.

Решение 4. Удалите историю и временные файлы браузера.

Выполните следующие действия.

  1. Запустите браузер. Если вы используете Windows 8, запустите Internet Explorer на рабочем столе. Чтобы открыть панель меню, нажмите клавишуAlt.
  2. Если вы используете Internet Explorer, нажмите на Сервис, а затем - Свойства браузера.
  3. На вкладке Общие нажмите Удалить в разделе Журнал браузера.
  4. На панели Удаление истории браузера поставьте флажок Временные файлы Интернета. Снимите все остальные флажки.
  5. Нажмите Удалить.

Перезапустите программу Zune и проверьте наличие доступа.

Помогла ли вам эта статья?

Да
Нет

Спасибо за отзыв

Спасибо за отзыв!

Нам жаль, что эта статья не помогла вам решить проблему. Мы будем продолжать поиск решения. Попробуйте обратиться в сообщество ниже.
Получить справку в сообществе
Ambassador chat image
Чат для экспертов
Поговорить индивидуально с пользователем Xbox для получения справки.

Написать отзыв для этой темы

255 симв. осталось.
Для защиты своей конфиденциальности не указывайте контактные данные в отзыве.
Получить справку в сообществе
Ambassador chat image
Чат для экспертов
Поговорить индивидуально с пользователем Xbox для получения справки.

Связаться с нами

Вы хотите обратиться в службу поддержки по поводу проблемы "При использовании программы Zune возникает ошибка с кодом C00D1365", о которой вы читали, или по поводу другой проблемы?

Опубликовать эту страницу